隨著客服外包行業的出現，尤其是近幾年外包行業發展的越來越好，很多拼多多網店嘗到了客服外包帶來的好處，一些沒有和外包公司合作的拼多多平臺的店主既想要和外包公司合作，又不清楚自己的店鋪適不適合找客服外包，想看看存在哪些問題的店鋪中找外包公司更合適。
所以，針對店主的這些煩惱，作者記得以前北京萌萌客客服外包公司的劉經理曾總結過幾類適合找客服外包業務的網店，下面大家跟作者一起去看看具體是哪幾類吧。
第一類，存在客服招聘困難的網店
客服的工作雖然不是很難，但需要注意的細節有很多，而且工作還很枯燥乏味，這也就導致這個崗位的流動性很大。這個崗位如果店主自聘很容易出現新老客服交接不及時的時候。也有的店鋪的產品季節性很強，旺季的時候會出現客服不足的情況。
第二類，店主需要自己找貨源、自己發貨等等，忙不過來，沒有時間兼職做客服。
第三類，網店只是店主的副業，平時還有其他工作要做，店鋪很多時候都是處於無人管理的狀態。
第四類，網店剛起步，還沒有招到一個合適的客服，店主一個人又無法應對，店鋪還需要儘快樹立起良好的形象。
第五類，網店店主想給自己放個假、出去旅遊，但又不想店鋪無人打理。
第六類，店鋪已經有專門的客服人員，但是客服不能24小時輪班。
第七類，店鋪經營良好，正在擴大經營，客服人員處於短缺狀態。
第八類，在大型促銷節到來的時候，店鋪怕新招來的客服不能很好的勝任工作，或者擔心招不到足夠數量的客服人員。
有這些問題的網店適合找外包公司。因為1、外包公司有充沛的客服資源，而且靈活性也很強，在淡旺季到來的時候，只要提前跟客服公司說，隨時都可以調節客服人員的數量。2、外包公司的客服都是經過專業訓練，考核通過後才能上崗的，熟知溝通和銷售技巧。3、外包公司可以提供全天無間隙在線的服務，即使假日也會有客服在線。所以能很好地幫店主們解決上面的問題。