虛假宣傳被罰後 尚德教育仍屢遭投訴

2021-02-08 打傳防騙

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去年5月，北京尚德在線教育科技有限公司（以下簡稱尚德教育）因虛假廣告受到了北京市石景山區市場監管局的處罰，一共被罰近28萬。但是直到現在，各種投訴平臺上仍有著對於尚德教育欺騙消費者、退費難等問題的投訴。

資料顯示，尚德教育主要提供成人自學考試課程的在線培訓，於2013年9月27日在石景山分局登記成立。2001年，尚德教育前身創立，開始主營物業管理培訓，後來業務逐漸轉為自考培訓。2014年6月 ，尚德教育從線下培訓模式全面轉型為網際網路教育模式，建立起網際網路在線直播平臺。2018年赴美上市，成為中國教育企業赴美上市市值最大的教育公司。

據有關媒體報導，自2018年11月2日至2018年12月2日，手機端的UC瀏覽器（UC頭條）上出現了含有「別再買假學歷！北京有種本科學歷叫一年學完，國家承認！」的廣告。

經調查核實，學員一年學完相關的專業課程後並不是就取得了本科學歷，尚德教育沒有頒發學歷證書的權力，要想取得本科學歷還要參加國家的統一考試，其發布的上述廣告內容與實際情況不符。對此，石景山區市場監督管理局依法對該公司作出罰款27.93萬元的行政處罰。

但時至今日，尚德教育的退費難、誘導欺騙消費者、霸王條款等一系列問題似乎都沒有實質性的解決。

除了虛假宣傳的問題，尚德教育推出了在線課程，但在很多學員看來，其教學質量可以用照本宣科來形容。

據投訴平臺上一位尚德教育學員介紹，2019年11月23日報名了尚德教育英語專科，課程總費用6780元，報名前尚德客服以報名僅剩最後兩天的說辭，催促辦理了入學手續。在之後的課程中，教學內容讓人感覺很死板，上課僅對著教學內容念一遍。此用戶與2020年7月14日申請退費，但是售後告知不符合協議退費條件，可是這份協議報名之前並沒有告訴自己。

值得注意的是，不只一位用戶投訴其以「活動快要結束」為由誘導催促進行自費或者貸款報名，去年7月份也曾有學員遇到過「活動快要結束，自考報名通道快關閉」。

除此以外，據投訴平臺顯示，關於尚德教育退款問題的投訴量也一直居高不下。有位用戶表示，自己5月份就開始申請退款，一直到現在都沒有解決問題，客服一直在推脫，也沒有做出相應的回覆。

在今年的315晚會上，嗨學網被曝退費難，而嗨學網獨立前的前身正是尚德教育。資料顯示，嗨學網於2010年成立，主要提供錄播課程，2014年嗨學網由尚德教育拆分獨立而來。

據調查，關於嗨學網涉嫌虛假宣傳、幫學員代報名、指導學員掛靠賺錢、學員退費難的投訴，早在2019年初就曾大量出現。

據尚德教育發布年報顯示，2019年機構毛利潤達到17.98億元，但在扣除各項成本之後，竟虧損金額達到3.948億元。事實上，自2015年至今，尚德教育始終處於虧損狀態，5年累計虧損金額達到28.096億元。

尚德教育被媒體曝光也不是一次兩次了，從2013年開始，多家媒體就報導過尚德教育超範圍辦學、且無辦學資質，以及涉嫌合同欺詐，學員退費難等問題。

近些年網際網路迅猛發展，給了教育發展的更多可能性，但教育永遠是以"教"為核心。尚德教育接下來的發展情況和投訴的後續進展仍值得關注，在現如今的網際網路大潮中，如何將網際網路和教育完美結合才是探索發展的重點。（完）

文章來源：手機和訊網  

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