中國郵政12305投訴熱線昨開通 30天內答覆糾紛

2020-12-20 搜狐網

　　與快遞公司發生糾紛怎麼辦？

    中國郵政12305投訴熱線昨開通

　　孫珺

　　昨起，中國郵政12305投訴熱線正式開通，消費者若與快遞公司發生糾紛未解決，可通過該電話向郵政管理局提出申訴。

　　據了解，4月1日起，國家郵政局正式頒布實施《郵政業消費者申訴處理辦法》。辦法規定，消費者在接受郵政業經營者提供的服務或使用其提供的產品過程中與郵政業經營者發生的對其處理結果不滿意的民事爭議，郵政業經營者在接到消費者投訴後30天（國際業務60天）未作答覆，可向郵政業消費者申訴受理機構提出申訴。

　　據介紹，武漢消費者可直接撥打12305，湖北地市州市民需加區號027+12305。省郵政管理局受理後30日內處理完畢。記者了解到，我省郵政消費者申訴受理中心已經開始接受消費者的申訴。

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