北京大鐘寺尚客百貨冷清關張 客服中心暫保留

2020-12-20 中國新聞網

北京大鐘寺尚客百貨冷清關張 客服中心暫保留

　　隨著位於大鐘寺中坤廣場「hQ尚客百貨」昨天的閉店，今年以來，已至少有四家大型百貨商場，因為各種原因在北京市場消失。尚客的無奈離去，是因為物業方要實施「功能轉型」升級成寫字樓，然而讓百貨業心酸的是，家樂福將繼續延續與中坤廣場的合同。

　　現場

　　客服中心會保留一段

　　周一下午，hQ尚客百貨就已經號稱盤點提前關門。昨日記者前往大鐘寺，發現hQ尚客百貨已經正式關閉，四個大門都貼上了閉店公告。各個櫃檯都有人正在清理自家的貨品，店門外還擺放了十多輛搬運車。在商場門口，正在逛街的王女士向記者表示了驚訝，「前兩天還過來逛過呢，沒有什麼預兆呀，就是店裡一直有點冷清。」

　　商場東門處的顧客接待中心仍然開放，工作人員稱，他們主要負責給辦有會員卡的顧客兌換禮品。在首體上學的陳女士覺得挺遺憾，「以往我們下課或是晚上來這邊逛逛，它這一關，我們逛街就不方便了，要不是今天來，都不知道。回去還得趕緊跟同學說，不少同學辦了會員卡，讓他們趕緊過來兌換禮品。」

　　記者從尚客百貨所屬的王府井百貨集團了解到，撤店決定是根據海澱區地區規劃以及中坤廣場物業實施功能轉型的需要而做出的，中坤集團將由零散經營轉為寫字樓經營，並進行大規模的物業改造。「hQ尚客」客服中心將繼續保留一段時間，以解決顧客商品更換及會員積分等後續問題。

　　進程

　　尚客走了 家樂福留下

　　hQ尚客百貨2010年9月開張，當時曾結束了王府井百貨13年間未在北京本土開店的歷史，主要針對18歲至35歲的年輕客層。當時，很多人還比較看好百貨業對消費群體的細分，並認為「hQ尚客」的開張，彌補了傳統百貨對時尚年輕消費群體的市場空白。

　　然而，短短3年時間，「hQ尚客」就已經無法抗衡物業方轉型寫字樓經營的衝動，高昂的寫字樓租金，顯然讓傳統百貨商場根本無力承擔，只能另尋它處。實際上，記者隨機採訪了幾位消費者，對「hQ尚客」的平常印象都是「比較冷清」。

　　據了解，王府井百貨將保留原有團隊，正在各地選址，延續「hQ尚客」的運營。諷刺的是，包括每克拉美鑽石商場、家樂福等在內的其他主力店，都將延續與大鐘寺中坤廣場的合同。

　　■背景

　　傳統百貨店日子不好過

　　hQ尚客百貨關店當日，距離網購的「雙十一」電商狂歡，僅剩下不足一周時間。

　　據北京晨報記者不完全統計，hQ尚客百貨是今年北京第四家停業的商場。3月1日，在方莊地區「住」了十年的貴友大廈因租約到期閉店；8月17日，地安門百貨惜別什剎海；9月份，在安定門生存了16年的三利百貨正式向市場告別。

　　傳統百貨店的日子現在並不好過，物業租金連年上漲，商業利潤所剩無幾。目前，除了方興未艾的網絡購物，也就各類購物中心在京城商業圈還算過得不錯，這很大程度上是由於休閒娛樂業比重大，可以滿足不同人群的各種需求。尤其是餐飲業，在購物中心裡佔有越來越重要的位置，有的購物中心恨不得把一半面積都讓給餐飲行業，最好再加上個電影院。業內人士表示，相比服裝等傳統品類，餐飲對客流的拉動作用是顯而易見的，而傳統百貨店的「購物中心化」正成為一個大的趨勢。

　　晨報記者 肖丹 李傲

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