金先生是南京江寧一家燒烤店的小老闆，他專門買了一臺冰櫃儲存貨物，沒想到前不久冰櫃突然發生線路故障引發了一場火災，把他的家燒得面目全非。巨大的經濟損失，該由誰來承擔呢？
燒烤店老闆家突發大火 罪魁禍首是冰櫃？
今年春節後，金先生一家租住在南京江寧區成元路77號二樓的一套房子裡。今年7月31日，這裡突然發生了一起大火，導致整個客廳是面目全非，客廳的牆壁以及天花板全部都被燒焦了。
事後經消防部門認定，起火原因是金先生擺放在客廳的冰櫃壓縮機區域電器線路故障，引燃周圍可燃物引發火災事故。這臺銘雪冰櫃是去年4月份他買來專門放燒烤店食物的，才使用了一年多。
廠家同意補償新冰櫃 不認其他火災損失
金先生認為既然消防已經認定起火原因是冰櫃造成的，相關損失應該由銘雪冰櫃廠商和經銷商負責，於是他首先找到了經銷商。
銘雪冰櫃經銷商表示：「我都把廠家的電話號碼給他了，他當時就打給廠家了，這跟我們賣的沒關係。」
隨後，金先生多次聯繫銘雪冰櫃的杭州生產廠商，對方讓金先生提供各種照片和證明，並統計相關損失。前兩天，冰櫃廠商售後負責人終於給出了明確的回覆。對方以超過一年保修期為由，表示出現故障不再負責免費維修。
銘雪冰櫃廠商售後負責人說：「這個冰櫃使用本身已經超過我們保修期，這是一方面，再另外就是引起火災，是因為我們冰櫃的質量問題，還是他線路問題，這個事情要他來舉證的。作為人道主義，給你一臺新的冰櫃。」
金先生並不認可這個補償方案，因為房東要求他把客廳復原，裝修加上家具至少要花上幾萬塊錢，他希望冰櫃廠商至少能承擔一半的費用。對此，冰櫃廠商售後負責人表示，消費者必須出具質監部門的檢測報告，證明冰櫃存在質量問題，他們才會賠償火災的相關損失。
銘雪冰櫃廠商售後負責人認為：「技術監督部門的一個認定書，他認定是因為我們產品質量引起你的火災或者引起你的損失的，這個作為我們廠家該怎麼樣賠償就怎麼樣的賠償。」
雙方僵持不下、協商無果，記者又聯繫了消防部門。負責處理此次火災事故的消防人員告訴我們，火災事故認定書只是查明了起火點是冰櫃，但冰櫃的質量問題還需進一步的檢測。事發後，消防部門曾多次聯繫冰櫃廠商查看現場、和消費者協商解決，但是廠商始終拒絕上門，調解也就此陷入了僵局。
如因產品質量問題導致損失 消費者有權要求賠償
過了質保期的冰櫃著火引發火災，產生的損失該由誰來承擔呢？律師指出，商品的質保期只是這個期限內，商家和廠家有責任進行免費維修和更換零部件，但不是商家和廠家開脫所有產品責任的理由。
江蘇蘇博律師事務所律師耿召表示：「因質量問題引發的事故追溯期，《產品質量法》有明確的規定，在合理的壽命時間範圍內，由於產品質量問題出現安全問題，廠家和商家都要承擔責任，冰櫃一般是十年。如果是產品質量問題，商家和廠家共同承擔連帶賠償責任。」
律師同時表示，消費者是否根據電器使用說明進行相應的維修和保養，是否有人為或其他原因造成的意外損壞，這些都是劃分責任的依據，對最後確定廠家承擔責任的大小很重要。
江蘇蘇博律師事務所律師耿召告訴記者：「根據最高人民法院《關於民事訴訟證據的若干規定》，因缺陷產品致人損害的侵權訴訟，由產品的生產者承擔免責的舉證，這是一個舉證倒置的概念。建議金先生可以直接到法院起訴，由法院來判定誰來承擔舉證責任。相關的檢測費用，由敗訴方承擔。」
目前，消協也已經介入調解此事。希望明確、客觀的檢測結果報告能給金先生和廠家一個公道的說法。