信息時報訊(記者梁海祥)雖然電子支付已全面普及與應用，但現金類的業務依然是受眾面最廣的金融服務。昨日，廣州市創建現金服務示範區啟動儀式在淘金路舉行。據記者了解，現金服務示範區覆蓋在淘金商圈內13個銀行網點，網點內設置了針對現金服務的設備設施與服務窗口，更好滿足市民群眾用現需求。
商圈有大量現金兌換需求
廣州現金服務示範區位於廣州市淘金路繁華商業地段，包含工行、建行、農行、中行、交行、郵儲銀行、招行、光大銀行、廣州銀行等13個營業網點。
人民銀行廣州分行副行長郭雲喜在啟動儀式上表示，受交易需要、消費習慣等因素影響，現金在未來相當長時間內仍將是我國重要的支付工具。現金供應是受眾面最廣的金融服務，關係到經濟安全穩定和人民群眾的正常生產生活，與百姓福祉息息相關。
記者在建設銀行帝景大廈支行的現金服務示範區看到，在客戶等候區設置了點驗鈔區，放置了點鈔機、復點機、紙硬幣自助兌換機和「零鈔、殘損人民幣兌換窗口」，為市民提供零幣、殘損幣兌換、紀念幣回收、小面額現金兌換和回收等多項人民幣現鈔服務。
現場建行網點的工作人員對記者表示，淘金路商圈有眾多的小微商戶和老人家，有著大量現金「散紙」(零錢)的兌換和繳存等業務需求。「日前有個客戶拿了6000枚5毛硬幣過來換成紙幣，要是在普通的營業網點，至少需要花兩個小時才能搞定。」建行帝景大廈支行工作人員向記者表示，市民如果通過銀行的現金服務示範網點，就可以在自助的紙硬幣兌換機上進行兌換，大大節約了排隊和綑紮硬幣的時間。
市民可線上預約兌換
據介紹，現金服務示範區網點將開展「六個統一」(統一公示制度辦法，統一銘牌標識，統一現金宣傳內容，統一現金宣傳用語及解釋口徑，統一執行殘幣兌換標準，統一小面額備付金標準)現金服務標準化建設。
在此基礎上，進一步採取措施提高服務水平：一是優化改造客戶排隊取號系統，在取號機中設置小面額及殘損人民幣兌換選項，為客戶優先辦理業務；二是客戶集中繳存或兌換大量小面額人民幣時，在徵得客戶同意的前提下，採取預約兌換或臨時封包製；三是主動與周邊小型商戶建立聯繫機制，定期為其辦理小面額及殘損人民幣兌換和繳存業務。四是推廣使用「廣東現金服務」公眾號，市民只需關注該公眾號，即可實現小面額線上預約，並可查詢就近的銀行網點、紙硬幣兌換機具，以及紙硬幣兌換自助設備可回收和可兌換的零鈔數量。
全省首批創建20個示範區
截至昨日，廣東省已完成首批20個現金服務示範區創建工作，包含13個城市示範區，7個鄉鎮示範區，180個金融機構的324個網點。目前20個現金服務示範區共為群眾調劑小面額現金485筆，累計金額660.75萬元；預約兌換殘損人民幣315筆，累計金額530.27萬元，定向為巴士公司回收殘損零錢1000多萬元；收繳假幣105張；開展各類反假貨幣宣傳活動30餘次。
來源: 信息時報