為進一步做好、做實新冠疫情防控期間調解仲裁工作，寬城區人社局「用心、用智、用力」，以勞動人事爭議仲裁效能建設為突破口，採取得力措施，提高服務水平，促進勞動關係和諧發展。
一是嚴格落實防疫精神，構建和諧勞動關係。認真落實省人社廳、市人社局關於積極應對新冠疫情，切實做好勞動關係相關工作的要求，做好涉及勞動報酬、工傷待遇、休息休假、勞動合同解除與終止、仲裁時效等相關問題的解釋與案件處理，在確保疫情防控大局前提下，促進企業生產經營與勞動者權益維護的有序平衡。2020年2月3日至6月30日，接受電話諮詢820餘次，調解30餘件。
二是靈活調整案件處理時間，維護合法權益。根據企業復工不早於2月9日24時的通知要求，及時調整案件答辯、提交證據、開庭審理等時間，對因疫情防控原因導致的案件延期、超期，及時做好審批、通知及向當事人解釋工作，確保案件處理有序進行，切實維護勞動者與用人單位合法權益。截止目前，疫情期間延期審理案件20餘件已經全部審結。
三是堅持「5+4」工作模式，打造高效仲裁。在服務方式上實現「五邊」，即邊接待、邊傾聽、邊梳理、邊推定、邊告知；在處理案件時實現「四快」，即快立、快調、快審、快結。對勞動爭議事實清楚、權利義務明確的案件則充分運用簡易程序，在組庭、調查、送達裁決書等方面實行簡便處理，力爭一步到位。