網購平臺保障買家的利益，同時也會保護賣家的利益，只有買賣雙方遵守網購的流程與規章制度才能確保雙方各自的利益完整無缺。
網購退貨退款時，會因為買家的操作或是賣家操作，款項會按照流程與規則轉到相應的帳戶內；
而非只是買賣雙方只操作一次就能收到各自的款項的，需要及時關注退款退貨的一個消息提示。
一，賣家同意退貨退款
在買家申請退貨退款操作時，賣家收到消息會及時在線同意退貨退款操作；接下來則是需要買家上傳退貨快遞單號，若是上傳成功款會直接退到帳戶內的。
這裡面也存在的現象有：因為賣家是新店，想要保證店鋪的正常運營；可能會與買家協商直接轉款給買家，不需要買家直接在線申請退款退貨操作，只需要把退貨單號給賣家即可。
這樣的現象有時也是可行的，因為可以即時收到款項，但要確保商家的正規可靠，再考慮是否幫助賣家；若是一些沒有消保的商家，不建議同意直接轉款操作。
二，買家未上傳快遞單號
賣家同意退貨退款後，需要買家上傳退貨的快遞單號，這時若買家未上傳退貨快遞單號，款項不會退給買家反而會直接退給賣家帳戶內。
居於有些賣家訂單居多，在線同意買家申請的退貨退款後，等待退貨；倉庫收到貨後會直接查看是否可以進行二次銷售，如果可以直接收件。
對於網絡上的退款，可能不是一個售後客服人員處理，往往會忽略退款的操作；若是這時買家因為忙沒有處理，款項到了退款時間沒有上傳快遞單號會直接將網購金額默認轉到賣家帳戶內了。
三，賣家直接點擊退款到帳戶
如果賣家直接在線點擊退款操作，同時收到退款消息提示，那麼此時的網購訂單款項直接轉到自己的帳戶內；建議買家去查看自己的支付寶收入明細。
這樣的操作，一般是賣家為了省事直接在收到貨後直接將款項確認轉給買家帳戶內，不需要買家再按照正常的流程一步步的等待狀態。這是比較好的現象，也是比較快速的收到退款的操作。
但有一點，需要買家及時查看支付寶的收款明細，若是沒有收到需要查看訂單是否需要上傳快遞單號或是別的操作，同時需要與賣家溝通確認款項，直至收到正確的金額的款項為止。
不同的網店在操作退款時，也會有自己的操作規程。若是不懂的買家，還需要多留意退款退貨的提醒，按照流程進行一步步的操作。
在退貨退款後，要留意賣家的操作中是否有拒絕消息或是別的消息提示；在賣家同意退款後等待退款不需要太急的催促賣家退款，因為賣家在退款時也是需要一個流程。
有時自己的手機會收到退款提示，或是網絡聊天窗口會無顧發來一些不可靠的超鏈；建議直接點擊進行輸入支付密碼，收退款金額。
不建議直接點擊並輸入帳號與密碼，沒有安全提示的一般都是盜號盜密超鏈，會造成直接經濟損失，建議正確進入帳號並查看訂單退款明細。
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