前段時間，消費者鮑女士在天貓商城的碧C旗艦店買了十包新生嬰兒手口溼巾紙，其中一包用到一半的時候，竟然抽出一張髒得很誇張的紙巾。
消費者說，這溼紙巾是特意買來給小寶寶用的，出現這麼不衛生的情況，自己非常氣憤。於是她就馬上聯繫了旗艦店的客服，但是客服的回覆讓她很不滿意。下午，我們也多次聯繫了這家碧C旗艦店，但他們提供的電話始終沒有辦法打通的。
消費者說，這個牌子自己原來也沒買過，之前是看到聚划算在搞活動，十包只要50塊錢左右，就買了一組試試看。沒想到產品出問題不說，在跟客服的整個溝通過程中，企業對於產品的問題也不重視，最後甚至連產品都不想看，不想找原因，就退錢了事了。這樣的品牌，這樣的產品，她是不能放心繼續給孩子用了。
碧C官方旗艦店，看你們的網頁上一直強調品牌來自英國，有多厲害，如果連基本的客訴都沒有辦法處理得妥妥噹噹，就算是來自月球的品牌，也照樣不會受消費者歡迎。轉發給更多的消費者，不要讓他們再上當了哦！