在過去的一年裡，落實「六穩」「六保」、助力企業復工復產、復商復市成為了金融機構服務地方發展的主旋律。作為本土銀行，同時也是西北首家A股上市銀行，西安銀行堅持以服務地方為己任，堅定不移推進「數位化、特色化、綜合化轉型」，切實提升金融服務實體經濟質量和效率，實現了經濟效益和社會效益的協調統一。截至三季度末，西安銀行支持地方經濟發展融資總量672億元，同比增加57億元。
主動讓利實體經濟
全力支持穩企業保就業
面對疫情對中小微企業造成的嚴重衝擊，西安銀行主動推動合理讓利，助力企業生存發展，在支持地方穩住經濟基本面，促進實體經濟發展方面取得較好成效。今年以來，西安銀行通過優化業務資產結構，切實降低企業融資成本，以「快、準、實、新」的金融服務全力支持受新冠疫情影響的企業復工復產、復商復市。
此外，西安銀行充分利用央行支小再貸款專項支持政策，推出復工助力貸專項產品，同時落實延期還本付息政策、加大普惠信用貸款投放、創新授權審批機制、創新內部定價傾斜機制等多種方式，夯實對受疫情影響小微企業的信貸支持力度。還通過線上小微企業信用貸款「西銀e貸」業務的迭代升級，將單戶授信額度上限提升至200萬元，同時提高業務審核效率，切實提升小微用戶體驗。截至三季度末，西安銀行發放符合「支小再貸款」貨幣政策工具要求的復工助力貸近39億元；同時，普惠型小微企業貸款利率較去年平均水平大幅下降超100BP，實現了小微企業貸款的「增量、擴面、提質、降本」。
主動對接區域需求
助推地方產業升級發展
隨著中國經濟的空間結構的深刻變化，地方區域逐漸承載著越來越多的經濟發展空間。從「一帶一路」倡議到「新時代西部大開發」新格局，陝西西安以打造我國內陸開放高地和開發開放樞紐為指引，成為支撐西部崛起的重要力量。
借力陝西西安經濟高質量發展的良好態勢，西安銀行緊緊圍繞省市重點工作，特別是市委、市政府「十項重點工作」和構建「6+5+6+1」現代產業體系的決策部署，聚焦區域經濟的空間布局和產業布局，主動對接重點項目和重點領域融資需求，持續加大投融資總量，全力助推地方經濟高質量發展。為支持區域產業基礎能力和產業鏈現代化水平提升，西安銀行聚焦先進位造業發展和傳統製造業升級，引導信貸資源優先扶持電子信息、航空航天、新能源汽車、新材料、生物醫藥、高端裝備製造、節能環保等戰略新興產業和行業。
此外，西安作為中國十三朝歷史名城，有著得天獨厚的歷史文化資源。作為植根於西安的地方法人銀行，西安銀行致力於扶持地方優勢產業發展，推動文化產業與金融的深度融合，在區域內支持了一大批文創企業發展。「通過多年來對文創金融的特色化創新經營，西安銀行的文創金融服務已經深入陝西全境，從陝北黃土到陝南山水，從歷史文脈到紅色追尋，從旅遊景區到影視巨作，西安銀行文創金融成效初顯，不僅支持了《白鹿原》《黃土高天》《大秦賦》等一批膾炙人口的影視劇作，也支持了太白山、樂華城、南泥灣、寶塔山、法門寺、華山等著名旅遊景區。」西安銀行相關負責人表示。
主動擁抱數位化轉型
金融科技助推智慧城市建設
在新技術浪潮的推動下，西安銀行主動擁抱網際網路，加快構建全新數字銀行架構及業務運營體系，聚焦可持續的數位化銀行模式，持續推進數位化銀行建設。同時，隨著數位化轉型的穩步發展，西安銀行服務創新能力進一步顯現，為智慧城市建設打造金融助推器。
今年以來，尤其是疫情期間，為了滿足金融消費的服務需求，西安銀行大力發揮數位化發展優勢，加快線下業務線上化。據悉，該行大力推動全行業務線上化程度，搭建並持續完善線上服務體系，以「手機銀行+微信銀行+網上銀行+小程序+智能網點」為支撐，實現7×24小時、五位一體的全渠道覆蓋式服務。此外，大力實現網點向智能化、自動化轉型，開展網點無卡化改造、櫃面無紙化等流程再造工作，實現網點渠道與線上APP應用場景的互聯互通，助力網點由交易型向營銷型再向社交型的轉型。
西安銀行積極發揮科技創新能力，堅持場景化創新經營發展模式，助力智慧城市建設。該行藉助「慧管家」「西銀特惠」「西銀錢包」「智慧醫院」等創新產品，打造嵌入式的場景金融服務，將居民生活服務、社會公共服務與銀行金融服務有機整合，構建具有本地特色的吃、住、行、遊、購、娛、醫和教等八大領域的生活服務，重點布局交通、便民、政務、醫療、旅遊、社區和文化等七大場景，輸出帳戶、支付、理財和繳費等四大能力，有效提升普惠金融服務能力。
主動踐行社會責任
全面升級消保服務體系
全面保障金融消費者合法權益，既是銀行業防範化解金融消費領域風險的重要舉措，也是保持自身穩健經營的內在要求。一直以來，西安銀行堅持以客戶為中心，積極落實人民銀行、銀保監局和行業協會對金融消費者服務工作的指引，主動落實主體責任、建立消保工作長效機制，不斷提高對客戶的金融服務水平，努力構建和諧共贏的金融消費關係。
疫情期間，西安銀行統籌合理安排全行網點對外營業工作，認真落實疫情防控要求，做好疫情防控各項工作，確保各網點平穩、有序運營，保障金融服務順暢，為客戶及員工提供健康、安全的營業環境。同時，該行不斷完善特殊群體金融服務工作，各營業網點均為特殊群體設立了綠色通道、愛心座椅，配備輪椅、嬰兒車、老花鏡、飲水機、醫藥箱等便民設施。針對老年人等特殊消費群體制定了特殊業務操作規程，為特殊群體提供安全、人性化的金融服務。
金融宣傳工作是金融機構踐行社會責任的重要內容，為持續做好金融知識宣傳工作，西安銀行重點搭建了「線上宣傳為主、線下宣傳為輔」的一體化宣傳機制，持續加大線上渠道推送力度，線下宣傳以各營業網點為主體，全轄協同配合，確保多維度、多層次地開展宣傳活動。
主動融入新發展格局
為雙循環經濟發展增添新動力
隨著歷史將進入2021年，中國即將告別「十三五」時期。「十四五」時期是我國全面建成小康社會、實現第一個百年奮鬥目標之後，乘勢而上開啟全面建設社會主義現代化國家新徵程、向第二個百年奮鬥目標進軍的第一個五年，我國將進入新發展階段。「新發展階段為金融助力地方發展帶來了新的發展任務，賦予了新的發展使命。」西安銀行相關負責人表示。
黨的十九屆五中全會對「十四五」時期我國發展作出了系統謀劃和戰略部署，明確了「十四五」時期經濟社會發展目標和2035年遠景目標，西安銀行將深入學習貫徹黨的十九屆五中全會精神，堅決貫徹落實習近平總書記重要講話精神，堅定貫徹新發展理念，主動融入新發展格局，抓住機遇、把握機遇、用好機遇，以省委、省政府和市委、市政府確定的戰略藍圖為指引，以創新驅動發展，踐行普惠金融，推動地方經濟社會更高水平發展。
作者 李猛