什麼是私人管家?

　　

　　「管家」有別於家政服務

　　有資料顯示，管家最早起源於法國，隨著時間的推移，在美國和德國，管家被注入了全新的理念，與普通家政服務不同，他們可以幫助主人管理財務甚至打理公司業務。目前，國內的很多物業公司都會在常規管理之上提供個性化服務，業主的一切非隱私事務都可以交給公寓管家打理。「生活得像個貴族的願望正在更多的財富擁有者心中生成。」從事商務研究的學者已經得出結論：「這或許正是『私人管家』這一職業在中國得以引入和推廣的直接動力。」沃特森認為，中國是一個巨大的市場。中國新興的富有階層不斷增長帶來的經濟影響力，使得奢侈品業的數量快速增長。不過，雖然中國的高收入者買了許多奢侈品，但是缺乏懂得正確使用的人。他們需要了解這方面事情的專業人士，比如準備極好的私人晚宴和聚會（註：Home Party也就是在中國剛剛開始流行的「轟趴」），和安排恰當的客人服務等。 

　　關於本土化

　　英國專業管家協會在中國的發展能夠幫助那些收入豐厚的人理解擁有一個好管家的價值所在。因為，這不只是提升他們的身份，更意味著他們可以擁有一個按照他們想要的方式，來管理私人生活的人。 

　　英國管家的理念應當更加國際化和本土化。是否能成為英國管家並不重要，關鍵是要具備如何悉心照顧每位客人的才智。比如在沙特，一個好管家要緊隨主人身邊聽從召喚，但是絕不能碰到主人的衣服，因為這在當地是非常不禮貌的行為。在早期同美國拉斯韋加斯的一些酒店合作時，對方堅持讓沃特森為員工提供歐洲式的優質服務理念。可是他在觀察後認為，在當地根本無法真正實現這一點。於是，他改為告訴受訓員工如何從本土文化入手，找到顧客喜歡的待人接物風格。