智能客服機器人真的開始騙人了嗎？這真是讓人歡喜又讓人憂，機器人都開始「騙人」了。這要電銷人員、客服人員可怎麼辦？營銷中心如果加入了智能客服機器人，客服業務部門會不會從此以後無需人工了?
前段時間，瀏覽到了一篇機器人騙人的新聞，著實驚出了一身冷汗。機器人的功能和語音能力已經到了可以以假亂真的地步了嗎?
現如今，智能客服機器人的火爆讓電銷人看到了希望也似乎看到了職業的盡頭。這一切源於各大智能客服機器人的研發能力體現
一、技術方面 ，智能客服機器人實際上是我國目前發展最為迅猛的兩種人工智慧技術中的一種，即語音識別技術，其包含自然語義理解、語音合成、語音識別三項技術的底層支撐。
二、產品方面 ,智能客服機器人產品實際上對於產品的要求要更優於技術方面的優勢，因為在我國的技術能力大家都相差無幾，最後要拼的一定是產品自身的能力，而就產品自身能力而言，磐牛科技的智能客服機器人「忠僕1號」更符合目前市場需求，能滿足企業眾多場景的滿足，其更注重用戶體驗，利於企業操作。
產品力 技術流 體驗型
這是對磐牛智能客服機器人「忠僕1號」的三大理解，我們先就產品力來說，
1、產品力層面：
忠僕1號與市面上大部分廠商的產品最大的區別在於，研發核心是從客戶角度出發的，有人會奇怪，為什麼不從企業層面出發？眾所周知，無論我們的產品是為企業使用還是為普通用戶使用，其最終的目的，是滿足自然人的需求，也就是說，如果產品本身不能打動普通用戶，何談為企業創造利潤？所以磐牛的智能客服產品才以懂企業更懂用戶的角度出發，為產品研發提供源源不斷的依據。無論從企業使用層面還是用戶感受層面，磐牛智能客服機器人產品「忠僕1號」都更符合用戶預期。
2、技術流層面：
磐牛集團在人工智慧領域深耕多年，擁有眾多不同行業的客戶，在過去的幾年間，通過多行業積累，磨鍊了其NLP技術的能力，我們都知道，對於機器人尤其是語音識別機器人來說，大量的數據訓練，才能讓機器人更智能，這一點，磐牛擁有絕對的實力！
3、體驗方面：
實際上，這一點和產品自身的研發動力有直接關係，由於磐牛的客戶行業積累深厚，從客服廠商開始，磐牛便開始深入研究每個行業背後的應用場景以及使用習慣，也包含普通用戶的接聽習慣等研究，在大量研究數據後，磐牛推出了智能客服機器人——忠僕1號，通過對用戶習慣的精準把控，把產品的體驗優化做到最好，則是磐牛科技的最大優勢，同時，體驗方面的優化，是磐牛一直以來秉承的理念。
試問，如果像磐牛這種公司多一些的情況下，客服機器人真的開始「騙人」是不是會成為可能?
以假亂真，從來都是通過不斷歷練而來的。當然，騙人本身是不對的，但這不該讓我們興奮嗎？機器人的擬人能力，已經可以以假亂真了。