千禧年之初,樂有家控股集團董事長林鳳輝隻身來深創業,2002年創辦了深圳市林創輝實業發展有限公司(深圳市樂有家控股集團有限公司的前身),從一家門店開始起步,林鳳輝一步一個腳印,經過多年打拼,逐步發展至全國5000+連鎖直營門店,服務範圍覆蓋深圳、上海、廣州、杭州、武漢、重慶、成都等多個省會及一線城市,公司從業人員超3萬人,旗下多家子公司在當地城市市佔率均穩居行業前列。
這一系列成績取得的背後,離不開掌舵者運籌帷幄的智慧,那麼林鳳輝在企業管理方面又有什麼獨到的見解?
樂有家控股集團董事長林鳳輝
做好企業文化是企業發展的最高境界
對於運營這麼大一家公司,林鳳輝最大的心得就是做好企業文化管理,在樂有家內部,林鳳輝倡導的是以「真誠」為核心的誠信文化管理。
林鳳輝在企業成立之初,就制定了一套以「真誠」為核心的企業文化體系。樂有家的核心價值觀是真誠正義,先人後己,這是全員必須遵循的準則:
1、真實的真。一切玩真的,將真房源、真服務、真保障「三真」進行到底。大道至簡。簡簡單單、返璞歸真。不玩技巧就是最好的技巧。
2、誠信的誠。言必信,行必果。誠信可靠是為人處世、經商做事的根本!
3、正直的正。君子愛財,取之以道,不拿一分不義之財,擯棄急功近利的短視行為,坦坦蕩蕩做人,光明磊落做事。
4、仗義的義。受人之託,忠人之事;不負託付,使命必達;義不容辭,仗義執言。
5、先人後己。敬畏人性,尊重規律。對人感恩,對己克制。成就他人,成就自我。
在樂有家內部,推崇的也是簡單真誠的人際關係,員工之間關係陽光透明,大家互幫互助,沒有勾心鬥角;員工晉升不用靠賄賂送禮,全憑個人能力;對於公司管理有意見,可以通過內部渠道匿名舉報,總裁直接管理,不用擔心打擊報復。
林鳳輝認為,企業文化建設做的好,員工會修行好自己為人處世的三觀,員工會從思想上認知到哪些事該做,哪些事不做,進而學會選擇做正確的事,企業內部也會形成高度的凝聚力。
樂有家員工服務場景
樂有家控股集團精英會
言行合一,內外一致
林鳳輝的誠信文化管理不僅是在企業內部,對於客戶,他也講誠信!林鳳輝認為,只有憑著良心誠信經營,讓客戶明白放心的交易,企業才能長青。
樂有家控股集團董事長在精英會上就誠信經營發言
房地產行業交易流程長,手續繁雜,風險也高,那麼如何讓客戶買的放心,住的安心呢?
2016年1月,樂有家率先在行業推行了包括書面承諾不吃差價,真的真房源假一賠百,籤前查封損失先行墊付等在內的五大承諾三大保障,這些承諾保障全部都是基於客戶購房痛點出發,贏得了廣大客戶的一致好評。
2020年1月6日,在林鳳輝的倡導下,樂有家頗具勇氣的將原本承諾中的「差價無理由雙倍賠償」重磅升級為「杜絕差價,十倍賠償」,這意味著如果有客戶舉報樂有家員工吃差價屬實的,樂有家將面臨十倍賠償,吃1萬差價,樂有家賠償10萬。但林鳳輝毫不怯懦,依舊在公司內部堅決表示一定要推行,林鳳輝說:做企業要有大格局,企業必須承擔更多的責任,這樣消費者才會信任你,企業才能一步一步往前走。
樂有家「杜絕差價,十倍賠償」
樂有家推行七大承諾七大保障多年以來,也是實打實的在賠付:
1、揪出25070例假房源,賠付金額250.7萬元
2、2018.06至今為交易不成的客戶退傭1135萬元
3、幫助全國8000多名大學生免佣金租房,補貼佣金1200萬元
林鳳輝說,言必信,行必果,誠信可靠是為人處世、經商做事的根本!樂有家將繼續做好服務,誠信經營,歡迎廣大客戶持續監督!
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責任編輯：kj005
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