慎用有償搶票軟體！12306為保障用戶權益已屏蔽多個搶票軟體渠道
據中國之聲報導，按鐵路春運火車票網際網路和電話訂票提前30天發售的規定， 29日就可以開始買1月27號、也就是大年初三的火車票了。和往年相比，今年春運的運能增加了，購票方式更多元了，12306系統日穩定售票能力也從1500萬張提高到了2000萬張。但是，不少熱門路線，依舊是一票難求。
隨著春運火車票進入銷售高峰，市面上一些搶票軟體也進入了越來越多朋友的視野。據不完全統計，目前市面上運營的搶票軟體有近60家，他們有的直接收錢搶票、有的要求分享轉發連結以提高曝光度，甚至有的第三方軟體會默認勾選付費搶票服務，一不注意就會被「套路」。
面對搶票軟體的花樣，有專家提醒，雖然理論上搶票軟體比人工刷新更快，但12306已經屏蔽了許多搶票埠並推出了「官方搶票」的候補功能——也就是，當沒有餘票時，12306會在車次列表中出現「候補」的字樣。旅客可根據需求選擇車次、席別，在成功支付候補預付款後，如果有匹配需求的車票，系統會自動生成已支付訂單，並退回差額；如果沒有，系統將全額退還預付款。那麼，這個候補功能和市面上的搶票軟體誰更好用？如果用搶票軟體，又有哪些套路要小心？
市面上已有近60款搶票軟體，仍舊是收錢搶票的黃牛勾當
春運數據顯示，從小年開始，鐵路就會進入節前搶票高峰期。其中，最搶手車票當屬臘月二十六至除夕。
有不少旅客發現，自己想買的票「瞬間被秒」，找到號稱可以搶票的軟體試試運氣，才發現，這些軟體套路連連，能不能搶到票不說，先得掏錢。普速、飛速、光速搶票，不同的搶票速度對應著不同價位，可是該沒票的時候，還是沒票。北京的郭女士曾經用過多種搶票軟體，沒有任何效果：「所有的高鐵動車全選了，相當於放票之前，就已經選定了這些內容，下單的時候把等級提升到VIP最高級，連續三天放票全都沒搶到，後來一直持續搶票，都半個多月了。一直沒有任何動靜。」
郭女士說，使用搶票軟體如果仔細看，會發現很多被默認勾選的付費服務，一不小心就花了冤枉錢：「當你選擇低速搶票的時候，它這裡又會幫你添加一個加速包50元，很難注意到這裡又給你增加了費用，當你點了確認之後其實是幫你默認加了50，而且在這張訂單上是完全看不到幫你加錢了的。」
但也有的用戶表示，花錢搶票，的確比守著12306網站到點搶票方便得多：「用軟體來買的話雖然要等的時間久一點，但是它最後都能幫我買到票，如果你不加錢或者只用票面價格買，就很難買得到。」
工信部互動媒體產業聯盟副秘書長楊崑表示，搶票軟體可以不停地刷新12306伺服器，速度比用戶手動刷新更快。
據不完全統計，市面上已經有近60款軟體都號稱可以搶票，他們打著「服務用戶」的旗號幹的依舊是收錢搶票的黃牛勾當。聲稱可以免費搶票的，則要求用戶把軟體連接發送到多個親友群，形成「病毒營銷」，不花錢，就得花時間。
但真的如此嗎？
12306：搶票軟體是搶的退票，真沒票的時候花錢也搶不到
中國鐵道科學研究院12306技術部主任單杏花表示，由於搶票軟體的使用會降低其他手動查詢用戶的速度，進而導致系統延遲，為了保障用戶權益，他們已經屏蔽了多個搶票軟體的渠道：「從某個角度來講確實是迎合了旅客的這種需求，但是第三方搶票軟體確實存在幾個方面的問題，一個方面大量的刷新系統，消耗12306資源，會導致系統的服務會癱瘓。在退籤的處理規則上也存在跟鐵路規範的收費標準不一致的地方，多收旅客的退票手續費或改籤費用。第三方搶票軟體留存的旅客信息可能會洩露旅客隱私信息，存在一定的安全隱患。」
單杏花強調，搶票軟體搶的都是其他用戶的退票，真沒票的時候，即便花錢，也搶不到，除了屏蔽搶票軟體接口，今年年初12306還推出了「官方搶票」的候補功能，直接在系統內搶票，其他搶票軟體會無票可搶：「2019年推出候補購票功能。候補購票這個功能，如果無票了，可以把需求提交到我們12306的系統裡頭。系統如果遇到有旅客退籤返回的車票，或者說鐵路根據列車能力情況加掛而增加的車票，就可以去優先配給已經排隊進來等候的人。」
記者 任夢巖