7月8日，聯想創投「未來午餐會」第二期對話欄目雲上開播!聚焦最前沿的技術與最酷的產業應用，本期邀請到了雲跡科技合伙人、商務高級副總裁趙永波共同對話，分享「黑科技」如何從酒店出行方面改變我們的日常生活，帶來更懂你的全新智慧體驗。
隨著技術的發展，《機器總動員》中「人機共存」的場景離我們越來越近。趙永波認為，如果說90後是網際網路原住民，那麼下一代人可能是機器人原住民。未來，機器人的使用場景將從酒店，延伸至樓宇、政務、醫療等多個領域場景，實現安防、巡檢等更多功能，融入到城市生活的方方面面。隨著消費者對酒店需求的日益增加,酒店智能化已經成為行業趨勢。
雲跡科技作為服務機器人領先企業,深耕酒店領域多年,始終致力於通過服務機器人提升酒店的服務能力與運營效率。此次發布會中,世茂酒店表示將持續擴大對酒店智能應用的投入,未來,在世茂等酒店客戶的認同與支持下,雲跡科技也將繼續精研產品,提升服務,為酒店客戶提供更具便捷、高效的智能服務體驗
硬核科技正在讓一群可愛的機器人「覺醒」。「萌萌噠」的它出現後，物品傳送不再滯後，服務效率明顯提高——雲跡科技打造的酒店「萌物」正在通過各種技能幫助酒店工作人員為賓客提供服務。
在復工復產期間，酒店服務機器人實現了「無接觸服務」，大大減少了感染的危險。除傳遞送物外，雲跡機器人在多個酒店內提供智能講解、自動消毒、安防等等功能。
據云跡科技合伙人、商務高級副總裁趙永波介紹，僅午餐期間，有的酒店最高峰需要為賓客提供超100次的外賣送餐至房間的服務，工具量巨大。有機器人參與送餐、送快遞、送外賣的工作，能夠極大緩解前臺工作壓力。經過與美團外賣等APP平臺的溝通，當送餐員到達酒店前臺，可以直接將餐食放入機器人艙體，輸入房間號和訂單號後，機器人可直接到達指定房間門口並撥通住客電話，通知賓客開門取物，極大節省了賓客、送餐員和酒店工作人員的時間，有效提高了賓客的入住體驗。
其實表面「萌萌噠」服務機器人，背後有一系列的精尖技術支撐。比起實驗室測試環境，機器人在酒店等商用環境的應用更有難度，需要應對諸多突發情況。趙永波介紹，服務機器人需要實現會看、會聽，會說、會走，甚至會想，才能處理一系列複雜的情況。
「通過俯視、平視攝像頭和雷射等多種組合，機器人具備了『眼睛』，準確識別道路狀態，在不同場景中順利穿梭，從容避障;通過聽覺及表達能力，機器人可以實現與用戶溝通交互;基於智能算法總結出的大數據經驗，機器人大腦就學會獨立思考並處理複雜情況。」趙永波表示，「我們後臺共有七大系統來支撐每個機器人的運作，包括身份、通訊、安全、交通、運維、健康、學習系統。截至目前，雲跡科技機器人的任務成功率高達99.98%，不需要過多人工輔助就可以獨立完成指令。」
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