天貓升級新品戰略,助力品牌突破新品存活率低的困局

2020-12-20 獵雲網

【獵雲網(微信:ilieyun)北京】4月16日報導

星巴克貓爪杯上線0.07秒內售罄,37萬人「搖號」預約櫻花粉限量版AJ6運動鞋,華為P30預售第一天緊急補貨10次……過去兩個月,消費者在天貓掀起了一輪輪搶購新品的熱潮。

新品成為天貓最大的戰略升級舉措之一。天貓宣布,2019年將有超過5000萬款新品在天貓首發,成為全球最大新品首發平臺。4月17日起,手機淘寶首頁天貓入口直接升級為天貓新品。

天貓發力新品始於2017年。迄今,天貓已推出數據銀行、策略中心、天貓U先等工具,專門設立小黑盒、新品創新中心等新品營運團隊、能為品牌提供從數據指導研發、拉新、試用、復購等全鏈路的支持。

新品戰略對品牌至關重要,但新品的低成功率一直困擾著品牌。數據顯示,美國的零售行業每年平均要推出大約30000種新產品,但是其中70%以上的產品在貨架上存活不超過12個月。而在中國市場,新品上市後的成功率更是不到10%。

天貓幫助品牌打開了困局。2018年,參加天貓新品孵化計劃的新品中,有82%的新品在30天後會成為類目日銷TOP 3的爆款;天貓上有25%的頭部商家,其新品銷售在全店的佔比達到50%以上。

天貓助力,新品眼霜一分鐘賣出11支

新品一直是驅動品牌增長的最重要動力。天貓的數據顯示,整個2018年,新品的成交增速達到了天貓平臺整體成交增速的兩倍,有力地推動了各大品牌的業績增長。

一款新品想要成功,過硬的品質與恰當的營銷方式缺一不可。

2018年3月,「全美平均每5秒即售出一支」的美寶蓮FIT me粉底液首次被引入中國,選擇在天貓獨家首發。當天,FIT me粉底液一天爆賣11萬支,輕鬆破除了國外大熱產品在中國水土不服的「魔咒」。

「天貓能將海外爆款入華的風險控到最低。」 歐萊雅集團高檔化妝品部電子商務與數字營銷總經理 Jessica Wang 表示:「天貓幫助我們分析新品潛在用戶畫像,讓我們能快速修正美寶蓮 FIT me 在國內的策略,這也堅定了我們2019年,持續引入歐萊雅集團海外爆款入華的信心。」

一個月後,日本護膚品牌在日本,怡麗絲爾連續11年穩居護膚品類銷量的第一名,但國內用戶對它並不熟知。 2018年4月,怡麗絲爾上市了明星新品優悅活顏眼唇撫紋精華霜。

在天貓首發當日,這款單價480元的精華霜的銷量突破16000支,平均每分鐘售出11支,成為眼霜類目單日銷量第一名;怡麗絲爾旗艦店實現天貓美容護膚行業單日店鋪銷售TOP1。

天貓小黑盒首發信息登上紐約時代廣場

好成績離不開天貓小黑盒團隊的努力。為吸引線上新用戶,小黑盒向88VIP會員提供95折定向優惠,定製99元嘗鮮禮盒以降低用戶決策成本。在線下,小黑盒在直營門店推介新品、組織3場大型路演、通過派樣機發放試用裝,以此引導用戶訪問天貓、搶購新品。

vivo同樣嘗到過甜頭。2018年9月,vivo發布X23旗艦新品,原先只打算投放電視廣告、開個發布會。但通過天貓大數據,vivo線上銷售領域總經理馮宇飛和團隊意識到,如今手機已承載了彰顯消費者個性的訴求。

基於此,vivo和天貓開展深度的調研,發現有65%的消費者願意為了有時尚語言而去購買時尚單品,其中又有更多人覺得,買這些是為了取悅自己。於是,vivo團隊決定將手機當做一個時尚單品來發布。他們挖掘了「光感美學」的新概念,將手機發布會搬上了紐約時尚周,還邀請到知名模特劉雯走秀、演繹。

那次營銷合作取得了巨大成功,通過與天貓新品進行的測試,vivo在一線以及女性的消費者中提升非常明顯。馮宇飛則希望,未來每一款新品的發布,從人群的洞察、產品的定義、上市的推廣以及實際的銷售層面,都繼續全面深入地和天貓合作。

大數據指導研發,Swisse口服玻尿酸、六神RIO雞尾酒在天貓都賣爆了

科沃斯連續多年蟬聯天貓雙11掃地機器人類目第一。它成功的秘訣在於,研發新品時巧用天貓大數據。

科沃斯機器人公司創始人兼董事長錢東奇曾公開表示,2014年起,每年發布新品後,科沃斯都會在天貓平臺研究消費者的評價,並將所有的反饋作為第二年新品的基礎必備參考數據。這是因為,掃地機器人的複雜度高,必須整合網際網路、物聯網等技術。而通過天貓大數據洞察,可以看到一款新品是否被消費者充分認可,以及在下一次的研發中有哪些可以提升的空間。

天貓攜手科沃斯舉辦市場活動,讓消費者感受掃地機器人的魅力。

眼下,天貓對品牌新品的推動已經從營銷環節,向上深入至產品研發環節。與天貓共創研發的品牌越來越多,它們大多收益匪淺。

過去3年,藉助天貓大數據洞察,Swisse發現主力消費群年齡在25-35歲之間,且以年輕女性居多。尤其在2017、2018年,消費年齡層有再往下的趨勢。為迎合年輕人崇尚便捷的消費特點,Swisse推出了口服美容系列。其中,口服玻尿酸首發當天就賣了12000盒。

「天貓能幫我們通過最短的鏈條,精準地找到消費者。基於這次的經驗,2019年,Swisse會推出90多個新品,重點在口服美容、母嬰健康領域發力。」Swisse母公司健合集團電商總經理胡曉成說,未來集團會把天貓作為最核心的新品戰略平臺。

2018年6月6日零點,六神RIO雞尾酒在天貓獨家首發,限量供應的5000瓶17秒內被秒光。

這一跨界新品的誕生,天貓至關重要:通過對大數據的分析,了解消費者的消費需求,並將將這種需求上訴到產品端,從而促成兩個風馬牛不相及的品牌開展合作,研發出這款花露水味道的雞尾酒。

這款新品爆紅後,RIO董事長秒變「天貓客服」,每天要回答上百個問詢。他最常被問到的問題是,「這酒能不能喝?什麼味道?喝了能驅蚊嗎?在哪兒能買到?」

「這個消費者洞察非常贊,把兩個不同風格的品牌跨界混搭在一起,形成全民熱議的話題爆款。對於品牌方來說,也為彼此帶來了新的客群。」RIO電商總監唐慧敏表示,「我們一直在尋找品牌創新的突破口,品牌自身有成熟的生產能力和明確的創新思路,這次行業及消費者劇烈的反響也是這些前提的成功驗證。」

2019年1月的「首屆中國新品消費盛典」上,天貓提出「雙百計劃」,要投入百億規模資源,為品牌新品提供流量曝光、供應鏈創新、新品研發、跨界合作等服務,目標孵化100個單品成交破億的新品。

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