達內教育遭消費者投訴「退費難、虛假宣傳」招生老師宣稱「保就業」或違反廣告法

2020-09-09 中國網財經

中國網財經9月8日訊(記者 凌薇)今年央視3·15晚會曝光了在線職業培訓機構招生亂象，記者注意到，近日在黑貓投訴、聚投訴等第三方投訴平臺集中出現了關於職業培訓機構「達內教育」的投訴，內容涉及「虛假宣傳」、「非法貸款」、「不退費」等問題。

資料顯示，達內時代科技集團有限公司(簡稱「達內教育」)成立於2002年，2014年4月3日在美國上市(美股交易代碼：TEDU)。達內國際公司是達內教育持股100%的大股東，創始人韓少雲是達內教育法定代表人，董事長，今年4月9日，達內教育發布公告稱，任命公司原獨立董事孫永吉為CEO，韓少雲繼續擔任董事長。

遭消費者投訴「退費難、虛假宣傳包就業」

據記者統計，截至9月上旬，黑貓投訴平臺與達內教育相關的投訴有近400個，聚投訴平臺與達內教育相關的投訴有多達2300多個。

來源：黑貓投訴

來源：聚投訴

其中，有消費者投訴稱，其於2020年7月12日在廣州天河達內教育報名了高級網絡運營師的課程，並在「中銀消費金融」app上貸款24800元支付學費，後來「考慮到以後無法償還貸款，第二天(7月13日)下午找到介紹的老師及項目經理商討退款事項。大概8月16號，我接到來自他們領導的電話，詢問我一些關於退費的事情，問完之後也沒有告訴我什麼時候才能退。一直到9月2號，一點消息也沒有，他們的人一直在推脫。」

來源：聚投訴

除「退費難」問題，達內教育還被投訴有「虛假宣傳」等問題。

一位消費者在聚投訴平臺投訴稱，(今年)二月底通過朋友介紹報名了達內「WEB前端課程」，並通過「百度有錢花」貸款了22800元的學費，當時學了幾天後感覺這課程不適合，就轉到網絡營銷課程學習，「達內老師說學網絡營銷容易簡單，承諾學出來後包就業。然而現在我還是沒就業，也沒有所謂的薪資八九千，完全是虛假宣傳。」

來源：聚投訴

達內教育老師宣稱「包就業」或違反廣告法

中國網財經記者以消費者身份聯繫到達內教育一位自稱「總校老師」的招生員工，該老師在溝通中向記者推薦Java課程，並表示，「就業的話，我們這邊不需要學員自己出去找工作。比如你學習一門課程大概是5個月的時間，在3個月的時候就開始做模擬面試以及簡歷的輔導，提前學習怎麼面試；4個半月的時候，企業(達內教育的合作企業)就開始上門招聘。」

這位老師告訴記者，如果不放心，可以籤訂一份名為「平安就業險」的保險，如果最後也沒找到合適的工作，保險公司會賠付學員18000元(相當於保險賠付)，但達內不會退學費。

該老師還稱，學員在達內教育培訓後就業，工作2個月後覺得不合適，可以再通過達內教育這邊推薦工作，這種情況是不收取任何費用的；如果達內教育學員培訓後就業的第一份工作很穩定(如工作時長1年-2年)，這種情況再找達內教育推薦工作的話，需要支付100元費用。

記者注意到，儘管這位老師在溝通中表示「找不到合適的工作，達內不會退學費(會有保險賠付)」，但這位老師多次在其朋友圈宣稱達內教育「包就業、不就業全額退學費」等內容：「包就業，包就業，包就業，重要的事情說三遍！不就業就全額退學費」。

同時該老師還分享了「籤訂《保就業協議書》，不就業全額退還學費」的宣傳圖，該宣傳圖宣稱，通過15年的遠程授課、雙師教學模式，達內教育已幫助70萬學員成功就業；項目經理、班主任、企業合作三位一體就業服務體系，18萬家就業合作企業，中國每10個IT企業，就有1個錄用過達內的學員。

達內教育老師發布的宣傳圖

《廣告法》第二十四條規定，教育、培訓廣告不得含有下列內容：(一)對升學、通過考試、獲得學位學歷或者合格證書，或者對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾；(二)明示或者暗示有相關考試機構或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓；(三)利用科研單位、學術機構、教育機構、行業協會、專業人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明。

值得注意的是，2018年1月9日，達內教育曾因廣告主發布利用科研單位、學術機構、教育機構、行業協會、專業人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明的教育、培訓廣告，被北京市工商行政管理局罰款10萬元。

來源：天眼查

資料顯示，達內教育集團創始人自2002年3月創辦達內，並將其發展為IT、泛IT、非IT職業教育及少兒編程教育為核心的綜合教育集團，於2014年4月在美國納斯達克上市。其總部設立於北京。記者注意到，2017年至2020年上半年，達內教育淨利持續虧損。

財務數據顯示，上述期間達內教育的營收分別為17.54億元、20.85億元、20.51億元、6.27億元，同期歸母淨利潤分別為虧損14.70萬元、虧損5.90億元、虧損10.36億元、虧損6.09億元。

3年半的時間，達內教育的歸母淨利潤累計虧損超20億元，且從2018年開始，虧損從10多萬元，迅速擴大到近6億元，次年虧損再度擴大至10億元以上，出現虧損不斷加速的趨勢，而不斷擴大的虧損未能換來市場份額的增長，營收三年來始終處於20億元左右徘徊不前的狀態。

除了淨利潤的持續虧損，達內教育負債總額也在持續攀升，從2017年的7.49億元躍至2019年的29.15億元，增長至原來的三倍還多。

來源：雪球

來源：雪球

此外，達內教育今年上半年還曝出了財務造假醜聞：2020年4月，達內教育公布的重新審計後的2014年至2018年業績顯示，達內教育這五年的業績全部誇大，累計虛報6.3億元營收。

令人乍舌的財務造假事件引發了「高管地震」，今年3月份，達內教育CFO楊餘多離職，此後，創始人韓少雲辭去CEO職務，但繼續擔任董事長職務。

(責任編輯：牛荷)

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