寫在前面的話
準備這篇專題是源於自己在Agency將近3年的工作經歷，那時和一群熱血同事為大大小小的比稿提案通宵達旦，有蓬頭垢面地連續工作36小時，有午夜去思南路享受那醒腦的港式奶茶，有通宵後回家衝個涼就直接給客戶進行提案……或許說，從Agency到專業媒體--自己角色的轉變，反而希望在現在的領域為以前的迷茫解惑，想必這也是自己選擇"比稿季，你憑什麼贏得好客戶"主題的隱藏推動力。至於專題的寫作目的，沒有奢望所謂的醍醐灌頂或是指路明燈之用，僅是希望為處於迷茫階段的小夥伴們提供關於"比稿"的一些新思路、引發一些新思考、嘗試一些新方法，當然，最終的還是選擇適合自己的部分稍作吸收吧。
（PS：文中有一些使用英文的表達，不是因為那是Fashion的做法，只是想儘可能還原受訪者最原始的回答，讓大家更好地了解他們真實的心境。下為梅花網本專題受訪嘉賓簡介，排名不分先後）
受訪嘉賓簡介
倫潔瑩（Kitty Lun Chan ），生於香港，美國雪城大學廣告碩士。憑創意、建品牌，初為文案、後晉身管理，30年縱橫中港臺廣告界，遊走於新舊經濟。曾服務李奧貝納、麥肯、靈智、阿諾。屢獲本地、國際創意獎。曾統領亞洲女性網站miclub.com。2006年出任LOWE/睿獅中國區董事長/執行長至今。90年代致力公益廣告，人稱"香港公益廣告之母"，以"生命無TAKE2"享譽華文廣告界。著有"倫潔瑩|不抹口紅的廣告"。獲紐約廣告節終身成就獎；2013年入選美國AdAge"Women To Watch In China"。
吳世傑（Jason Wu）於2013年加入DDB中國擔任業務總監一職，此前他在數家頂尖4A廣告公司工作。在DDB，Jason將主要負責新業務的開拓。業餘時間，Jason熱愛足球幾近痴迷。 通常他在隊裡踢中場，經常是為隊友製造機會進球拿分。這樣說來，與Jason在DDB擔任的職務相類似，因為在公司他也是在創造各種各樣的客戶合作機會， 攜手DDB創意團隊，在客戶比稿中拿到高分，為現有的合作客戶提供出色的創意解決方案。
Kama Zhang，曾就職於梅高、奧美的資深創意人。2012年創辦頡摩廣告（Karma）。具有深厚的美術功底，曾經舉辦過個人畫展。他曾服務於Adidas、Lee、Coco-Cola、IKEA等多家國際品牌，在Cannes 、D&AD、New York Festival 等多個創意獎項中都有所斬獲，近年來在業內享有很贊的創意聲譽。
Stephen Chan，美廣互動／藍色光標數字營銷機構擔任創意總監。他頗具洞察力，熱衷於把創意融入到解決方案中並執行到極致。從嘗試電影導演開始到持續專注在數字領域，Stephen擁有8年在4A廣告公司和頂尖互動公司的數字營銷經驗。他曾經贏得4A新加坡協會Crowbar獎, 近期也贏得了數字大獎FWA，成為中國地區極少數通過實際客戶項目贏得該榮譽。
階段一：召集比稿提案1、"初戀"甲方客戶也是需要被選擇的。
"我們要求自己以最佳狀態去承接客戶的需求，因此如果時間緊迫，我們會首先評估自己的現在的Loading狀況，而不會隨隨便便地答應去參加比稿。當然，對於客戶的選擇，睿獅也有自己很明確的準則。"--Kitty
"對於初創公司而言，我想如果不以利益為導向的話，客戶的選擇還是需要很謹慎的，首先以公司發展而言，這個客戶是否是公司現在比較缺乏的客戶類型（行業領域），其次是我們自己（工作夥伴們）是否對這個品牌或產品熟知，當然，如果是很喜歡或是本身就是TA那就更好了，而且我始終覺得後者還是蠻重要的。"--Kama
"就我自身而言，我很贊同一個3F（Fun、Fortune、Future）的選擇標準，就是說, 這家客戶一定要有趣，要有預算，然後要有未來。我覺得這是基礎，也是以後能否長久合作的基礎。"--Jason
在廣告公司呆久了，很多人都會渴望甲方的職位，那是因為作為乙方的廣告公司多多少少都有"客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀"的感受，當然，工作中的各種不認同的妥協也造就了這一心態。但是，在你還沒有把命運交給"初戀"的時候，你最好要慎重地選擇自己的戀人，或者說如果你想要長久穩定的感情，對的人是必須要精心挑選的。比稿正是這樣，一次成功的比稿即贏得客戶，你最先需要做的是做出判斷"這個客戶是不是我們所需要的"，當然，判斷的標準可以有不同的層面--自己公司目前的Loading狀況、品牌與公司發展的契合度，甚至於你的夥伴是否對這個品牌或者產品抱有熱情，當然稍後將會帶來的商業利益也必須在考慮之列。
所以，不是所有的客戶比稿你都要去的（不將利益作為唯一標準的前提下），正如很多受訪的創意人提到的：要把眼光放長遠一些，如果倉促盲目地接下比稿結果卻做得不盡如意，那麼它將給公司的名譽帶來極大的損失，寧可在金錢上有些小損失，也不要拿公司的名譽開玩笑，這一行還是很看重這個的。
2、帶領精簡核心的團隊參加客戶brief會議，真正的brief絕不僅僅是客戶給到的白紙黑字，客戶潛在的、隱形的需求待你去挖掘。
"在參加客戶的Brief會議時，除了用心聆聽客戶的需求，我還會有技巧有目的地提問；不要忽略這個重要的環節，你不但能從提問中挖掘出客戶的隱形需求，同時也能向客戶展示出你的專業度和Team對於這個案子的passion。"--Stephen
"事實上，為什麼客戶會找到你，一定是他們遇到問題了，他們想要改變現狀了，所以他們有意願去接觸新的Agency進行比稿，他們的Brief也正是想要改變的一個說明。我們需要做的不僅僅是為客戶提供一個solution的方案，還要首先給到的客戶灌輸改變的思維，當然最好我們之後的做法可以在短期內讓他們看到一些改變的效果。"--Jason
確立比稿團隊的核心成員，客戶的Brief會議這些人參與即可。在Agency，忙碌已經成為常態，因此合理利用人資也是一件很重要的事。如果接到一些比稿邀請，這次比稿的Pitch Leader（如AM、CD）最好在第一時間確認提案的核心成員（包括創意部和客戶部），客戶的Brief會議這些人參與即可。
再者，Brief不單單是Word上白紙黑字，隱形需求很重要。標準的比稿brief常常會有本次推廣的產品、目的、需要達成的KPI等一系列內容，相對系統化和模式化，而客戶真正的推廣目的往往不止於此，需要你在現場客戶的答疑中、一些細節解說中去理解、挖掘，當然，關注KPI的改善需求也是探究他們營銷目的的捷徑。
另外，理性對待客戶的需求，不要一味追隨客戶以往的口味，亮點往往是由新意閃現的。很多Agency為了贏得比稿，花大把時間去研究客戶的喜好，以及客戶以前的推廣案例。當然，這裡想要指出的是，不是這些不需要去了解，只是不需要花太多時間去追隨"舊愛"，因為客戶這次是來找"新歡"，一個比稿的精彩之處莫過於在滿足客戶需求的同時提出一個新穎的創意點。
階段二：比稿提案準備中1、Brief的二次傳遞尤為重要，要向相關團隊成員清晰傳達客戶需求，如有疑問，儘快向客戶再次確認。
"我們參與客戶Brief會議的人會先開會確認理解到的信息並補充客戶需求，有需要的話，我們會和客戶再次進行信息的二次確認然後再brief給其他團隊成員，目的就是讓大家將客戶的需求瞭然於心，也是稍後工作的基礎。"--Stephen
Brief的二次傳達是很重要的一環，因為它是唯一來自於客戶的聲音，之後做的一切事情都是為了在滿足這個需求的基礎上發揮自身的創意魅力的，這是一切創意的源頭，俗語道"磨刀不誤砍柴工"，因此即使時間緊迫，也要儘可能將Brief清晰準確轉達給比稿的團隊成員，讓一切創意想法都由此散發出去。
2、提案撰寫初期注重對品牌、產品、TA的分析。有效使用第三方研究數據，側重於掌握行業趨勢和競品現狀。而針對客戶自己的品牌（產品）和TA，成為其重度使用者是個最簡單有效的方法。
"當我服務牛仔品牌A時，我的很多件單品都是他家的，我喜歡這樣。等我自己出來開公司，接觸到B品牌並有機會為他們服務時，我立刻花大價錢買他家的產品，因為我需要了解作為它的忠實Fans的心態是怎麼樣的，他們為什麼想買這樣的產品，他們才是我們真正需要面對的人，是我們最真實的"客戶"。成為一個品牌或產品的重度使用者，你才能真正了解消費者的心態"--Kama
"我生活中很多都使用我們客戶的品牌，你要這樣想，我用了我的客戶一瓶東西，他就有了這瓶的利潤，相對的它的競品也就少了這一瓶的利潤，這也是對自己工作的一種尊重。也只有自己使用你服務客戶的產品，你才能在整個推廣中更易走進真實的消費者。"--Kitty
參與過提案的小夥伴都知道，對於行業或競品的分析是初次提案的必備內容。具有說服力的第三方數據可增加客戶的信服感，而對行業與競品的分析也是客戶十分看重的，因為"知己知彼，方能百戰不殆"。另外，品牌現在多半有新舊媒體整合型推廣的需求，因此Agency需要透過第三方的監測數據密切關注新媒體的推廣趨勢，開拓進取的第三方數據監測公司如梅花信息等，已經將社交媒體廣告、移動廣告等作為自己最新產品研發的重點，由此可見滿足客戶對於行業趨勢和競品推廣現狀的了解十分重要。
針對TA的深入分析是開啟整個方案的重要一環。很多創意人員在接收到brief後，由於自身並非產品的用戶，因此對於TA的分析常常依靠想像和網絡信息，這樣的信息通常具有片面性，最好的了解目標消費者TA的方法，便是自己成為品牌或是產品的重度使用者，這樣你就可以直接了解到TA在使用產品時的心態和對產品的反饋，從而能從TA的角度出發來撰寫提案。如果條件不允許，請找真正的TA聊天，最好是面對面的聊天。之前的一個同事為了一個食用油品牌的案子到超市去蹲點，對想要購買的TA進行面對面的了解，這種看似簡單的方法卻很少人真正去實踐，但卻是值得效仿的方法。
3、Brain Storming時注意大方向的引導，做到有放有收。任何創意檢驗的標準只有一個--是否能夠在滿足客戶真正推廣需求上的呈現好創意。
"如果大家思緒比較緊張，不確定哪個Idea可以更打動客戶的時候，去放空一下吧！把腦袋裡東西先拋空，再回頭看看，回歸初心也就是客戶最原始的需求，相信你就知道怎樣做出一個比較正確的決定。"--Stephen
"作為客戶部門的leader，我非常尊重創意部門的專業意見，同時針對自己的角色，我在審視創意時會採用換位思考的方法。因為我覺得換位思考非常重要，試想如果你是真心想為客戶提供解決問題的方法，他怎麼會覺得你只是想要賺他的錢。所以，替客戶想想吧，這很重要。每個人都有自己的立場，有時候多站在別人的角度想想自己也會寬容很多。"--Jason
"實際上，我最初在這方面做得不是很好，我是個比較高效的人，如果我覺得夥伴的想法有偏差，我會去阻止他們想下去。但是，現在我覺得比較好的做法是給一個比較寬一點的發想的路，讓他們去發散思維，多鼓勵，因為片面的否定會非常打擊他們的積極性。"--Kama
Brain Storming中大家會有很多不一樣的創意想法，而正式的提案撰寫常常會只有一個Big Idea，這就需要創意總監作出決定。當然，在此之前應該鼓勵大家充分發揮自己的想像，集思廣益是基礎。而後創意總監最終決定的時候則是要回歸初心，即客戶最原始的需求，來決定最終的比稿Idea，這樣也許不能保證贏取比稿，但不失為切實有效地作出決定的方法。
4、正式提案前的黃金24小時，注意提案內容的細節統一和整體美化。挑選適合的現場提案講解人，充分熟悉提案內容，儘可能對比稿提案做現場模擬演練。
"做好200%的準備，無論在什麼地方都可以變成自己的主場。另外，去進行提案的夥伴儘量挑選比較適合講的人，因為我相信每個人擅長的東西是不一樣的，專業的人來做專業的事。"--Jason
"大多數，當時間允許的情況下，我一定留出一天來做演練。我覺得這很重要，因為只有充分熟悉自己東西時才能更加自信，甚至將客戶的主場變為自己的主場。"--Kama
很多時候我們的提案PPT在交出的最後一刻都在更改，而在此之中最重要是要將PPT的邏輯與細節的美化。有時候為了讓現場的講解更生動、更具有說服力，可以將PPT的內容順序加以調整，而在字體、顏色等的細節美化則可為客戶留下一個好印象，細節往往決定成敗。
同時，正式提案的講解人也要認真挑選，儘量挑選比較有現場爆發力的夥伴，一種生動有趣的呈現方式可以為整個提案很好地加分。當然，在此之前的模擬演練是很有必要的，因為只有講出來你才會發現很多不同的問題。不斷地模擬，不斷地發現問題，不斷地調整為現場提案的最佳模式，只有對內容和邏輯足夠熟悉，你才能足夠自信地為客戶講解你的方案，應對客戶提出的各種疑問，為真正的實戰做充足的準備。
階段三：比稿提案進行時"這是相當嚴肅的事情，在我看來這都不僅僅是禮儀的問題，而是上升為道德的問題。比如說如果你前往一家A品牌香菸客戶提案不可能茶歇的時候拿出B品牌的香菸去抽，這是很不尊重的，事實上也是對自己工作的不夠尊重，你的一言一行代表著你對於這個case的態度，這也是客戶格外在乎的事情。"--Kitty
最重要的比稿禮儀是尊重。現場提案中團隊成員的協作很重要。
相較於雙手遞名片這種比較常規的客戶拜訪禮節，前往客戶公司進行比稿提案，要格外注重對於客戶和品牌的尊重，注意細節上你傳達給客戶的信息。除了Kitty提到的香菸品牌的案例故事，還有朋友分享過的一個案例：一個Team到A品牌鞋子去提案，但是集體穿了B品牌的鞋子，原本是想傳達"我們想將B品牌踩在腳下"的創意想法，但是客戶的企業文化是很具有包容性的，反而不覺得這種做法有創意，只是覺得他們不夠尊重品牌。從這兩個小小的事例可以看出，比稿提案最重要的禮儀是尊重，即使希望有一些創意性的做法也請很好地了解客戶的企業文化，以免弄巧成拙。
而在現場提案中，不但是講解人要將整個提案有步驟地傳遞給客戶，在一些客戶提問的環節或是講解人相對卡克時，一同參與現場提案的同伴要積極做補充，將整個提案完整地呈現給客戶，在一些問題的回答上展示自己的專業度，同時要注意規避提案PPT中的短板。
以上是相對幹活性質的比稿tips，希望對大家有小小的實際幫助。因為本次均為面對面的訪問，在現場也和每位創意人迸發出不一樣的火花，他們對於廣告行業一些有價值地思考更令自己受益匪淺，以下是受訪創意人延伸出的有價值的相關話題，和大家一同分享希望帶來一些新思考。
比稿費該不該收？在中國市場上，組織大型比稿的諮詢公司的前景如何？
上述的兩個話題都是由Kitty提出的，在採訪中自己的第一感受是Kitty的專業，她用自己的專業贏得了很多客戶的尊重，同時也為業界的現狀提出一些有價值的建議。Kitty提到的比稿費在金額上是象徵性地收取，它的意義在於是對乙方廣告公司為比稿的付出而展現的一種尊重，而非由此產生的商業價值。
關於連接Agency和品牌客戶的諮詢公司，是Kitty指出的另外一個行業發展趨勢。現在很多大型的比稿是由諮詢公司承接的，他們負責為品牌客戶聚集廣告服務商，組織比稿事宜。Kitty認為這種公司目前在國內市場有待發展，但比較優質的此類公司有助於廣告主和Agency的健康發展。
初創廣告公司最初的健康發展模式是什麼？想要從事廣告創意的工作，新進的菜鳥最需要具備怎樣的素養？
Karma是Kama創辦的初創公司，公司的名字不僅僅是因為與創始人的英文名相近，它在梵語中取義"因果"。作為創始人的Kama始終覺得，一切皆為因果，廣告界也一樣，初創公司最應該做的是呈現好的作品，關於名聲、關於商業利潤，這些可以放長遠去看，種下好的種子自然會收穫好的果實。
4A出身的創意總監，原本以為Kama在對待新人資質的問題上，會看中他們的天賦、熱情之類的，但是當我問到你最在意一個新人身上的什麼東西，他的回答是：踏實。因為他說實際上這個圈子還是滿浮躁的，如果你不能踏踏實實地去做一些作品出來，這條路很難走。每個人走到今天的狀況，都是往日的積累，還是那句"有因才有果"。
Agency為何要參與社會公益？品牌推廣的國際本土化是否能夠實現？
Jason一直提到DDB對於公益事業的關注，他認為廣告人的使命感和社會責任感。"我們是處在一個有話語權的地位，我們是製造話題的人。我們有幸有這個權利，有能夠通過作品影響更多人的機會，所以我們有責任讓這個社會變得更好。"DDB也在將這種傳統一直保持下去，不僅積極支持各種公益客戶的作品，也會自己著手去做公益的項目。他說道："對社會的回饋實際上是每個人的責任，對DDB而言，做公益是我們企業文化的一部分，在此之中我們也可以展示我們的專業水平，這是一件一箭雙鵰的好事。"
訪問快要結束時，Jason說自己很想說一個話題，也是他一直以來在廣告界奮鬥的夢想--實現品牌推廣的國際本土化。他曾經到過很多城市去拜訪不同類型的甲方客戶，他說實際上中國有很多值得尊敬的企業，品牌和產品都很棒，只是很缺乏有策略的推廣營銷，即使在中國日益發展的今天，國際舞臺上仍然缺乏知名的中國品牌，多半是因為品牌自身的定位或推廣策略的阻礙，而這些正是他一直想要改善的，也是他身為廣告人長期的奮鬥目標。
甲方客戶未來挑選廣告服務商的新趨勢是什麼？營銷技術在未來的營銷市場中有多重要？
4A出身習慣闖在前線作戰的創意總監，馬來西亞的Stephen很實幹。對於未來Agency發展的趨勢，他也有自己的獨到看法。他覺得因為術業有專攻，相較於綜合型的廣告公司，未來廣告主可能更傾向於找一家比較大的公司作為Leading Agency，而其他的業務交給相關專業的各個公司，Leading Agency 不但要為廣告主提供創意方案，還要規範地管理所有的Agency。
提到營銷技術，Stephen坦言學習新的營銷技術是數字Agency的重要追求。Art, Copy, Technology的有機結合產出的效果是獨特難忘的，在數字時代的創意人要不斷的跨界，即使無需進行實際操作，也要理解趨勢和可行性。
寫在後面的話
此處不是為了對稱"寫在前面的話"而囉嗦的語言，只是，在採訪完這些在一線繼續戰鬥的廣告人，心裡感觸頗豐。無論是這個行業，或是在比稿這樣的話題之下，廣告人展現的是對於這份工作的摯愛，和他們的談話是會讓你熱血沸騰的。作為一個旁觀者你依舊可以感受到廣告和創意的魅力，最後以以前一位臺灣同事，也是一名資深的創意總監關於"比稿"話題的感性之詞結尾：
"廣告人的提案如同一部將要上演的舞臺劇，有限的時間他們在屬於自己的舞臺上不斷排練，起承轉合間拿出他們覺得最能融入產品的情感價值，也許比稿的結果不盡如意，但那又如何，他們的精彩在於看完這場劇，客戶已然感到原來自己的產品也可以這樣被演繹，而客戶卻不知道。"
·END·
本文為梅花網原創文章，非經授權請勿轉載，轉載請掃描下方二維碼，回復「轉載」了解須知。