契機發生在2015年,天貓增添了學習桌類目,這讓護童擁有了發力的空間。隨後,它開始嘗試用爆款虜獲更多消費者。
此時,護童在線下已經擁有500家門店,綜合銷售成績近億元,在學習桌椅品牌市場名列前茅。2012年,護童天貓旗艦店正式開業,但護童只是為了連接線上消費者與品牌,並實現價格管控。
「主要受市場規律的影響,護童進入上升期。」張輝解釋,行業已經具備一定規模,恰逢消費升級浪潮,越來越多的人知道學習桌椅。「當然,了解我們產品的不到20%,整個市場規模也就幾十億。」
電商無疑藏著巨大的機會。護童成立專門的電商小組,決定以爆款先行打出市場認知。
剛開始,護童的定價體系以線下為主導。第一款為線下同價爆款,價格在5000元左右。在頁面上,護童做了詳細的介紹,動圖展示操作方法,並提供上門安裝服務,產品上架一個月賣掉了上百套。
物流方面,護童規定產品發貨、上門安裝服務以及售後都由經銷商負責。一開始經銷商配合程度低,認為線上搶走了門店生意。為了能讓線上線下相配合,護童提出90%銷售額給到經銷商的政策。同時,護童要求線下門店給予配合,同步推進爆款產品。僅僅兩年,護童近300個城市1000家門店被打通。
從2016年開始,品牌電商部門在爆款選擇和定價上擁有發言權。隨著電商數據和消費者評價體系的豐富,護童的核心爆款定價體系逐漸轉變為線上主導。一方面,在打通渠道之後,越來越多的消費者轉移到線上,後臺聚集了大量的消費數據;另一方面,無論是評價還是反饋,相比較門店,線上都要更加密切和及時。
護童以天貓後臺數據作為價格基準來判斷來年價格變動,研發團隊也會通過電商數據做產品改良。2016年,護童天貓旗艦店銷售額超過6000萬元,增長率150%。
「線上線下爆款重合度高,都喜歡性價比較高的產品,升級換代的新品也比老款更受歡迎。」營銷部總經理簡悅告訴《天下網商》,最明顯的變化是消費人群「老齡化」現象,二胎政策的放開也帶動了護童的增長。