1200多元的金手鍊加工費要400多?

2020-12-13 中國質量新聞網

1200多元的金手鍊加工費要400多？

律師：黃金飾品有加工費，但需提前告知消費者

2017-02-22

商報訊（實習記者 周藝凡）價值1200多元的手鍊，收取了438.8元的工藝費。近日，秦女士遇到這樣的事。於是她致電與本報維權熱線85188518聯動的12345反映：「我在金福瑞購買了一條千足金精品手鍊，總共付了1652元，過幾天發現價格中包含了高工藝費，我不記得當時銷售人員有提過，我要求退還相關費用。」

消費者說：加工費高達400多元難以接受

秦女士：2017年2月19日，我前往濱江區星光大道一期1樓金福瑞購買一條黃金轉運珠手鍊，有四顆黃金珠子，共3.94克，黃金價值313元/克。我很喜歡這條手鍊，當時也沒多想就付了錢，一共花費1652元。

過了幾天，同事也很喜歡我的手鍊，就問起我手鍊的相關情況，當時同事就說價格不對，實際價格沒有這麼高。我自己仔細算了下，發現自己多付了400多元錢。

我就到店裡去詢問，商家給我的回覆是400多元是高工藝費用。我記得當時購買手鍊的時候，銷售人員並沒有給我提起過高工藝費用的事情，櫃檯也沒有關於高工藝費用收費標準的標示。我認為商家存在欺詐消費者的行為，我要求退還除手鍊外的費用。

商家說：我明碼標價 且事先都告知消費者

濱江區星光大道一期1樓金福瑞工作人員張先生：秦女士當時購買的是一生一世款的千足精品手鍊，這款是3D工藝的，加工費用較高，而且當時我們的工作人員很清楚地跟她講手鍊的價格，以及各部分的費用是多少，當時秦女士都是了解同意的。

我們的高工藝費是300多元，還有一部分是普通工藝費幾十元，費用一共算下來400多元。我們的任何費用都是明碼標價的，而且我們的工作人員都會將相關費用和消費者說明清楚的。

專業人士說：黃金飾品加工費要看製作工藝

浙江中金黃金飾品銷售有限公司營管總監楊朝紅：黃金飾品是有加工費的，普通加工20元/克，如果是精品加工的話價格會比較高，也根據不同的行情和製作手藝價格也有區別，30元/克，40元/克，甚至80元/克都是有的，還有像3D工藝精品黃金飾品的加工費用還要高。

浙江澤鼎律師事務所律師陳林兵：這個消費糾紛中，400多元的加工費用是比較高的，但是也要看商家關於加工費方面有沒有提前與消費者表示清楚，如果沒有那麼商家就存在消費欺詐的嫌疑，有說明清楚的話也是合理的。

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