戎馬財經訊 蘭州是西北旅遊的大IP，從蘭州出發，沿著西寧、張掖、酒泉、敦煌一線一路向西，便可盡享西北環線的大漠風光。一年裡，這條線路起碼能熱鬧半年。從4月蘆葦抽花，到10月底下第一場雪，自駕遊的驢友及全國各地趕來的旅遊大巴絡繹不絕。
「十一的時候，張掖的OYO酒店都是滿房，團客來晚了都沒處放。」OYO酒店蘭州運營中心的銷售負責人劉澤亮說。在旅遊旺季，團客找房難、找房貴成了很多旅行社頭疼的事。而對於沿線的酒店來說，如果能在旺季做好團客訂單，一年的營收都有了保障。
但是到了淡季，遊客資源陡降，會給酒店帶來極大的經營壓力。因而平衡供需，優化旅遊淡旺季的服務資源配置，一直是文旅行業的頭等大事。
提前籌劃，OYO酒店迎接十一團客潮
為了更好地迎接「十一」黃金周的旅遊團熱潮，劉澤亮帶領的銷售團隊在9月初就開始著手準備，一面從旅行社接團，一面往張掖多家OYO酒店加盟店提前放團，十一之前，張掖的團客表已經排得滿滿當當。
「9月底的時候，10月份的團客已經預定了兩三千個間夜，銷售額達到了 30萬。」劉澤亮說。
為了給蘭州、張掖、酒泉三地的OYO酒店加盟店增加團隊客源，由劉澤亮帶領的5人銷售團隊從9月初就開始挨家拜訪當地旅行社，洽談團客預定業務。行業經驗豐富的劉澤亮很清楚，對於旅行社來說，旺季房價是第一道門檻，一是要是談妥協議價，適當優惠；二是要保持房價穩定，不會臨時漲價。
所以，想要籤下旅行社的團單，酒店的房價和房量保障是最關鍵的談判利器。為了爭取到更多的旅行社團客資源，OYO酒店的銷售人員提前把OYO旗下酒店的房量表做到細緻入微，每個人頭、每個半天都有保證，如果旅遊團的規模較大，就安排幾家加盟酒店共同接待。
作為國內最大的單品牌酒店，OYO酒店目前已經覆蓋全國338個城市，籤約加盟酒店超過1.9萬家。在OYO酒店蘭州運營中心分管的城市中，為了更好地發揮蘭州、張掖、酒泉這三個地市的旅遊資源優勢，三地多家加盟酒店被OYO篩選為線下銷售重點門店，著重盤活旺季的團客房量資源。
整個十一黃金周下來，蘭州、張掖、酒泉三市，以團客銷售為主的多家OYO酒店加盟店，團客的入住率佔比超過了17%。
在河西走廊中段，古絲綢之路重鎮張掖市，全市有近50家OYO酒店加盟店，當地OYO酒店運營中心篩選了其中5家規模較大、品質良好的加盟店，重點開展團客業務。早在9月份，OYO酒店銷售人員已經洽談好一批團客，收付定金，並安排相關酒店做好接團準備。
作為一個旅遊城市，張掖市的第三產業已在當地生產總值中佔比過半，截至2018年，張掖旅遊人次突破3000萬。近年來，張掖市將文化旅遊著力打造為區域首位產業，旅遊業發展規模經濟效益同步增長，已成為當地國民經濟中最具活力的特色優勢產業。
2019年十一節長假，張掖市共接待遊客172.88萬人次，實現旅遊綜合收入11.42億元，分別比上年同期增長19.7%和31.3 %。在供需兩旺的大背景下，旅遊配套服務的質量成了行內企業提質增效的關鍵。
OYO酒店主要針對國內分散的經濟型單體酒店進行整合，在張掖，OYO酒店加盟店主要針對的團客也是經濟型、大眾消費的旅遊團。此類旅遊團以退休老年團、單位集體出遊團為主。為了給住客提供更好的體驗，如果入住的OYO酒店不含早餐，銷售人員會提前跟酒店協商好，為客人提供周邊商鋪的早餐券，或者打包早餐。
提前考慮好各項細節，OYO酒店蘭州運營中心的線下銷售勢頭迅猛，目前，其長期合作的旅行社客戶已有60多家。
不止旅行團，考試、會議、長包房、紅色旅遊
除了團客之外，對於規模較大的酒店來說，日常的線下銷售也很重要。否則，淡季遊客資源陡降，會給酒店帶來極大的經營壓力。
對此，OYO酒店銷售人員的對策是，開發新渠道。「西北，一入秋旅行社就停了。不能光依賴團單，要主動尋找更多機會點。」劉澤亮介紹，OYO酒店蘭州運營中心的銷售團隊正在轉變傳統的「旺季觀念」和「大團單觀念」， 以業內很少有人涉足的新渠道和小單量著手，積極提升銷量。
「十一」過後，長包房、研學團、紅色旅遊、會議、散客拼團等新渠道逐步上線。
「長包房」是指客人會在酒店連續入住一周以上。通常，出於差旅、就醫、考試或是家中裝修等原因，不少人會選擇在酒店「過渡」。對於酒店經營者而言，此類客人的入住周期長而穩定，是淡季客源的重要補充，。此時，OYO酒店的銷售人員就成了重要媒介，溝通雙方需求。
此外，每年10月起，國考、藝考的考生也開始在蘭州等地聚集。尤其是藝考考生，如果報考多家學校，就會產生長期的住宿需求。集體會議的情況類似，異地參會的人也會需要較長時期的住宿。OYO酒店銷售人員會將此類住房訴求引入當地加盟酒店，補充客源。
就旅遊資源來看，除了旺季之外，平季仍有不少「自由行」的遊客趕來西北，散客拼團、蘭州一日遊的客人常年都有。此外，蘭州、張掖等地也是重要的紅色旅遊線路，一些黨校幹部、公務員等「重走長徵路」的集體活動往往全年都有，學校組織的「研學團」也會長期開團。這些常態遊客，OYO酒店的銷售人員都會靈敏地引入加盟店中。
劉澤亮介紹，綜合來看，淡季裡的銷售大頭仍以差旅需求為主，「小公司的差旅需求很多。」如何發掘此類零散的住宿需求？劉亮澤想了個辦法，他在58同城上搜索要求省內出差的招聘信息，然後按圖索驥，聯繫該公司問詢是否有差旅訂房需求，並洽談協議價格。由此，他發掘了一批各行各業的公司客戶，成為了加盟店客源的有力補充。
對於開發此類新銷售渠道的酒店，OYO酒店有相應的篩選標準，房間總量要大於30間、不能有暗房子、有前廳、有電梯、有早餐等，只有符合相應標準的加盟酒店，當地運營部門才能像總部申請，為其提供專門的線下銷售客源。
一面篩選酒店，一面對接市場需求，OYO酒店在旅遊城市的酒店銷售中起到了舉足輕重的作用。作為一個催化劑，OYO酒店以靈活的銷售渠道盤活了大體量酒店的房間存量。
OYO酒店合伙人兼營運長施振康表示，「作為一家創業公司，我們要做的事情就是更接地氣，了解酒店業主的真正需求，這樣才能做到不斷滿足單體酒店市場的供給需求，拓展出更大的市場發展空間。」
目前，OYO酒店已在全國擁有1910萬會員。截止今年10月，OYO酒店已進駐全國338個城市，加盟酒店數量超過1.9萬家，客房總量超過78萬間。施振康表示，OYO酒店希望用自身的支持體系和品牌影響力激活本地酒旅需求，最終助力本地旅遊服務經濟更快地向好向上發展。