昨天，記者從省衛計委獲悉，我省在各級各類醫療機構啟動了進一步改善醫療服務行動計劃，通過採取二十一條改善醫療服務措施，使百姓看病就醫感受明顯改善，醫患關係更加和諧。
年底各大醫院掛號 等候少於10分鐘
省衛計委要求全省各級各類醫療機構，從2015年到2017年，用3年時間，通過改善醫療服務環境、優化醫療服務流程、保障醫療質量安全，使人民群眾看病就醫感受明顯改善。進一步改善醫療服務行動計劃主要內容有：優化診室布局流程；分樓層設置掛號、繳費、醫保、新農合、分級診療轉診窗口，有效引導和分流患者。2015年底，各大醫院掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間少於10分鐘，大型設備檢查項目出具檢查結果時間不超過48小時，常規檢查項目出具結果不超過30分鐘，急診檢查隨到隨查隨出結果。
實現門診病區衛生間無異味
美化醫院就醫環境。做好候診、就診區域及各樓層環境衛生保潔，加強衛生間等基礎環境管理，嚴格落實公共場所禁菸要求，進一步加強醫院周邊環境治理和醫院整體綠化工作，做到環境人文優美、整潔乾淨。基本實現門診、病區、衛生間無異味，室內過道牆壁無汙漬，院落死角無垃圾。
三級醫院設立英文標牌標識
所有醫療機構要在門診大廳、各樓層就診區域等醒目位置設置建築平面圖、科室分布圖；各診室、部門、辦事機構等標牌及指示標識準確、規範、清晰、明了；為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。
三級醫院設立規範的英文標牌、標識。
門診大廳為患者提供飲水電話等設施
在門診大廳、檢查檢驗等人流密集區域為患者提供飲水、應急電話、輪椅、座椅、紙筆等便民設施，診療區域設置舒適的候診區供病人候診、休息，有條件的醫院在手術室和ICU等特殊區域外設立家屬等候區。
開設錯時專家門診減少排隊
完善自助預約、掛號、查詢、檢查報告領取、住院POS機收費結算等服務，完善無障礙設施，為殘疾患者提供優先服務，放射檢查時為患者提供更衣條件和符合規範的放射防護。開設夜間普通門診、錯時專家門診，減少患者集中排隊等候現象，引導患者均勻選擇就醫時間。
為老年人兒童殘疾人設專門窗口
完善無障礙設施建設，增設殘疾人專用停車泊位、坡道、無障礙衛生間、低位電梯、低位服務臺、低位電話、樓梯走廊扶手等無障礙設施，設立無障礙指示牌，方便殘疾人和行動不便的患者。針對老年人、兒童、殘疾人等特殊群體，在掛號、繳費、取藥等環節設立專門窗口及顯著提示牌，優先照顧就診、檢查、取藥。
三級醫院100%開展預約診療服務
全面推進預約診療。三級醫院100%開展預約診療服務，通過自助預約、網絡、銀行卡、114、簡訊等多種預約方式，逐步增加門診預約號源，對預約診療患者優先安排就診、優先安排住院、優先安排檢查。三級醫院逐步增加開放預約的號源比例，2015年底，三級醫院預約診療率
來源：三秦都市報 - 三秦網 編輯：顧檸語