隨著春運火車票進入銷售高峰，市面上一些搶票軟體也進入了越來越多朋友的視野。據不完全統計，目前市面上運營的搶票軟體有近60家。
12306官方表示，由於搶票軟體的使用會降低其他手動查詢用戶的速度，進而導致系統延遲，為了保障用戶權益，他們已經屏蔽了多個搶票軟體的渠道。
第三方搶票軟體確實存在幾個方面的問題，一個方面大量的刷新系統，消耗12306資源，會導致系統的服務會癱瘓。在退籤的處理規則上也存在跟鐵路規範的收費標準不一致的地方，多收旅客的退票手續費或改籤費用。第三方搶票軟體留存的旅客信息可能會洩露旅客隱私信息，存在一定的安全隱患。
官方強調，搶票軟體搶的都是其他用戶的退票，真沒票的時候，即便花錢，也搶不到，除了屏蔽搶票軟體接口，今年年初12306還推出了「官方搶票」的候補功能，直接在系統內搶票，其他搶票軟體會無票可搶。系統如果遇到有旅客退籤返回的車票，或者說鐵路根據列車能力情況加掛而增加的車票，就可以去優先配給已經排隊進來等候的人。