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十大行業亂象直播平臺:網紅帶貨質量不堪 售後無保障
來源：黑貓投訴2019年來，隨著經濟的不斷發展，侵害消費者權益的事件也層出不窮，各行業消費亂象不容忽視。黑貓投訴盤點2019年熱門消費維權事件，發布「1號關注」揭曉十大行業「亂象」，帶你走進那些真假套路。
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雙十一怎麼退換貨?消法賦予七天無理由退貨權 但四類商品不適用
雙十一過後,大家都開始忙著收快遞的同時,也有不少人會忙著退換貨,買到的商品不如預期,怎麼退換?如果買到疑似假冒偽劣商品,遇到商家耍賴不給退、又該怎麼維權呢?如果出現問題了堅決不要收貨,立刻退還給經營者。這個不是七天無理由退貨的範疇,而是經營者沒有履行承諾的問題,消費者依然可以進行維權。
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東芝冰箱不製冷 官方售後態度傲慢
而在網絡和本報維權平臺，也曾有不少消費者質疑東芝冰箱的客服與售後，保修期內頻繁出現故障、反覆催促無上門服務、售後態度傲慢無音訊、維修團隊不專業……而記者屢次與東芝官方人員溝通，均為無回復或稱不在職責範圍內。
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聚投訴網友投訴NIKE耐克:NIKE官網春節售後退換貨時間沒有延長
2019年02月09日 13:39，曾先生發起對NIKE耐克的投訴。截止發稿前，NIKE耐克有效投訴246次。
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退換貨難、質量有問題 二手潮鞋交易平臺亂象叢生
據電子商務消費糾紛調解平臺「電訴寶」用戶投訴數據顯示，有關二手潮鞋鑑定交易投訴的熱點問題主要聚焦在：商品質量、網絡售假、久未發貨、惡意扣款、退換貨難、商家「砍單」等六個方面，涉及到毒APP、Get、Nice、有貨、切克、識貨等多家二手潮鞋鑑定交易平臺。 「電訴寶」用戶投訴案例庫顯示，有相當數量消費者表示在下單購買球鞋後，收到的商品存在質量問題，無法正常使用。
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退換貨難、質量有問題 毒APP等二手潮鞋交易平臺亂象叢生
據電子商務消費糾紛調解平臺「電訴寶」用戶投訴數據顯示，有關二手潮鞋鑑定交易投訴的熱點問題主要聚焦在：商品質量、網絡售假、久未發貨、惡意扣款、退換貨難、商家「砍單」等六個方面，涉及到毒APP、Get、Nice、有貨、切克、識貨等多家二手潮鞋鑑定交易平臺。 「電訴寶」用戶投訴案例庫顯示，有相當數量消費者表示在下單購買球鞋後，收到的商品存在質量問題，無法正常使用。
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雙12退款維權上熱搜,網購貼身衣物不支持無理由退換貨?消保委這樣說
不過，消費者在剁手時也要謹防「陷阱」。近日，有消費者投訴，網購泳褲後，因尺碼不合適申請退貨時卻遭到商家拒絕，理由是「貼身衣服不支持無理由退換貨」，並稱這是業內規定。今天，記者調查發現，各家平臺和商家規定並不相同，商品不同規定也有不同。對此，消保委表示，商家應該設置顯著提示。
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美的電熱水壺現質量問題 消費者投訴售後難
小唐表示，銷售人員在試著燒了三壺水沒有出現E4報錯，便認為產品沒有問題，拒絕退換貨讓找售後檢測，遞給小唐一張售後名片匆匆了事。當小唐達到售後服務中心時，發現大門緊閉。門上貼的通知顯示已搬至甘家寨。於是找線下美的專櫃購買電熱水壺，原本以為線下的售後服務會好點，但事實證明線下更糟糕。至少線上購買的產品出現故障可以選擇退款退貨，鑑定問題交給商家去處理。但線下銷售表示只負責產品賣出，出現故障跟門店沒關係，找售後處理。
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長沙消費者要退"問題鍋" 蘇泊爾堅稱不退換貨
蘇泊爾在長沙已經全面下架，「問題鍋」退貨也被部分長沙消費者提上日程。 下架，雖然已是省內家電銷售終端共識，但對於是否退貨，意見仍然不一。 10月20日，湖南國美表示：消費者可憑購物小票退換「問題鍋」，其它家電賣場仍然想等待國家質監部門的「最終裁定」。
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LG售後修壞冰箱拒賠償 消費者交涉不成無奈投訴
消費者：LG冰箱被售後修壞胡先生投訴，他於2008年9月花四千多元買了一臺LG冰箱，今年5月底，發現冰箱不能製冷，遂致電LG售後服務電話4008199999報修，LG青島維修站人員上門進行了檢測，認為系製冷劑洩露所致，需要添加製冷劑。由於胡先生家的冰箱已過質保期，售後人員稱需支付運費200元，充氟費390，合計590元。
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2018年齊齊哈爾市消費者投訴十大熱點出爐 哪個觸痛你了?
熱點四 汽車投訴問題主要仍是產品質量問題，售後維修不到位，多次送修仍不能排除故障，存在強制搭售保險、加價銷售的現象。熱點五 電動車質量投訴主要表現是電瓶質量不過關，裡程數達不到規定要求，侵害了消費者合法權益。
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買易退難 消費者吐槽網購團購退換貨四大難點
浙江在線03月15日訊昨天，在3·15杭州市消費體驗節上，工作人員以消費者身份，在淘寶、天貓、京東商城和1號店裡各隨機購買了3件衣服，共計12件衣服，在售後權益保障方面，除兩家店表示「7天無理由退換」外，其餘店家均表示「不影響二次銷售可以退換」，相對不錯。
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【電訴寶】「洋碼頭」被指鑑定商品存質量問題 客服說辭不一售後遇阻
導 讀近日，國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」（315.100EC.CN）接到用戶投訴上海洋碼頭網絡技術有限公司旗下「洋碼頭」鑑定商品存質量問題，客服說辭不一售後遇阻。此外，「洋碼頭」存在退款問題、網絡售假、商品質量、發貨問題、退換貨難、霸王條款、售後服務、網絡欺詐等問題。
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「快遞鳥」電商售後圍繞逆向物流退換貨問題的解決方案
為什麼體驗良好的退換貨很重要？消費者看重的是一個免費且易於操作的退貨流程，如果退換貨體驗良好，96%消費者會選擇退貨流程易於操作的零售商，許多顧客瀏覽電商網站時會先查看該商家的退貨政策，如果不支持免費退貨服務時，他們往往會選擇其他賣家，相當一部分受訪者表示，補貨費（84%的人）或退貨運費（74%）將阻止他們從購買。
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東芝冰箱新機出共振故障 使用松下壓縮機遭吐槽
「沒想到剛使用冰箱就出問題。」荊先生向記者投訴稱，東芝冰箱使用的壓縮機並非出自於導購介紹的自有技術，而是來自松下，且冰箱使用一天就出現共振故障，他要求退貨並賠償。 對此，東芝冰箱售後服務部主任邢志江表示，東芝冰箱和松下壓縮機並不存在問題，共振故障源於安裝，「我們可以為顧客進行退貨或者換貨，但拒絕無禮的賠償」。
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購物退換貨 贈品怎麼辦?
「無法退回」的贈品 近日，市民王女士在六合區某大型家電商場櫃檯購買了一臺冰箱，但是沒用多久就出現了質量問題。經商家售後檢測，確屬質量問題，商場也同意給予退貨處理。但是當王女士準備領取退款時卻被告知，需要一併退還購買冰箱時附贈的贈品烤箱才能退換全額。
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「批批網」售出商品退換貨難 因影響二次銷售遭拒引不滿
近日，國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」接到用戶投訴廣州市批來批往信息科技有限公司旗下「批批網」，稱售出商品退換貨難， 因影響二次銷售遭拒引不滿。此外，「批批網」存在網絡欺詐、退換貨難、退款問題、霸王條款等問題。
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Burberry最「奢」的是售後:對中國用戶「零回應、零解決」
不過，作為國際大牌的英國奢侈品牌博柏利（以下簡稱：Burberry），近日卻遭遇消費者投訴，稱產品存在質量問題，申請售後服務不但被拒絕退貨，Burberry還拒絕用戶郵寄維修的要求，反而要求用戶親自送包上門店維修。
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獨家|天貓:農村淘寶可享30天省心退換服務
「30天省心換貨」的退換原因申請退貨或者換貨，由品牌售後人員提供預約免費上門鑑定和上門退換貨的服務。，消費者可選擇「30天省心退貨」或「30天省心換貨」的退換原因申請退貨或者換貨，由品牌售後人員提供預約免費上門鑑定和上門退換貨的服務。
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曲靖市消費者投訴排行榜出爐,看看有哪些?
服裝、鞋類投訴311件，佔投訴15.91%，同比增長24.76%。主要集中在服裝、鞋帽和家具類投訴上，投訴質量不過硬；促銷不規範；商家不按「三包」履行義務。衣服多出現抽絲、褪色、起球現象；服務態度差，部分經營者對退換貨的消費者態度冷淡，拒絕退換貨、拖延修理等；鞋類主要在質量及商家售後服務不完善方面。