女友花3150買皮帶送男友，才一天就出現裂痕，菲拉格慕：特事特辦
隨著社會的不斷發展和進步，人們的生活水平越來越高，很多人經常去買一些奢侈品，例如皮帶等。奢侈品不僅帶上感覺有面子，而且質量也是有保證的，當然價格也比較高。但是奢侈品的質量就一定是最好的嗎？近日，小劉女朋友花3150塊錢買了一條皮帶作為小劉的生日禮物，剛帶了一天就出現了裂痕。究竟怎麼回事呢？讓我們來看一下。
小劉在杭州做美髮師，22號他的女友在杭州大廈B座買了這條菲拉格慕的皮帶，原價3500塊，打完折後是3150塊錢。小劉的腰比較細，卡扣需要扣到最後一個扣。23號他系了一天，後來就發現皮帶最後兩個孔上出現了裂痕。
小劉說，就是正常的系皮帶，帶了一天解開後卻發現皮帶上有了刮痕，就是正常的帶，正常的取下來就發現了裂痕，3000多塊錢的東西才帶了一天就出現這樣的問題，讓小劉感到不可思議。菲拉格慕是義大利的高端奢侈品牌，小劉覺得不應該出現這樣的情況。
於是在當天晚上他找到商家退貨，但是對方卻稱需要一個月的時間來處理，小劉難以理解。小劉說對方表示，需要上報公司，看看公司怎麼說，要等一個月。小劉詢問對方一個月後有沒有結果，菲拉格慕的工作人員表示不知道，這個要看公司怎麼說。小劉對於對方的說法並不接受，於是找到了媒體曝光這件事，好讓對方抓緊給自己退貨退款。
隨後記者陪同小劉來到了位於杭州大廈B座的菲拉格慕專賣店。汪督導說，看到小劉比較急，就問發生什麼事，但是小劉卻說不要煩他就走了。對於記者說的退貨需要一個月的時間，汪督導說這個是公司的規定上報需要一個月，但是不會一個月的，一個月只是像信用卡一樣時間長一點。至於是否有三包，汪督導說有的，但是皮帶上面沒有寫，三包是鞋子之類的。
菲拉格慕方面沒有出面回應，杭州大廈的汪督導表示對方內部都是通過郵件溝通的，因此處理起來沒有這麼快，之前店裡已經採集過相關照片，他剛發給品牌方的負責人並且有了最新的處理結果。汪督導表示，她打電話給他們領導，他們領導也已經跟區域經理去申請了，給小劉特事特辦。汪督導給小劉辦理了退貨，小劉和朋友拿著錢離開了。
雖說這件事處理完了，但是我們更關心的是皮帶到底有沒有質量問題，汪督導表示從客戶體驗角度考慮先退貨，之後他們將要對皮帶進行檢測，和商家跟進處理。
針對這件事，小編認為，剛帶了一天的皮帶出現這樣的問題確實讓人感到非常生氣的，畢竟是國際大品牌菲拉格慕，出現這樣的問題難免讓人認為是假貨。針對退貨時間問題，那只能說明是你們公司內部的問題，不能將這樣的規定凌駕於顧客至上，有問題退貨這是很正常的，憑什麼要讓顧客去浪費時間去等呢？針對這件事，各位是怎麼看的呢？