阿瑪尼1.4~8折、巴寶莉1.6~9.3折……「全網最低」、「官方授權正品」的字樣,讓那些平時對大牌望而卻步的消費者怦然心動。豈料這些特價名牌,竟是假貨!
日前,聚美優品、亞馬遜、京東、1號店、走秀網等多個電商平臺,被曝所銷售的奢侈品,存在不同程度假貨問題。一時間,多家知名電商身陷「售假門」。
「名品特賣」居然賣高仿表
據媒體近日報導,此次被曝光的售假源頭,是一家名為鵬恆業的聚美優品供貨商。該公司從浙江、深圳等幾個商家處購買阿瑪尼和巴寶莉兩個牌子的高仿表,加上額外購買的包裝盒,每套進價在200元~400元之間,而這些配對後的名表,最終流入到中國的知名電商平臺上,以促銷的方式銷售。如聚美優品在6月15日那一輪的名品特賣中,標「原價」5000元、當時2~3折出售的名表,佔了上述兩個品牌商品的半數以上。隱藏在阿瑪尼與巴寶莉兩個品牌背後的,正是鵬恆業,據鵬恆業內部文件顯示,其在亞馬遜是「恆業奢品」,而1號店平臺上的網店,則乾脆為鵬恆業。京東海外購專欄裡,鵬恆業所辦的「百納時尚」也是其中之一。
報導中援引業內人士的說法稱,這種情況,普遍存在於各種給電商供貨的公司,電商並非不知情,但由於這樣的貨物價格比較便宜,能給電商帶來大量的人氣,同時又因為不是電商自己經營,就算被發現也能撇清關係。
鵬恆業被曝光後,部分知名電商相繼發表聲明,對相關店鋪予以關停,並著手產品的退貨退款事宜。
聚美優品客服人員表示,「對於客戶購買的相關商品,客戶提供訂單編號,確認之前購買了這個商品,我們就可無條件辦理退貨退款。」
京東發布聲明稱,已經對「鵬恆業」開設的「百納時尚」店鋪立即進行了關店處理,並已經開始對運營該店鋪的公司進行調查。針對在該店鋪購買了商品的消費者,可以提供無條件退貨服務。同時,如果查實該商家有偽造和售假行為,京東將根據 《京東開放平臺賣家積分管理規則》等,除了對其實施關店處理和清退以外,還將對其進行重罰。
也有個別涉事電商發聲明撇清關係,比如走秀網、1號店明確表示,從未與「鵬恆業」合作過。
消費者可打官司索賠
不過,在聚美優品和京東的聲明中,均未提及如何賠償問題。
對此,電商律師表示,消費者想要獲得賠償的話,可以通過訴訟方式。但是,具體在賠償當中,如果涉嫌售假的產品是由第三方經營,那麼,賠償責任由第三方商家承擔。聚美優品和京東等平臺提供方主要的責任,在於事後的處理責任。如果發現假冒,應該第一時間關閉。另外,向消費者提供售假一方的信息等方式,協助消費者進行維權。
電商售假應一起追責
此次電商平臺集體淪陷「售假門」事件,再度讓人們對這些電商平臺的審核體系產生質疑。
如今,眾多電商平臺採取的是「自營+第三方」的聯運模式。如聚美優品第三方平臺流水,已經佔到近半份額。電商是否有能力對龐大的第三方供應商進行品質監控?
一位業內人士表示,對這種電商平臺售假,應連平臺一起追責。現在,一些電商平臺,為吸引人氣,對假貨監控不力、熟視無睹、縱容包庇,事後,發出不痛不癢的聲明,推卸責任。每次平臺發現假貨,都只是關閉供貨商店鋪,平臺一點事兒都沒有。
電子商務觀察者魯振旺,在其認證微博上稱,假貨是中國電商的「毒瘤」,希望曾經涉及傳播的相關電商們,儘快建立透明的行業規則,規範經營、誠信經營,唯有如此,才能使中國電商健康發展。