隨著社會的快速發展，很多人開始了快時代生活，因為每日忙於工作並沒有時間自己做飯，外賣變成了上班族的規定午餐。點外賣本就是為了方便吃飯，覺得比較省事。但是在前段時間，杭州的一名女子竟然在外賣中吃出了一根頭髮。
孫女士在吃外賣的時候，突然發現一塊炸雞裡面有一根頭髮，看樣子應該是老闆娘製作的時候掉入的，已經和雞塊混到一起了，一提頭髮還能將雞塊一起提起。一般人看到這件事情心裡肯定會有些不痛快。一些顧客便會選擇在平臺上給這家店鋪差評，並且說明原因。但是孫女士卻並沒有給差評，反而先聯繫了商家，要求商家給她進行賠償。商家得知這件事後態度非常好，不停地在平臺上跟孫女士進行多次道歉。
孫女士卻告訴商家，她要商家對她進行退1賠3的補償。商家也是很快的同意了孫女士的要求。在當天下午，老闆甚至專門在市場裡買了6個橙子送到程女士的家裡，親口對孫女士進行道歉。等商家回到店內將程女士的訂單退回，但是卻閉口不提退1賠3的事情。孫女士旁敲側擊的提示商家，但是商家卻裝作不理。商家這種翻臉不認人的態度，讓孫女士非常生氣，她果斷給了店鋪差評。
當老闆看到孫女士的差評後，他覺得自己已經做得仁至義盡了，但是孫女士卻不講信用。這讓他非常生氣，想要上門給自己討個說法。還在微信裡威脅孫女士：「我全家就指望這個店了，搞得我開不下去，大家都別活了。」當孫女士看到店家的威脅後非常害怕，她果斷選擇了報警。警方在調查這件事情的時候，老闆娘痛哭流涕，不停地哭訴自己生活的不易。
原來這一單外賣雖然說是35元，但其實到他們手裡也就能掙20塊錢，老闆娘因為剛生完孩子，所以不停的脫髮，在製作炸雞的時候，雖然帶上了頭套，卻不慎還是掉入了頭髮。而老闆卻非常生氣，在事情發生後，老闆給孫女士道了一下午的歉，還專門跑到家裡給她鞠躬道歉，還提了6個橙子。但是孫女士一直要求他們賠償，還獅子大開口的索要好幾百元錢。經過民警的調解，最終商家賠償了孫女士200塊錢，這件事情才算了結。