隨著快遞行業的迅速發展，包裹能否準時送達成為廣大消費者十分關心的話題。近日，京東快遞進行了一次關於快遞準時性的調查，根據調查數據顯示，一直給人「慢悠悠」「佛系」印象的成都人居然是最在意快遞是否準時的，90後、女性成為對快遞準時性要求最高的群體。
購物生力軍？90後、女性最關心快遞是否準時
快遞不準時是否是個普遍現象？調查顯示，有近50%的受訪者遇到過幾次快遞不準時的情況，8%的受訪者則表示經常遇到這種情況。快遞準時送達（在承諾時間內到達）有必要嗎？71%的人認為很有必要或者有必要，20%的人認為無所謂，還有9%的人覺得沒有必要。
在希望快遞準時的人群中，不同性別表現出了明顯的差異，67%的女性更在乎快遞的準時性，相比而言，只有33%的男性認為快遞是否準時是個問題，女性佔比是男性的兩倍。而在年齡上，90後是對快遞準時最在意的，佔比近40%，而00後則更多表現出了無所謂的態度，80後、70後和其他年齡段佔比比較平均，各佔不到2成。
「佛系」成都人的另一面：超過北上廣 成都人最在意快遞的準時性
哪個城市的人最在意快遞是否準時？此次調查，全國有近百個城市的網友參與，對15個樣本量充足的城市進行了排序，其中，成都以87.3%的人在乎快遞準時性，意外地奪得了冠軍，武漢緊隨其後，比例為83.1%，這兩個城市的人比北上廣和江浙包郵區的人都更在乎快遞的準時，哈爾濱也排進了前五，比例為78.6%。分析原因，「佛系」只是成都人性格的一個側面，其實成都人做事特別麻利，有種骨子裡的「麻辣勁」，而武漢、哈爾濱則先後因為疫情原因成為焦點城市，近期人們對防疫物資等快遞的準時有了更高的需求；上海北京位列第三、四名，第六到第十名依次是：天津、西安、鄭州、深圳、蘇州，烏魯木齊這樣的不包郵區在意快遞準時性的人也超過了半數，大概是因為不包郵，專門支付了快遞費用，對快遞準時也就有了要求。
口罩成消費者最想要準時收到的物品 保險套也在榜
寄什麼物品的時候最在意快遞的準時性？答案裡面出現頻率最高的是口罩，分析這與今年疫情的特殊情況有關；其次是藥品，求醫用藥，對準時性要求高容易理解；小龍蝦、大閘蟹、櫻桃、荔枝等生鮮食品和水果在寄快遞的時候，大家都比較關心快遞是否能準時，可以看出來，中國人果然對「吃」有強大的熱情，同時也是由於生鮮產品不易保存，易腐易壞；此外，在調查的答案中，保險套、避孕藥等計生用品也被多次提及。
「因為快遞不準時，你遇到過什麼事情？」的開放性問題則成了「故事大會」，有人表示因為快遞遲到導致合同沒籤成功，有人說給女朋友送的生日禮物晚了一天結果差點分手，也有不少溫暖的故事：例如有人說一開始很氣惱快遞員送晚了，特別想點差評，但最後得知快遞員是因為見義勇為才遲到的，於是五星好評還長文留言為快遞員點讚。
從調查結果來分析，快遞向高效、準時、高品質的服務方向發展是一種趨勢。那麼調查者是否願意為快遞準時支付更多的費用？61%的人表示不願意，也有近4成人願意為快遞準時多花一些錢。
據悉，針對消費者的需求，京東快遞近日在全國140多個城市上線了特快送時效承諾產品，不僅不讓消費者多花錢，而且表示快件如果未在承諾時間內送達，客戶即可要求全額賠償快遞費，理賠款最快24小時內可到帳。
配送時效一直是京東快遞的看家本領，此次信心滿滿推出時效承諾產品，京東快遞能否「一諾千金」，並藉此機會進一步推動整個行業的規範和標準，我們拭目以待。