-
省郵政管理局申訴熱線開通 快遞糾紛可撥12305投訴
省郵政管理局申訴熱線開通 快遞糾紛可撥12305投訴 湖南省人民政府門戶網站 www.hunan.gov.cn 發布時間： 2008-04-21 00:00 【字體：大中小
-
快遞丟失如何申訴?3種渠道到郵政局申訴中心申訴
省郵政局上線「民聲熱線」，為市民解答快遞「難題」 金羊網訊記者滕源、林曦報導：隨著「雙十一」即將迎來第8個年頭，諸如快遞丟失如何申訴、如何避免寄件人信息洩露等問題，成為市民日益關注的焦點。昨天，廣東省郵政局上線廣東「民聲熱線」節目，為市民解答快遞方面的疑惑。
-
消費者如遇快遞糾紛可撥打12305申訴
市民正在籤收快遞每年的「雙11」，剁手黨們盡情享受著購物的歡樂，但是由於快件量的激增，快遞派送延誤、快遞包裹破損或丟失等問題也不可避免，很多消費者一旦遭遇快遞糾紛，由於缺乏對相關知識的了解而變得束手無策。
-
快遞糾紛可撥12305申訴 各市郵政管理局本月將揭牌
收寄快遞遭遇糾紛，如果向快遞公司投訴解決不了問題的話，現在還可以撥打12305向郵政管理局進行申訴。昨天，合肥市郵政管理局正式揭牌成立。省郵政管理局辦公室有關人士透露，預計本月全省各市郵政管理局將全部完成揭牌，今後，該機構將加強郵政和快遞行業市場監管。
-
郵政快遞申訴平臺向市轉移 瀋陽12305熱線顯成效
今年初，遼寧省郵政管理局將瀋陽市郵政管理局作為遼寧省內首個申訴承辦試點單位，經過積極籌備，從4月1日起正式受理瀋陽市郵政業消費者申訴案件。申訴途徑有兩種，一是撥打12305電話申訴，二是網上申訴登錄國家郵政局申訴網站http://sswz.chinapost.gov.cn/login.do。
-
山東:雙十一期間消費者對快遞不滿 可打12305申訴
齊魯網濟南11月4日訊（記者 李淼 通訊員 王冬 燕方星）一年一度的「雙11」電商集中促銷活動即將開始，面對快遞業務旺季這一大考，郵政管理部門、行業協會和快遞企業將如何應對，確保旺季期間平穩運行？
-
中國郵政12305投訴熱線昨開通 30天內答覆糾紛
與快遞公司發生糾紛怎麼辦？ 中國郵政12305投訴熱線昨開通 孫珺 昨起，中國郵政12305投訴熱線正式開通，消費者若與快遞公司發生糾紛未解決，可通過該電話向郵政管理局提出申訴。 據了解，4月1日起，國家郵政局正式頒布實施《郵政業消費者申訴處理辦法》。辦法規定，消費者在接受郵政業經營者提供的服務或使用其提供的產品過程中與郵政業經營者發生的對其處理結果不滿意的民事爭議，郵政業經營者在接到消費者投訴後30天（國際業務60天）未作答覆，可向郵政業消費者申訴受理機構提出申訴。
-
寄件權益受損可多渠道申訴
收件人或代收人有權當面驗收快件；快件延誤、丟失、損壞或內件短少，用戶可通過多渠道申訴……昨日上午，市郵政管理局副局長真毅川接聽市長專線，介紹了廈門市快遞服務相關規範。據了解，目前，規範快遞服務的法律法規及有關規定主要包括《郵政法》《快遞暫行條例》《郵政業用戶申訴處理辦法》等。今年10月1日，《廈門經濟特區郵政條例》正式施行，從郵政服務、快遞業務、發展促進、安全保障、法律責任等幾大方面，進一步明確廈門市郵政行業規範和標準，保障服務質量。
-
郵政12305申訴電話將在6號暫停服務
掌上春城訊12月6日上午8時30分至下午5時，雲南省郵政業「12305」消費者申訴電話將暫停服務。雲南省郵政業消費者申訴中心相關人士介紹，雲南省郵政業消費者申訴中心將於12月5日進行搬遷，需對申訴電話系統伺服器進行調試.屆時「12305」申訴電話將暫停接聽，暫停時間為12月6日上午8時30分至下午5時。「12305」消費者申訴電話暫停後，消費者可以登陸國家郵政局申訴網站http://sswz.spb.gov.cn/進行申訴。
-
市郵政管理局「一把手」客串12345熱線「話務員」
當天上午，陳昌永接聽群眾的熱線電話中，群眾主要反映的是快遞公司人員服務態度差未改善、快遞點亂收取件費問題和快遞遲遲未送達應如何處理等問題。對於熱線電話當中反映的問題，能當場答覆的，他在接聽時間內給予回復。對於部分較為複雜，需要進一步調查處理的，則記錄形成工單，陳昌永表示了解清楚後相關工作人員會儘快給來電人回復。
-
郵政快遞糾紛可撥「12305」投訴
據寧夏郵政管理局市場處處長韓亮介紹，往年同期的快遞業務投訴主要集中在以下四方面：一是消費者取貨時，快遞公司拒絕驗貨；二是快遞單的合同條款惡意免除快遞企業賠償責任，增加消費者義務；三是貨物丟失、損壞時，消費者得不到應有賠償；四是快遞公司賠償不及時。
-
快遞遲遲不送可向12305投訴
本報訊（記者 張珊珊） 目前正值快遞業旺季，各個快遞企業愈發忙碌。據悉，為確保本市快遞企業服務質量，市郵政管理局將不定期對本市快遞企業進行抽查。如果遇到快遞遲遲不送、丟失等情況，市民可以撥打郵政業消費者申訴熱線12305投訴，郵政部門將及時進行處理。 這兩天，「對付無良快遞絕招」在網上瘋狂轉載，僅一天時間轉載達1萬多條。
-
郵政局開通「12305」消費者申訴專用特服號碼
為了暢通消費者申訴渠道，更好地維護郵政業消費者合法權益，促進郵政業服務質量提高，國家郵政局將於4月5日在全國正式啟用「12305」郵政業消費者申訴專用特服號碼。同時，國家郵政局政府網站開始受理郵政業消費者網上申訴。這是4月1日《郵政業消費者申訴處理辦法》正式實施後，國家郵政局建設服務型政府、推進政務公開的又一重要舉措。
-
郵政局開通12305 郵政業消費者申訴專用特服號碼
為了暢通消費者申訴渠道，更好地維護郵政業消費者合法權益，促進郵政業服務質量提高，國家郵政局將於4月5日在全國正式啟用「12305」郵政業消費者申訴專用特服號碼。同時，國家郵政局政府網站開始受理郵政業消費者網上申訴。這是4月1日《郵政業消費者申訴處理辦法》正式實施後，國家郵政局建設服務型政府、推進政務公開的又一重要舉措。
-
郵政業管理部門:快遞糾紛可撥「12305」投訴
據了解，每年年終的「雙11」「雙12」網絡促銷季，都是消費者申訴的高峰期，且申訴量年年遞增。作為郵政類業務（包括快遞市場）的行政監管部門，寧夏郵政管理局預測，11月份，寧夏的快遞業務量可能超過1000萬件，其中最高日處理量可能突破40萬件，同比增長可能超過200%。
-
國家郵政局:7月受理申訴17462件 快遞服務申訴佔比大
中新社記者 張雲 攝中新網8月25日電 據國家郵政局網站消息，25日，國家郵政局發布《國家郵政局關於2020年7月郵政快遞業用戶申訴情況的通告》，通告顯示，2020年7月，國家郵政局和各省（區、市）郵政管理局通過「12305」郵政快遞業用戶申訴電話和申訴網站共處理申訴17462件，環比增長47.3%，同比下降70.1%。
-
【資訊】快遞申訴處理新規實行 治亂象護航最後一公裡
據新華社報導，本月1日起，國家郵政局新修訂的《郵政業消費者申訴處理辦法》（以下簡稱《辦法》）正式實施。《辦法》增加了申訴渠道，明確了受理範圍，完善了對企業和郵政管理部門處理申訴的相關要求。值得一提的是，針對存在6種情形的快遞企業，郵政管理部門將責令其限期整改，以促進與市場監管的聯動。實際上，今年以來，快遞業在具體市場表現方面已大有改觀。
-
國家郵政局:快遞服務申訴量8月同比下降76.1%
9月27日，國家郵政局公布8月郵政快遞業用戶申訴情況的通告。國家郵政局和各省（區、市）郵政管理局通過「12305」郵政快遞業用戶申訴電話和申訴網站共處理申訴13592件，環比下降22.2％，同比下降75.7％。
-
向客服反映無果可向郵政管理部門申訴!
為促進郵政業健康發展，保障郵政服務和快遞服務質量，保護用戶合法權益，當收件人遇到未收到快件、快件丟失等情況時，可致電有關快遞品牌客服熱線反映情況。已向企業投訴服務質量異議，對企業的處理結果不滿意或者超過7日未得到企業處理，再向郵政管理部門申訴。用戶可以撥打郵政管理部門的申訴專用電話或者登錄郵政管理部門網站提出申訴，也可以採用書信等方式提出申訴，我省的專用申訴電話為0791-12305。
-
國家郵政局:2月共受理申訴18萬件 這家快遞為0
3月21日，今天國家郵政局官網發布了《國家郵政局關於2018年2月郵政業消費者申訴情況的通告》。《通告》稱，2018年2月，國家郵政局和各省（區、市）郵政管理局通過「12305」郵政行業消費者申訴電話和申訴網站共受理消費者申訴183258件。