現代快報訊（記者 呂潔 文 / 攝）4 月 27 日，陳女士撥打現代快報熱線 96060 反映，自己在南京市雨花臺區軟體大道 7 號的太能世界名車館，看中一輛二手瑪莎拉蒂總裁車，當時銷售告知，該車此前只有兩個實際使用人，陳女士花 66 萬元購買後不久，拿到車輛登記證書，才發現該車竟然已經過戶了 8 次。
陳女士向商家提出退車要求，遭到拒絕。雨花臺區市場監督管理局表示，陳女士的情況複雜，不易協商。律師建議她向法院起訴維權。
太能世界名車館
買回家才發現，愛車是 " 八手車 "
陳女士家住宿遷，4 月 10 日，她和老公來南京的太能世界名車館購車，看中了一輛二手瑪莎拉蒂總裁。" 銷售告訴我們，這輛車此前有過 3 次過戶，其中有兩次是二手車經紀人過戶，加上第一個車主，實際使用人只有兩名。" 陳女士和丈夫都覺得車子不錯，便籤訂合同，付了 66 萬元將車子全款買下，併入了近 2.5 萬保險。當天兩人開開心心將車子提走了。
4 月 19 日，陳女士收到了該車的車輛登記證書，翻看後她大吃一驚：" 上面寫滿了過戶人登記信息，我數了一下，算上我已經過戶了 8 次。" 陳女士出示的登記證書上顯示，2015 年 2 月第一個買主登記後，2016 年進行了 6 次轉移登記，2017 年有一次抵押登記，今年 1 月份有一次轉移登記，到 4 月 10 日登記到陳女士名下，共過戶了 8 次。
" 過戶了那麼多次，誰知道這輛車中間出過什麼事情，我怎麼敢開呢？轉手了這麼多次，這個車也不值這麼多錢，我以後賣也不好賣啊！" 愛車變成了 " 八手車 "，陳女士很氣憤，她向太能世界名車館提出退車要求，遭到對方拒絕。
值得注意的是，購買過程中，陳女士和她丈夫一直沒有看到過車輛登記證書。據陳女士表述，籤合同前她曾要求看一下車輛登記證，但銷售說證書沒在店裡，只讓人拍了證書的一頁給她看，信息不全。
購車後的幾天，陳女士多次與銷售通電話，並錄了音。在 4 月 18 日她與銷售的通話錄音中，她再次確認車輛過戶情況，銷售回答：" 新車上牌後，過給一個人，然後到經紀人，到我們手上，再到你就是 4 次。" 陳女士質疑為什麼沒給她看車輛登記證書，銷售還安撫陳女士不用糾結，" 這個無關緊要。"" 只是數據而已，只要車子沒問題就 ok 了。"
陳女士提供的車輛登記證書
商家：不用糾結過戶人數量，車況最重要
4 月 27 日，現代快報記者來到太能世界名車館，並找到了當時接待陳女士的銷售馮先生。馮先生說，雖然證書上多次登記過戶人，但是並不意味著都是實際使用人，中間會經歷二手車經紀人過戶，並且，他認為陳女士理解有誤：" 我告訴她的是實際用車人是 4 個，中間是存在經紀人的。"
按照此前他和陳女士錄音的內容，該車實際使用人只有兩個。馮先生回應，當時他可能沒說準確，因為他覺得這個事沒那麼重要，他沒有 " 糾結過這個問題 "。記者再次追問，目前能否確認到底有幾位實際用車人，都是哪幾位，馮先生也未給出明確回答。
對於購買過程中，陳女士沒有看到過車輛登記證書的質疑，馮先生強調，顧客沒要求看，是籤完合同後去車管所辦理手續，等待期間跟客戶談到保險問題時，需要看一下證書信息，由於工作人員已經拿證書到樓上了，所以才 " 拍照給她看了主頁區。"
" 如果顧客要看，我們會滿足的。" 該店銷售組長唐先生告訴記者，" 我們不管它經歷了多少個車主，我們只管將一臺無事故、無泡水的車交到顧客手上。" 唐先生認為，一般情況下，顧客來了只關注車子現在的情況，使用中有沒有事故，安全氣囊有沒有爆過，有沒有泡過水，這些都是店裡能保證的。像陳女士這種情況，他們不能退車。
雨花臺區市場監督管理局：情況複雜，建議走法律途徑
4 月 28 日，記者諮詢雨花臺區市場監督管理局，相關工作人員表示，《二手車流通管理辦法》第三章第十七條規定：" 二手車賣方應當向買方提供車輛的使用、修理、事故、檢驗以及是否辦理抵押登記、交納稅費、報廢期等真實情況和信息。買方購買的車輛如因賣方隱瞞和欺詐不能辦理轉移登記，賣方應當無條件接受退車，並退還購車款等費用。"
據工作人員解釋，規定中所說的賣方應當向買方提供車輛使用情況，" 確切講是包括過戶人情況的。" 但是，陳女士辦理過戶成功了，不滿足 " 不能辦理轉移登記 " 的條件，因此她的情況不太符合退車規定。
" 我們跟商家進行過協商，結果是商家不接受退車。" 該工作人員說，陳女士的情況較複雜，涉及金額較大，如果想繼續維權，建議她通過法律訴訟等形式。
律師：商家侵犯了消費者知情權並涉嫌欺詐
" 按照《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者具有知情權，有權利了解商品的完整信息。" 江蘇鐘山明鏡律師事務所律師張駿認為，在購買車輛過程中，商家有義務將商品完整的情況告知消費者。
" 車輛的過戶情況等，是影響車輛價格的因素，也是顧客買車之前的重要參照標準。" 張駿說，如果商家沒有告知或者刻意隱瞞，則侵犯了消費者的知情權。陳女士購買之前，店家告知了她一個錯誤的信息，她按照能接受的價格購買後，才發現原來的 "4 手車 " 變成了 " 八手車 "，因此，店家不僅侵犯了顧客知情權，還涉嫌欺詐。陳女士有權要求退車，她可以向法院起訴維權。
（編輯 範文靜）