近日,蘇寧在內部發起了三十周年徵文比賽,看到徵文的消息時,許多蘇寧人心頭一緊,翁一鳴也一樣,對於從事零售雲社群工作的他來說,和消費者直接面對面的他今年看到了太多太多;對於愛看足球的他來說,蘇寧所創造的成績令他倍感振奮;對於將自身命運與蘇寧牢牢綁定的他來說,這一年公司所取得的突破與業務上的創新也讓他有種自豪,於是他寫下了《我為蘇寧驕傲的那一刻》,以下為全文:
《戰疫》
春節是中國人最開心的時候,家家戶戶慶團圓迎新春,走親訪友,歡聲笑語,溫暖而幸福。
可2020年的春節卻不一樣,一種由新型冠狀病毒引發的疫情,借著春運從始發地迅速蔓延至大半個中國。 在嚴峻的疫情中,許多行業都受到了不小的影響,物流行業就是其中之一。加之春節本就是快遞較慢的時候,簡直有些「雪上加霜」的意味了。
但卻在這種快遞行業狀況普遍低迷的形勢中,蘇寧卻獨樹一幟,不僅繼續著日常配送,還能力幫助運送醫療物資。疫情期間蘇寧物流安排超過12000名物流倉儲和快遞人員、5800多輛運輸車輛堅持工作,同時全國超過10000名售後工程師在崗,保障億萬家庭的家電使用。除了物流人員不辭辛勞、不畏困難的付出,蘇寧還通過智慧科技手段來保障物流環節的健康安全。不僅推出了既能快速揀貨,又能最大限度減少接觸的蘇寧無人倉,同時還推出5G無人駕駛車輛的「非接觸式配送服務」 。自1月下旬武漢地區疫情爆發,醫療用品急缺之際,蘇寧連續向湖北地區運送抗疫物資360噸,包含消毒液、護目鏡、醫用手套、抗疫藥品、醫用口罩、醫用酒精等醫院緊缺用品,並且還捐贈了辦公電腦、空調、熱水器、床墊、醫用座椅等200萬物資,以援助火神山、雷神山醫院的建設。
同時家樂福和蘇寧小店也宣布疫情隔離期間所有民生物資,包括米、面、油、肉、蔬菜、水果等不漲價。在一些地區,家樂福、蘇寧便利店和5G無人車 迅速在3公裡範圍內建立了無人值守的運輸團隊,保障供貨還進一步降低了消費者與快遞員之間交叉感染的風險。通過保民生、保物資供應,為抗擊疫情奉獻自己的力量。
疫情居家辦公期間,我屢屢在公眾號,抖音上看到那些數以萬計堅守一線的蘇寧人,即便封村封路,他們依然使命必達;他們駐守在各個城市,或往返於兩地將物資送往疫情流行地區,身著藍黃相間的制服的蘇寧物流人員成為疫情期間一道靚麗的風景線。那一刻我熱淚盈眶,為蘇寧而感到驕傲。
《雲湧》
在中國4萬多個縣鎮,有這麼一群人,他們不甘心現狀、他們尋求轉型,他們希望在出生成長的土地實現自己的創業夢。在2017年掀起的渠道下沉變革中這群鄉鎮追夢人與新孕育的蘇寧零售雲項目相遇了。縣鎮正缺少蘇寧這樣的大品牌,蘇寧零售雲不但品類豐富,而且蘇寧和加盟商倉儲物流共享,先銷後採免去囤貨送貨煩惱,而且還沒有加盟費,這種低成本創業,立刻贏得了縣鎮老闆們的青睞。他們對蘇寧零售雲從感興趣到了解,在探索中同行、攜手成長。3年以來零售雲快速發展,東到黑龍江佳木斯,西至新疆喀什,從最北面的呼倫貝爾到最南邊的海南三亞,在960萬平方公裡的土地上開出了7000家店;
在促進服務縣鎮美好生活這件事,蘇寧一直在默默踐行著,7000店裡的每一家無不凝聚著零售雲團隊每個小夥伴的心血和付出。我自己是在零售雲工作,對這點感觸頗深。部門的夥伴們白天拓展、巡店、跟進新店籌建、晚上還要加班作圖規劃新開業門店的布局、制定月度活動計劃、設計物料、門店的賦能方案。從晨光熹微到夜深人靜,經歷過工作中不被加盟商理解的心酸,體會過一次次被開發被拒的無奈,咬咬牙,站起來再拼搏。恰是零售雲特種兵們的默默付出,讓數千名鄉鎮青年、回鄉的大學生順利實現了自己的創業夢,帶動移動運營商、家電售後轉型創收。也正是源於小夥伴們在不斷研究、更新、迭代商品、運營模式,將網際網路時代的紅利帶到農村市場,讓鄉鎮百姓不用進城,在家門口都能買到更好、更先進、更潮流、更便宜的商品。今年雙11銷售同比增在150%,非電產品銷售提升超4倍,終端家電平均銷售提升6.8倍,延保銷售同比提升13倍,在後疫情時代逆襲取得了優異成績。
在無數蘇寧人的不懈努力下,零售雲成為了蘇寧賦能縣鎮、推動消費的升級、幫助縣鎮青年創業的代表,有了今日的榮耀。 回望這一切,我因自己是一名零售雲特種兵而感到自豪,亦為蘇寧在下沉市場的業績而感到驕傲。
《奪冠》
11月2日,江蘇蘇寧在缺一人的情況下,以10打11力克上海上港,挺進決賽。「我們會奪得中超首冠嗎?」我和同事們討論著,懷揣期待迎來了10天之後的決賽。
11月12日,蘇州奧林匹克中心綠茵場上,面對群星閃耀的衛冕冠軍「八冠王」廣州恆大,江蘇蘇寧在頑強防住一波波強勢進攻後,第43分鐘,蘇寧反擊,特謝拉奔襲恆大禁區,被對方球員拉倒,贏得了極好位置的任意球機會,埃德爾主罰,皮球打在人牆折射入網,蘇寧1:0領先。中場休息後,下半場開局僅2分鐘,蘇寧又一次長傳反擊,特謝拉衝入禁區前拔腳怒射,將領先優勢擴大到2球。隨後比賽進入了「獅虎象徵」的白熱化階段,最終江蘇蘇寧以總比分2比1力克衛冕冠軍廣州恆大,奪得了2020中超聯賽冠軍,引得數十萬蘇寧人們振臂歡呼和吶喊,歡呼聲仿佛能穿破天際,更有一路陪伴球隊走來的球迷淚灑賽場。
這也是蘇寧首座中超冠軍獎盃。江蘇蘇寧隊不僅創造了歷史,更是向所有球迷、體育人宣揚了他們執著拼搏永不言敗的精神。誰曾想3年前這支球隊曾戰績下滑,甚至差點遭遇降級。一直以來,集團給予了球隊多方面支持,董事長也多次到訓練基地為球隊加油打氣,通過技戰術調整磨練、加強青訓管理、球員引進、陣容調整,江蘇蘇寧隊一步步恢復、成長。
相比大牌雲集的廣州恆大和上海上港,蘇寧隊中幾乎沒有大牌外援。只有不依賴球星、外援,通過青訓選拔出的中國球員方能發揮了自己能力,在沒有外援球星的賽場上承擔責任發揮良好的作用。蘇寧奪冠後,諸多媒體給予了好評,只有切實的提升了中國球員的獨立能力,才能提升國足的整體水平。
是啊,不畏強敵、不勝不休、執著拼搏、永不言敗,這不僅是蘇寧球隊的精神,是集團一直向社會傳遞的精神,更是中華民族不屈不撓的精神!這場中超決賽的結果意義非凡,我們不僅僅為蘇寧奪冠而驕傲,我們看到的是中國足球未來的希望!
《創紀錄》
8月19日23時, 「蘇寧30周年」專場直播間內禮花飄舞,隨著大屏上打出銷售突破2.4億字樣,蘇寧直播主理人賈乃亮更是跪倒在地,喜極而泣。這場直播創造了平臺觀看人數、中國明星帶貨平臺帶貨金額、單品銷售數量等多項紀錄。
由於疫情,使得網際網路直播帶貨成了2020年最火的銷售方式。蘇寧直播主理人賈乃亮對待直播更是無比的敬業與認真。從入職蘇寧開始,不僅是選品、售價、每句臺詞,賈乃亮都親自研討,對每樣產品的性能功能他都了如指掌。我全程看了8月19號的那場直播,賈乃亮全場表現都很敬業,快板、魔術,貼合當下熱門綜藝大跳無價之姐和Popping各種神秘技能層出不窮,適時調節現場氣氛。同時他很並且注重產品實用性,從用戶角度出發,介紹性能賣點。這讓我感覺自己不僅是在看主播直播,更像是在聽自己的朋友給出中肯的消費建議。從賈乃亮身上,我看到他「不是在單純的賣貨,而是將更好的服務提供給消費者」,這也是蘇寧一直倡導的品牌文化。
很多產品都是賈乃亮現場親自試用,再將產品推薦給大家。直播全程5個多小時,他沒有休息一分鐘,也沒有喝水,即使頸椎酸痛,只是忍著用筋膜槍幫自己放鬆,卻使得筋膜槍意外爆賣。這種拼搏精神與共情性,讓我印象深刻,也讓蘇寧直播更有溫度更接地氣,更加深入人心。通過網際網路直播,賈乃亮將蘇寧執著拼搏、專心做事的企業文化傳遞給了廣大用戶。
董事長曾說道:「我們所有的改變,都是為用戶而變,所有的進擊,都是為用戶而戰。我們所堅定的,必將使我們更加強大。」這場直播體現了蘇寧30年來不懼困難,勇往直前的精神,為用戶服務的精神,直播間創造的多項紀錄也是全體蘇寧人同心戮力,送給集團30周年最務實的禮物!我們不僅為這場直播成績而感到驕傲,更為自己能作為蘇寧的一份子與集團一同迭代成長而自豪!
不論在疫情前線還是全國村鎮,從綠茵場到賣場,從線上網際網路直播到線下門店,蘇寧30年來服務了億萬用戶,創造了無數的驕傲。除了上述幾個片段外,全球第一家智慧體驗中心在蘇寧新街口開業,蘇寧收購家樂福、萬達百貨完成零售閉環、英雄聯盟總決賽奪得亞軍等無數的時刻值得我們為蘇寧驕傲與自豪。我相信只要秉著執著拼搏、永不言敗的精神,蘇寧人定將會繼續創造一個又一個值得驕傲的時刻。
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責任編輯：kj005
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