自9月份起，東方今報連續報導了華帝自動清洗功能抽油煙機遭消費者投訴其自動清洗功能名不副實的事件，受到了全國消費者的普遍關注。很多消費者致電錶示一直在持續關注東方今報關於華帝自動清洗抽油煙機的每一篇報導。
接近年底，為了衝擊銷量，各大家電品牌紛紛拿出看家本領，打出各種制勝市場、吸引消費者眼球的宣傳，一時間，家電市場宣傳亂象雲湧。不乏個別商家急功近利地進行誇大的虛假宣傳，坑害消費者利益。 本期我們繼續就消費者聲稱的華帝抽油煙機自動清洗功能名不副實的事件進行深入報導，《今牌家電》也將在近期持續關注家電市場涉嫌虛假宣傳的行業亂象。 東方今報記者 聶曉旭
全國各地近千人致電 要求加入退貨聯盟
十一前夕，記者接到消費者投訴，稱具有「自動清洗」功能的華帝抽油煙機的自動清洗效果並不理想，而且用了不足一年的時間，自動清洗功能已徹底失效。該消費者認為，華帝抽油煙機的「自動清洗」功能只是一個「美麗的謊言」，只是其包裝的「噱頭」。
針對消費者所投訴的華帝自動清洗抽油煙機名不副實的問題，東方今報展開了為期兩個多月的系列報導持續關注。已有來自全國各地的近千名消費者通過各種渠道向記者反映情況，講述自己使用華帝抽油煙機的親身經歷。 此外，十一期間，我們在東方今報家電版的官方微信上刊登《網友投訴：華帝抽油煙機，說好的自動清洗呢？》一文，受到了朋友圈中網友的大量轉載，轉發量突破十幾萬，其他篇系列報導也被網友們大量轉發及評論。一時間，消費者所投訴的華帝自動清洗抽油煙機名不副實的問題在線上線下同時展開熱議，成為家電圈中新的熱點話題。 有消費者在得知已有這麼多消費者關注此事件並投訴後表示，「看來這也不是個別現象，有這麼多人通過你們的媒體投訴，說明華帝抽油煙機的自動清洗功能確實有些問題，總不可能是這麼多人閒著無聊都來找你們說假話吧！」 很多消費者在投訴時紛紛要求加入由消費者自發組織的「華帝抽油煙機退貨聯盟」，並強烈希望東方今報能應消費者的請求，繼續關注消費者自發組織的這個退貨聯盟，為消費者發聲。本報將持續關注並報導後續發展，維護消費者權益。
自動清洗功能屢遭投訴 華帝售後服務態度也被吐槽
我們除了對華帝抽油煙機的自動清洗功能進行報導，還就很多消費者反映的華帝售後的服務態度問題進行了客觀報導，引起了很多消費者的共鳴。近兩周內，很多消費者繼續致電，向我們講述自己的親身經歷。
「我認為消費者自發組織這個華帝抽油煙機退貨聯盟非常好，我也想加入，跟廣大消費者一起團結起來，努力一把，維護自己的權益。」來自鄭州的袁先生向我們反映，「我們家的是華帝具有自動清洗功能的抽油煙機，雖然已經買了6年了，可其實只用了幾次自動清洗功能就再也沒有用過了，完全形同虛設。我一直在看你們的報導，你們所反映的其他消費者的情況我是完全相信的，因為或多或少我自己也遇到了，說句實在話，不是我故意詆毀廠家或者找麻煩，它們這個功能確實效果不理想。」 「他們的售後服務也不怎麼樣啊。我們以前也向售後反映過問題，他們說會來維修，會來教我們使用，可最後也不了了之了，根本沒人來，我們已經看不到希望了。因為知道它的服務不好，後來我們也就沒再打過電話給售後了。」袁先生繼續講道。 「我們家機器的自動清洗功能雖然能清洗，但根本不像它們說明書上講的那麼好，根本清洗不乾淨，而且使用了才不到一年，這個自動清洗功能幹脆就不能使用了。」消費者劉女士表示。 「我今年剛剛買了一臺有自動清洗功能的華帝抽油煙機，還沒有過保修期，但是自動清洗的效果很不好，清洗不乾淨。我也給售後反映了，他們說能自動清洗，但我讓他們來給我演示演示，他們卻沒人來。」消費者張先生告訴記者。
律師：華帝抽油煙機達不到宣傳效果涉及虛假宣傳虛假承諾
就此事件，記者致電河南傑瑞律師事務所律師劉同貴進行諮詢。劉律師表示，如果華帝抽油煙機達不到宣傳的效果，那麼這就牽扯到一個虛假宣傳、虛假承諾的問題。劉律師表示，消費者可以首先要求華帝方對此功能進行改進與修復，使其達到宣傳效果；如果華帝方無法對該功能進行改進，消費者可以要求華帝方對他們購買的具有該功能的抽油煙機進行折價賠償。
據了解，所謂虛假宣傳，是指在商業活動中經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息，導致客戶或消費者誤解的行為。這種行為違反誠實信用原則，違反公認的商業準則，是一種嚴重的不正當競爭行為。 《中華人民共和國反不正當競爭法》第九條規定：「經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質量、製作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳，廣告的經營者不得在明知或者應知的情況下代理、設計、製作、發布虛假廣告。」
關注：家電行業虛假宣傳亂象時有發生
家用電器是與消費者聯繫最緊密的生活必需品，因此家電行業一直頗受廣大消費者的關注。可記者了解到，目前，在家電行業中仍充斥著各類虛假宣傳的行業亂象，例如低價促銷、延保設套等最受詬病的節假日常規宣傳手段，在傷透了消費者的心的同時，也嚴重阻礙了行業的健康向上發展。
每逢節假日，「全場優惠」、「預存十倍翻」、「半買半送」等眼花繚亂的大字處處可見。可明明寫著「全場活動」，埋單時卻變成了「部分商品」，「買一送一」也成了買商品送一其他類別商品。這些字眼看似並無不當，實則暗藏貓兒膩，給「最終解釋權歸商家所有」提供了臺階，給商家的虛假宣傳提供了可能。
消費者自發組織退貨聯盟 邀您一起繼續討論
華帝宣稱的「自動清洗」功能，在消費者及業內專家看來，似乎都只是一個「噱頭」。是真能實現「自動清洗」還是炒作「噱頭」？來源: 東方今報
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