中新網11月13日電據香港《明報》報導，國泰航空就940萬名乘客數據外洩一事，12日向香港立法會提交文件，首次披露事件經過。國泰航空形容網絡罪犯精密入侵其系統，「使國泰及受影響的乘客都成為受害者」，也因過程複雜，令公布時間延長，強調已汲取許多教訓。
據報導，香港立法會政制事務委員會、信息科技及廣播事務委員會、保安事務委員會，將於14日就事件舉行聯席會議。國泰航空在文件中解釋調查時間長的原因，稱調查及應對事件分3個階段：一是調查、控制及補救；二是確認哪些資料曾被取覽及是否可被黑客閱讀；三是確認每名受影響乘客的個人資料類別及通知。
國泰航空指出，3月首度發現有可疑後，聘請國際知名全球網絡安全公司協助調查及阻止，但系統仍不斷受攻擊，3月至5月尤為強烈，持續攻擊範疇不斷擴大。
國泰航空形容受到的攻擊既精密且先進，涉及數個複雜系統，分析耗時，將被竊取數據在確認、處理及聯繫到個別乘客的過程複雜，令首次發現事件到向公眾公布之間的時間因而延長。
國泰航空稱調查顯示，沒有一套完整的信用卡資料曾被取覽，有小部分信用卡號碼，因被錯誤輸入在非儲存信用卡數據的欄位而曾被取覽，但絕大部分已過期。國泰航空事後設專線及電子郵件處理查詢，截止至12日凌晨共收到5031個電話查詢、約1.9萬個通過網站的查詢，以及5622封電子郵件查詢。
信息科技界立法會議員莫乃光批評國泰航空回應含糊，並稱國泰航空在3月發現系統遭入侵，以及5月確認有數據被取覽，但兩次也沒有報案，或向私隱專員公署和受影響乘客通報，認為不可接受，即使黑客攻擊是前所未見，也絕非不通報或不報案的理由。