市民全先生昨天投訴，他寄往日本的一個包裹，現在卻流浪到了美國，而什麼時候能到達日本還不可知。郵局方面稱，可以以重量計算來損失賠償。對此，全先生很不滿意。
寄往日本的包裹去了美國《80天環遊世界》是一部科幻名著。在只有熱氣球的年代繞地球一周，理論上也只要80天。然而，全先生昨天告訴我們，他的包裹已從中國到美國環球流浪兩個多月了，現在仍沒到達目的地：日本。
去年12月20日，北碚的全先生通過中國郵政往日本郵寄了一個航空包裹，「裡面有9本書和少許罐頭」。但隨後，郵局告訴他，包裹沒有通過安檢，「我也不知道什麼東西不能過安檢，寄東西時郵局也沒有提醒我，白費了三百塊郵費」。全先生還補充道：「書是在日本讀大學的兒子考試需要用到的，時間上耽擱不起。」
今年1月6日全先生在江北區五裡店郵局再次往日本寄出了一個航空包裹，裡面只有9本書，安檢是通過了，可兒子卻一直說沒有收到包裹。「當時，郵局說最多15天可以寄到，後來我在他們的官方網站查詢，卻查不到結果。」
全先生的包裹失蹤了？原來，本該去日本的包裹，卻繞了個圈，跑到了西半球的美國洛杉磯。全先生一下子蒙了。
包裹還在漫長的路上流浪「郵局那邊的回覆是說寄錯了，被寄到美國去了，還要求我填一份書面說明，我拒絕了。」全先生說，他覺得這是郵局內部的事情，讓他們自己去查，他們說兩個月以後才能給我回復。
「我寄過去的是書籍，兒子讀書需要用到的，如果耽誤了考試、影響畢業，怎麼辦？多讀一天要多花一天的費用，日本大學學費一年要花掉我10萬元。」全先生反覆強調說。
寄往日本的包裹，怎麼就越過了太平洋來到了美國呢？現在包裹又在何方？記者撥通郵政的查詢電話，按照全先生提供的包裹編碼，查詢得知：1月7日，全先生的包裹計劃投遞往日本，1月13日，計劃從美國洛杉磯投遞到日本。
客服小姐告訴重慶晨報記者，因為是計劃，她現在也不知道包裹具體在哪裡，發還是沒發，也不知道何時能到日本。
主人回國了包裹還是沒到隨後，記者陪同全先生來到了江北區五裡店郵局。
「到現在，我都不知道包裹寄到哪裡了，寄丟沒有。」全先生詢問。郵局工作人員說，他也不清楚。在撥打了幾通電話後，該工作人員承認這是郵局的過失，三個月後才可以給予賠償。「太長時間了！」全先生有些激動。「這是內部規定。」該工作人員說。
隨後，記者還了解到一個令人哭笑不得的情況：目前，全先生的兒子已經從日本歸國了，而包裹還身處不明的異鄉。最後，全先生得到的答覆是：包裹還不清楚郵到哪裡了，現在就按丟失了計算，按包裹的重量計算進行賠償。
投訴>「要麼換卡，要麼退卡，就是不能開包廂。」昨天下午1點，解放碑王府井百貨7樓歡樂迪KTV前臺，拿著一張紙質練歌卡的傅女士得到答覆。而卡片背後卻寫明「有效期截止到2013年5月30日」，為何突然就不能用了？不少顧客提出質疑。
強迫顧客升級練歌卡去年12月底，胡先生和傅女士在解放碑王府井百貨歡樂迪辦理了一張「好聲音練歌卡」，交納50元，可憑此卡到王府井歡樂迪店超市購買任意商品1件，可免13:00-18:30中包及以下包廂房費；在2013年5月30日以前的有效期內，本卡使用次數不限，「最低消費4元」。
2月17日中午，傅女士約好友去唱歌。前臺一位男服務員看過她出示的卡片，告訴她該卡已無法使用，需換卡升級。傅女士發現，所謂的「升級」，主要是將在超市購買任一物品，改為周一至周五購物滿18元，周六周日需購物滿36元，香菸除外；有效期從5月30日改為12月31日……
「怪不得要說漲價了，原來的最低消費4元，現在漲到了18元。」傅女士拒絕換卡。她說，這種擅自「變相漲價」的行為，違背了商家最基本的誠信原則。
工商稱原卡可正常使用昨天，重慶晨報記者陪同傅女士來到歡樂迪王府井店。一位自稱負責人的男服務員說，卡片上寫著「此活動在法律允許範圍內本店擁有最終解釋權」。
隨後，記者將情況反映給了12315，解放碑工商所工作人員立即前往調查。店方一位女負責人來電解釋說，「這是前臺男女服務員的誤解和誤讀才造成的誤會。」她表示，持有原卡的顧客，在5月30日的有效期內仍可照常使用。
解放碑工商所所長雍渝也表示，在原卡有效期內，商家必須按卡上承諾給消費者提供正常服務。
相關> 歌廳練歌卡升級，其實是變相漲價工商：商家須兌現承諾；律師：「最終解釋權」是不平等條款
看著郵局開具的收據，全先生一臉無奈。 重慶晨報見習記者 苑鐵力 攝
律師說法> 「最終解釋權」是霸王條款 全先生的維權成本大於賠償「全先生面臨的問題是，維權成本大於賠償。」重慶麗達律師事務所律師塗緒說。塗律師稱，按《郵政法》規定，郵政企業對未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
重慶晨報見習記者 姜雅娟
律師說法>重慶學苑律師事務所律師夏天指出，所謂的「最終解釋權」，通常都是侵害消費者合法權益的不平等的格式條款，商家頻繁利用這類格式條款，逃避法定義務、減免法律責任。
國家工商總局特別頒布的《合同違法行為監督處理辦法》規定：商家通過廣告、店堂告示、會員卡等形式，規定自身擁有最終解釋權，這種約定排除了消費者依法變更或者解除合同的權利，以及對合同條款解釋的權利，屬於違規行為。
重慶晨報記者 盧雨 實習生 彭力 通訊員 黃小麗