長沙一女子訂了高鐵貴賓室服務 卻沒找到貴賓室

2021-01-13 騰訊網

6月17日,長沙市民周女士在去哪兒網訂了從長沙南至武漢的高鐵票,購票時,她還購買了28元的長沙火車南站貴賓休息室服務。當天,她到長沙火車南站候車,並沒發現所謂的貴賓休息室。

原標題:訂了貴賓室服務,卻沒找到貴賓室

瀟湘晨報6月19日長沙訊 6月17日,長沙市民周女士在去哪兒網訂了從長沙南至武漢的高鐵票,購票時,她還購買了28元的長沙火車南站貴賓休息室服務。當天,她到長沙火車南站候車,並沒發現所謂的貴賓休息室。6月18日,去哪兒網工作人員稱,已將周女士的問題反饋至客服專員,並已退回周女士支付的服務費。

周女士說,她在訂票時,去哪兒網上顯示,貴賓休息室提供貴賓候乘、精美茶點、WiFi上網、登車提醒等服務,市場價98元,去哪兒網限時體驗價只需28元。付款後,她收到了消費碼簡訊,簡訊稱貴賓休息室位於候車室A12-A13檢票口上方夾層,還附上了貴賓休息室的聯繫電話。當天,她來到長沙火車南站,卻沒有找到貴賓休息室。簡訊中的電話,也是過期號碼。

周女士說,之後,她撥打了去哪兒網客服電話,客服稱是工作疏忽導致的信息錯誤。6月17日下午,周女士收到了退款。(瀟湘晨報報 實習記者 陳麗安)

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