自從外賣行業的興起，給我們的生活帶來了很大的方便，想要吃東西的時候，只需要點外賣就可以送到家門口，很方便。
外賣和店內的食物是一樣的，只是多了送餐上門而已，餐飲行業應該注重衛生，不然在外賣平臺就會出現差評。
要知道一個差評的影響是很嚴重的，有的顧客很可能因為一個差評就不想點了，也就會損害商家的利益。
當然想要把生意做好，也要看自己的食物是不是符合規則，是不是安全衛生，不然獲得差評也是在預料之中的了。
孫女士通過一家平臺點了一份炸雞，可是收到外賣的時候發現其中的雞塊上有頭髮，而且這根頭髮很明顯是在醃製環節時掉進的食物裡，商家沒有發現，就放在油鍋裡炸了，頭髮和雞塊連在了一起，頭髮可以拎起整個雞塊。
食物裡吃出頭髮，相信沒有人能夠吃的下去，所以孫女士立刻拍了照片給了商家，得到消息後，商家的態度還是不錯的，第一時間道歉，為了讓商家記住教訓，孫女士提出以一賠三的要求，老闆也答應了。
到了下午，這位老闆就親自上門，還提了幾個橙子，到他的家裡賠不是，這期間也一直在道歉。
但是臨走的時候老闆並沒有以一賠三，回到店裡就把訂單的35塊錢退款了，孫女士很氣憤，覺得老闆不講信用，給了一個差評。
沒想到，商家收到差評後很激動，不斷地給孫女士發消息，說他不講信用，說自己都道歉了，還要給差評，一家老小都靠著這個店，如果生意做不下去，不會讓孫女士好過的。
孫女士看到這些消息後很生氣，在簡訊裡告訴他，如今是法制社會讓他試試，沒想到到了第二天老闆兩口子來到店裡，而且還驚動了110。
老闆娘很激動的說自己因為產後脫髮比較嚴重，不小心掉了根頭髮，平時衛生做得很好，帶著帽子，一邊說一邊哭。
一直說自己和老公一直都在孫女士道歉，以一賠三是老公答應的，簡訊裡的內容是他發的，和老公沒關係。
說著說著，老闆娘一把鼻涕 一包眼淚，孫女士都弄得過意不去了，好像自己是罪人一樣。
老闆說，今年的疫情緣故生意不好做，剛恢復了一點，妻子很著急，雙方決定好好協商處理，孫女士表示只想要個道歉，老闆這邊不僅道歉還賠償了200塊錢，這件事就結束了。
其實開店做生意也是不容易的，不過消費者的權益應該得到保障，老闆做得也很有誠意，老闆娘的情緒比較激動，雙方應該理智一下，驚動警察就不好了。
有時候冷靜下來處理的話事情就不會複雜了，而且答應的事情也要做到，不然就是不講信用了，不要在情緒激動的時候做出決定。
信息源來於網絡，如若信息有誤，私信刪稿。