「雲託育」推動早教行業復工復產

2020-12-20 中國經濟網

一名「搖籃兔」指導師藉助師資管理系統在備課。（資料圖片）

宅在家，「熊孩子」怎麼帶？吵著哭著要和同伴玩，咋整？要復工復產了，擔心老人在家帶不好孩子……疫情期間，託育問題成為很多嬰幼兒家庭關心和焦慮的話題。與此同時，託育機構也很焦急，線下服務短期內難以恢復，營業零收入卻還要承擔高昂租金和人員成本。

新冠肺炎疫情突發,使得在線早教發展進程和多元化又向前推動了一步。疫情期間，僅「搖籃兔」一家線上託育服務機構就服務了50000個家庭，帶動2000名從業者轉型。

破解供需難題

4月底的一天，接好轉換器的電視屏幕上陸續出現了6位小朋友在自家客廳晃動的身影。在客廳茶几上，擺放著雞蛋託、剪紙和調色盤等教具。

「Hello，小朋友們大家好，我是Jim老師，又跟大家見面啦!」19時30分，屏幕正中央一名年輕藝術老師歡快地揮揮手，與小朋友們打招呼。隨後，每位小朋友在家長陪伴下，彼此一一互動問好。有些小朋友在屏幕上看到自己的身影，興奮地又蹦又跳。

電視屏幕上，年輕老師用常見的雞蛋託作為教學道具，帶領小朋友們創作簡易鱷魚。屏幕上的這些小學員，雖然平均年齡還不到3歲，但都表現出了濃厚興趣。

「咦，琳琳小朋友的鱷魚非常酷哦，甲殼都塗滿了紅色……」在小朋友的創作過程中，老師會密切注視著每位小朋友，發掘他們的創作亮點，並積極與他們互動，甚至還會為他們送上虛擬小獎盃以示鼓勵。

不同於市場上錄播形式的在線早教品牌，「搖籃兔」採用在線真人直播教學模式，可為0—6歲兒童及其家庭提供線上實時音視頻互動式教育。

「搖籃兔」產品總監於會明表示，「搖籃兔」與其他託育、親子早教最大的不同點在於，以技術創新實現大屏直播實景互動。互動式直播比錄播、單向直播授課更立體，讓孩子沉浸在一個有老師、有同學的「小教室」裡，孩子之間、師生之間都可見、可聽，老師能根據孩子的反應互動，提供有針對性的回應和指導。

「在線教學減輕了育兒壓力，免除了家長帶孩子去實體機構排隊、停車、擁擠之苦。爺爺奶奶也可以陪同孫輩上課，增進隔代親情，相當於增加了一倍人手。同時，線上授課使價格更加普惠，還能為家庭節省交通成本、時間成本，讓更多孩子上得起高質量親子課。」於會明說。

用戶數量激增

曾有早教從業者表示：「為4歲以下孩子做在線課程，完課率可能會存在問題。由於孩子很難堅持下去，家長退費率和抱怨率將會很高。」不過，「搖籃兔」卻敢「另闢蹊徑」，以在線直播主打早教市場，並採取1V6小班授課模式。

以在線直播形式打入早教市場，看似突如其來，實則經歷了長期充分準備。「搖籃兔」在上線之前，經歷了9個多月產品設計、研發、測試等環節。

「從我們的調查看，目前超過80%家庭有託育早教服務需求，但機構入託率只有4%，機構的早教滲透率也僅為20%。以家庭為主，為家庭賦能是解決嬰幼兒照護的必由之路。」於會明表示。

用戶活躍度激增，印證了社會對託育服務的剛需。於會明透露，「搖籃兔」自2019年12月份上線以來，4個月內就獲得近4000個付費用戶。僅今年2月份，「搖籃兔」註冊用戶就新增近3萬個。目前，「搖籃兔」擁有的線下託育園和早教機構員工達1500名，已躋身全國規模最大的託育機構。

目前，「搖籃兔」應用層面的技術團隊和底層技術團隊加起來一共60多人。「搖籃兔」技術部門負責人表示，通過技術壓力測試和技術檢驗，「搖籃兔」可以承載幾十萬人同時在線直播互動。

創造更多崗位

受疫情影響，孩子和家長不得不全天在家面對面。「線下早教由於是人員密集型場所，大部分機構還未復工，線下早教運營者自身也面臨著租金、人員流失、消課壓力，所以都寄希望於線上。」於會明說。

當前，在不少線下託育早教中心關門歇業的情況下。「搖籃兔」卻逆勢而上。近期，「搖籃兔」平臺依託自身優勢，計劃與100家線下機構達成線下合作，幫助2000名員工復工，並新增就業崗位1000個。

李兆青原本是線下託育從業者，受疫情影響「暫時失業」，藉助「搖籃兔」成為一名線上早教指導師，收入甚至比之前還多一些。在培訓和試課後，她需要到專屬直播教室上課，這裡有更穩定的網速、更整潔的環境和匹配的教具。通過電視，她細心發現每一個孩子的閃光點，並指導家長在家早教。適應後，她發現在線上上課能夠將更多精力專注於課程，而不是準備教具、操心孩子生理需求。

不僅如此，疫情期間，「搖籃兔」完成了員工從理念到技能全覆蓋的在線培訓，人均培訓時長線上不少於200小時。同時，「搖籃兔」加快「非物理接觸式」早教課程上線運行進度，在疫情期間開放了100天免費體驗權限，提供了200多種錄播課程，集合了線上課程、育兒分享、父母課堂等多維模塊，同時組織多場線上免費育兒講座，已經服務超過50000個家庭。

於會明表示「搖籃兔」將持續強化行業人員從業資質，彌補託育和家庭教育人才缺口。通過努力，今年將觸達1萬名以上從業者，並為他們提供培訓服務，促進我國託育早教滲透率在較短時間內達到40%以上。

「希望通過網際網路方式，創造更多新崗位。」於會明說，為解決家庭託育難題，「搖籃兔」計劃在疫情期間為10萬家庭提供線上託育早教服務，幫助更多託育早教從業人員就業。（經濟日報·中國經濟網記者 韓秉志)

來源：經濟日報

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