說起儲值卡，不少人都辦過。一次性充值一些錢，消費者可以享受折扣，商家能收穫長期客戶，可以說是雙贏的事。可是，在日常生活中，不少人卻是談卡色變。這其中最大的問題，往往都是辦卡之後商家關門了。這不，前幾天，就有消費者向我們欄目反映，在海口遠大購物廣場的一家美容美髮機構辦了儲值卡，還沒消費幾次，店家就關門了。
林女士和許女士告訴記者，她們都是今年春節後，在逛街時碰到芭莎國際美容美髮機構在路邊推銷體驗卡，30元可以洗吹兩次或抵200元。因為比較划算，不少人都購買了。可是當她們到店體驗時，店員又極力推薦她們辦理會員卡，並推出了力度不小的優惠活動。最終，許女士花費300元辦理了一張洗頭卡，而林女士則花費1000元辦理了一張六折的儲值卡。剛辦卡不到一個月，林女士等人發現，這家芭莎國際美容美髮機構突然關門了。
林女士告訴記者，大約在今年3月中旬，這家店就關門了，並稱是內部調整停業數日。之後，這家店一直關門，還張貼了可以去英皇麗莎消費的公告。而記者聯繫該店負責人，電話卻一直打不通。隨後，記者從市場監管部門了解到，他們已經接到十幾人投訴了，該商家法定代表人已經失聯，目前店鋪被列入經營異常名錄。
如今，這家芭莎國際美容美髮機構人去樓空，會員們該如何維護自身權益呢？
海口市商務綜合執法支隊工作人員王誨劼表示，這種是涉嫌捲款潛逃。因為個體工商戶這種儲值卡不能按單用途商業預付卡管理辦法的規定來約束，所以這個東西我們只能建議市民到公安部門報案 。
想用舊卡須充值辦新卡？
預付消費存風險需謹慎！
一方面，會員打算報警維權。另一方面，會員接到芭莎國際方面的通知，稱可以憑舊卡在該購物廣場內的英皇麗莎美容美髮機構繼續消費。然而，會員到英皇麗莎詢問過後，得到的卻是另一番答覆。
居民林女士表示，她打電話諮詢了英皇麗莎，這邊給出的答覆是，原芭莎國際的會員卡前三次過去使用是免費的，費用從原來會員餘額中扣除。三次之後，會員要是還想使用會員中剩下餘額，就必須，在他們英皇麗莎辦理1500元的會員卡，成為他們的會員才能繼續使用。
隨後，記者陪同林女士等人來到英皇麗莎美容美髮機構。店面經理表示，芭莎國際的會員已經不可以來該店繼續消費原有的會員卡了。
這位店面經理表示，他們之前為了拉攏客戶，才接收芭莎國際的原會員在該店繼續用卡消費，並不需要會員再辦他們的卡。但是很多客戶不理解，他們便在今年4月18號就通過芭莎國際方面給會員發送簡訊，稱兩家店沒有關係，會員卡也不能繼續使用。然而，記者根據芭莎國際發送的會員轉移簡訊上的信息，撥打英皇麗莎一位柯總的電話，對方給出的卻是另外的答覆。
柯先生告訴記者，要想在英皇麗莎消費，是要把卡轉過來才可以消費，也就是在英皇麗莎重新辦理會員。芭莎國際的會員卡在這邊是不可以使用的，之前是因為考慮都是同行，有點認識才答應他把系統搬過來，誰知道他答應好的第二天給會員餘額，並沒有給。
隨後，記者通過海口市商務綜合執法支隊了解到，這兩戶商家都屬於個體戶經營，法定代表人不同，無法直接判斷兩家是否存在關係，並建議消費者通過法律途徑解決。
目前，政府部門對於預付式消費的管理，只有商務部頒發《單用途商業預付卡管理辦法》，而這個辦法只適用於商貿企業，對於個體工商戶並無約束。但是市面上辦理儲值卡的，又大多數是一些個體工商戶。這也給預付式消費監管留下一大片空白。對此，近兩年，江蘇、上海等不少省份和地區都出臺了地方性單用途商業預付卡管理辦法，將個體工商戶納入管理範圍內，從發卡限額到信息對接都進行了要求。我們希望海南也能儘快出臺相關的地方性法規，不要再讓預付式消費成為消費者之痛。
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本期編輯：黃曉燕