淘寶買家退貨影響二次銷售嗎？淘寶退貨賣家不處理怎麼辦？

2020-10-20 微客依然

賣主有沒有遇到過這樣的情況：賣衣服的人明顯穿過有汙點，但卻要退錢！出售的鞋子明顯穿過去了，鞋子上還有泥巴，買家還是要退貨！連穿穿的襪子都臭烘烘的，而且有破洞，買家說質量不好，執意要退貨！買受人退貨影響二次銷售的淘寶買家該怎麼辦？

現在已經出現了這樣的情況，賣主們嘆氣，咬牙切齒，自己吃虧，為什麼會這樣呢？遇到這樣不講理耍賴的買主，買主也想投訴，但投訴無門，店小二總是站在消費者一邊！

如今，買家合理維權的機會來了！

淘寶官方的視頻證明功能你必須了解，該如何操作？

賣方在收到買方退貨包裹前，應先將錄音錄像作為憑證，一旦產品出現影響二次銷售的情況，賣方可直接拒絕退貨，若平臺小二介入糾紛，賣方可直接上傳錄音錄像，作為商家的維權。

此處要注意錄像錄製的四大要點：

視頻畫面的畫質一定要清晰，並且能夠看到快遞單號碼。

視頻內容可以反映出包裝存在的問題，如：包裝是空的，或者影響二次銷售等等。

拍攝視頻的時候要一氣呵成，將所有的信息都記錄在一個視頻中，切忌錄像二次剪輯。

收到買家退回的包裹後，請儘快打開包裹，記住不要超過72小時。

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  • 淘寶1.5萬賣家:15天無理由退貨
    騰訊旗下的易迅也表示，已全部執行7天無理由退貨。　　淘寶網的賣家數量最大，昨天，淘寶網相關負責人透露，即日起，七天和超過七天退貨的服務將在淘寶店鋪中大範圍鋪開：相關寶貝將被打上「7」和「7+」的標識，方便消費者辨認和選擇。在標識浮現的首日，已有近1.5萬淘寶賣家主動承諾並申請提供長達15天的退貨服務，有386萬商品設置了超過7天的退貨服務。
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  • 淘寶升級消費者保障服務體系 推「超七天退貨服務」
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    一般網購的平臺有很多，在淘寶上網購的個人或是商家會有很多，遇到網購的產品不滿意、不喜歡、損壞等現象存在退貨的現象的，建議直接在線申請退款，走流程退貨。一，在線申請退款提前與賣家客服溝通後，拿到賣家給的退貨地址，並在線申請退貨操作後；賣家同意退貨，買家直接寄回快遞並上傳快遞單號，等待賣家退款或是等待到了時間系統自動退款到帳，這時是不需要在線確認收貨的；這個也是網購退貨的一個正常流程，不介入任何的糾紛與麻煩流程中。
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  • 淘寶買家可購退貨運費險5角實現退貨無憂
    繼7月份針對淘寶賣家推出退貨運費險之後，華泰保險近日又將此險種向淘寶買家開放。筆者日前在淘寶網發現，買家在購買支持「7天無理由退換貨」的商品時，已經可以在立刻購買或購物車頁面選購運費險，與貨款合併支付。後續一旦發生退貨，運費將由保險公司賠付。
  • 女子買18件衣服旅遊拍照後退貨 個人信息遭曝光,她喊冤……淘寶...
    李先生加了買家微信，想問問原因，結果點開對方朋友圈大吃一驚，對方和小姐妹穿著店裡的衣服，去西藏旅遊了，發了好多美美噠照片。記者聯繫上買家，買家說：「 你買了衣服你不試穿嗎！」此外，黃小姐還表示，早在本周四（8日）她已經和賣家達成協議，所有拍過照片的衣服都不退，但店家卻一直堅稱自己要退回所有的衣服。11日上午，@1818黃金眼 更新了事件的後續：買家小黃反饋，退的衣服都沒有拆封過，旅行穿過的衣服因為影響二次銷售，她願意為此買單。