一物業工程管理的四大指標
1、客戶滿意度
工程管理不但要保證業主的基本生活正常進行，還要保證園區內業主所見之處的設備設施運行良好，這才能更好的提升業主滿意度。
2、員工滿意度
俗話說家和萬事興，在工程管理部這個大家庭裡，員工滿意才能更好地完成工作。試想，如果員工每天都帶著情緒工作，能做好工作嗎？這種情況下的工作效率和結果能讓業主滿意嗎？答案是顯而易見的：不能。
3、設備設施完好率
設備設施正常運行，維修和保養及時到位，完好率達98%以上。
4、成本控制
通過各種手段，在保證工程管理品質不下降的前提下，做好成本控制。且年度預算誤差不超過5%。
二物業工程管理的11項主要內容
1、前期介入
從項目規劃設計開始，物業公司就需從物業後期管理角度出發提出修改建議，如垃圾房的位置、地上地下車流人流動線、各機電系統的防雷設計等。並隨時跟進施工過程（尤其是防水、門窗、管線預埋等的隱蔽工程）。
2、房屋本體的交接驗收
包括從開發商手中接收房屋和交給業主兩個方面的內容。
3、設備設施的交接驗收
如園區內道路、給排水、休閒設施、標示標牌、供配電、周界圍牆等等。
4、工程改造
包括戶內整改和公區整改兩大部分。對於部分技術含量低、投入小的整改，可由物業公司工程部直接實施完成，其它的就需要協調和跟進相關方處理。對於無法通過整改來解決的問題，則要通過其它工程管理手段儘量減少此問題對物業管理和業主的影響。
5、設備設施運行管理
供配電、給排水、發電機、消防、電梯、安防等機電系統的運行管理。可以簡單概括為六個字：巡檢、維修、保養。
6、小區維修
道路、房屋本體、避雷系統等維修管理。此處主要指除去機電系統外的其它所有設施。也可簡單概括為六個字：巡檢、維修、保養。
7、監管
分包方、整改方、及其它施工單位的監管。此處主要指對消防、電梯分包方、負責整改遺留問題的原施工方、後期引進的整改施工單位、電信移動等後期進場的施工方的監管。
8、裝修管理
如裝修方案的審核、裝修現場的防火管理、私搭亂建的控制、裝修工人及裝修材料的出入路線和行為規範管理等。
9、有償服務
主要是針對業主戶內維修。
10、制度管理
各項管理制度的建立和執行。
11、質量記錄
包括設備設施維修、保養記錄，用具使用記錄等。
更多物業知識關注微信公眾號物業邦圈。