郵政11185免費提供四大服務

2020-12-11 搜狐網

　　據新華社 從7月3日起，中國郵政客戶服務電話就要升位為11185了，許多用戶想知道，11185有哪些服務功能。

　　據這位負責人介紹，11185有四大基本服務功能：業務諮詢、查詢、受理和投訴。

　　業務諮詢服務就是客戶通過電話、傳真等方式進行業務諮詢後，11185的工作人員以電話、傳真、電子郵件、簡訊等方式回復。

　　投訴建議服務是指受理郵政服務、客戶服務、政務服務等的投訴和建議，11185的工作人員將投訴及時轉交相應部門處理，並將處理後的信息及時反饋給客戶。

　　11185的所有這些郵政服務都是免費提供的。

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