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郵政11185客戶服務中心系統
郵政11185客戶服務中心系統 2008年03月03日 16:01 來源：中國新聞網 11185系統的建設思路，北京普天和平通信技術有限公司承建的11185客服中心業務系統滿足了郵政部門的建設要求，實現了全省數據處理和業務應用大集中，具備諮詢、查詢、受理、投訴等基本業務功能，實現業務處理流程閉環，與郵政業務子系統互聯互通，奠定了11185客服中心向生產經營型過渡的基礎。
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全國郵政11185客服中心應急預案啟動,湖北來話業務遷至陝西
1月23日得悉武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部對疫情採取的防控措施後，中國郵政集團有限公司電商分銷局考慮到公共運輸中斷可能會影響到湖北郵政11185客服中心員工的上下班，啟動了全國郵政11185客服中心應急預案，確定採用遷出湖北郵政11185客服中心來話業務的方案，以緩解湖北省郵政分公司的人員壓力。
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湖北省郵政11185客戶服務系統通過驗收
湖北省郵政11185客戶服務系統通過驗收 2008年03月10日 14:12 來源：中國新聞網 11185客戶服務系統通過了由國家郵政集團公司和各省郵政公司專家組成的鑑定小組的驗收。
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中國郵政客戶服務電話號碼升位為11185
新華網北京6月29日電（記者劉菊花）國家郵政局有關負責人29日透露，自7月3日起中國郵政客戶服務電話將由原來的185升位為11185，原中國郵政計算機網際網路接入碼183將同時升位為11183。 這位負責人對記者說，新、舊號碼的替換將有4個月的過渡期。
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郵政11185免費提供四大服務
據新華社 從7月3日起，中國郵政客戶服務電話就要升位為11185了，許多用戶想知道，11185有哪些服務功能。 據這位負責人介紹，11185有四大基本服務功能：業務諮詢、查詢、受理和投訴。 業務諮詢服務就是客戶通過電話、傳真等方式進行業務諮詢後，11185的工作人員以電話、傳真、電子郵件、簡訊等方式回復。 投訴建議服務是指受理郵政服務、客戶服務、政務服務等的投訴和建議，11185的工作人員將投訴及時轉交相應部門處理，並將處理後的信息及時反饋給客戶。 11185的所有這些郵政服務都是免費提供的。
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郵政11185客服呼叫中心試點項目通過CC-CMM標準認證
2014年11月2日，借舉辦「2014全國郵政11185客服中心管理人員培訓班」的契機，CC-CMM國際標準組織今天正式向通過應用級（L1）認證的河南郵政11185客服中心授牌。中國郵政電子商務局局長、中郵電子商務有限公司總經理陳明志先生到會致辭。
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湖北郵政11185客服系統升級擴容 處全國領先
新華網湖北頻道5月15日電（許超美 李啟華）經過三個月的試運行，湖北郵政11185 服務熱線順利實現升級擴容，15日正式對外啟用。 湖北省郵政11185客戶服務熱線開通於1998年，全天候24小時受理郵政業務、郵政業務諮詢和查詢、郵政編碼查詢、用戶投訴、溝通內外處置環節等，已累計為全省2500多萬人（次）提供郵政服務，是湖北各行業中較早面向社會的服務熱線。
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上海郵政建立11185客服電話主動回訪用戶制度
集團公司李國華總經理在11月抓好郵政旺季生產經營工作會議上強調，要結合「為民服務創先爭優」活動，不斷提升郵政服務質量和水平。上海郵政幹部員工迅速統一思想，將「為民服務創先爭優」活動與提升服務質量、打造服務品牌、打開經營發展局面緊密結合，在梳理報刊、函件、新郵預訂、銀企快函等用戶信息的基礎上，依託11185客服平臺，變被動接聽處理投訴為主動呼叫電話回訪，並採取四項舉措保障上海郵政親民服務工作落到實處。 一是整合資源。在保證11185原有服務功能的前提下，設立5個專席，落實專人負責，開展電話回訪質量徵詢。
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江蘇省郵政客服號碼升位 185將升位為「11185」
本報訊 6月8日，省郵政局在南京宣布，從7月3日起，郵政客戶服務號碼「185」將升位為「11185」。目前，郵政部門所有升位準備均已就緒，從即日起，市民撥打11185或185這兩個號碼都可以接通，7月底以後，「185」將完全退出使用。
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四川郵政推出免費郵件報平安免費電話報平安服務
新華社成都5月17日電（記者呂慶福）「5·12」汶川地震發生後，四川郵政公司快速反應，在相繼開通郵政「綠色通道」免費寄遞衣物等賑災包裹和捐贈匯款後，又於5月16日在地震重災區開辦平常郵件、混合郵件和11185電話報平安等業務。 ——免費郵件報平安。
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郵局服務投訴電話改為11185
早報訊（記者陸成鋼）記者從泉州市郵政局獲悉，從昨日起，中國郵政客戶服務電話185升位為11185,原中國郵政計算機網際網路接入碼183同時升位為11183。 據了解，從昨日起，185升位首先進入185、11185雙號並行期，用戶撥11185直接接到郵政客戶服務中心。從11月6日起，獨立使用11185。
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中國郵政集團有限公司鄭州市分公司勞保用品採購項目招標公告
1.招標條件 本招標項目中國郵政集團有限公司鄭州市分公司勞保用品採購項目，招標人為中國郵政集團有限公司河南省分公司，委託中招國誠項目管理有限公司代理本項目招標事宜，現對該項目進行公開招標。 2.項目概況與招標範圍 2.1 項目名稱：中國郵政集團有限公司鄭州市分公司勞保用品採購項目 2.2 招標範圍：鄭州市分公司擬為全市郵政企業（含寄遞）一線生產人員（包括營業、投遞、司機、分揀等崗位）配發冬季勞保用品，涉及的工作皮棉鞋、防護皮棉鞋、防寒絨手套等三種勞保用品。 2.3標段劃分：本項目共劃分1個包。
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中國郵政集團有限公司廣東省分公司2020年廣東郵政防盜安全門協議...
4.1.3 投標人在「中國郵政電子採購與供應平臺」完成「報名→填寫相關信息」步驟後，登錄中捷通信有限公司電子招投標平臺網址按指導繳交招標文件費用。在繳交招標文件費用及平臺完成審核後再在「中國郵政電子採購與供應平臺」（網址：https://cg.11185.cn）完成「下載招標文件」的操作。
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96706發行投訴:(0531)85196528郵政投遞投訴:11185全省統一零售價...
（原標題：96706發行投訴:(0531)85196528郵政投遞投訴:11185全省統一零售價:1元本報在國內北京、瀋陽、濟南東、濟南西、青島、煙臺、濰坊、濱州、淄博、泰安、濟寧、臨沂、棗莊、德州、聊城、菏澤、東營、威海
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中國郵政應用系統運行監控管理平臺二期等八項工程及科技項目軟...
CA辦理及招標/採購文件下載流程：登錄「中國郵政電子採購與供應平臺」（網址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。流程：註冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載招標文件。
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中國郵政確保國際郵件進出口安全暢通
近期，針對國外新冠肺炎疫情暴發的情況，中國郵政多措並舉，積極協調解決國際郵件進出口暢通問題。相關郵件處理中心強化做好國際郵件入境防疫和安全生產工作，築牢郵件入境安全防線。 針對各口岸國際客運航班大幅減班的情況，中國郵政重啟鄭州口岸旺季樞紐功能，預訂歐洲、北美路向貨機，推進開通郵航對韓航線，進行全網郵件分流工作。
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中國郵政為復工復產做好先行
陝西省郵政分公司11183、11185客服中心為緩解湖北郵政方面的壓力，中國郵政啟動應急預案，將湖北郵政11185客服中心來話業務遷至陝西，確保郵政服務網絡安全暢通運行。疫情發生以來，中國郵政一直堅持開展郵件投遞和百姓生活必需品的配送服務，確保了郵路暢通。各地郵政統籌用工資源，把有限的力量投入到攬投、營業、處理中心等關鍵崗位。一個個數據的背後，是郵政人舍小家為大家、克服困難滿足百姓用郵需求的忙碌與付出。
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76天,76張圖,76件事,記錄郵政快遞人共同的戰疫
2020年4月8日 ，這是尋常的一天，但這又是不尋常的一天，76天的等待，武漢終於回來了！從1月23日，到4月8日，在這歷史性的76天裡，無數郵政、快遞人也以「生命擺渡人」的角色，一邊運輸防疫物資，一邊配送生活物資，與武漢人民同行，與湖北人民同行，與全國人民同行。
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郵政客戶服務電話號碼升位
本報北京6月29日電 國家郵政局有關負責人今天宣布，自7月3日起中國郵政客戶服務電話將由原來的185升位為11185，原中國郵政計算機網際網路接入碼183將同時升位為11183。 據介紹，新、舊號碼的替換將有4個月的過渡期。
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