區域教培機構探索OMO的切入點分析與能力支持

疫情當前， 傳統線下教育培訓行業，全面停課已是定局，不論機構大小，都將面臨部分學生退費、春季招生推遲、資金鍊受影響等問題。特別是對於現金流緊張和抗風險能力差的小機構來說，這將是生死存亡的關鍵時刻。同時，各省的開學日期不斷延後，這意味著學生的周末和暑假將會公立校補課，疫情後線下教學的開展與運營依然面臨極大挑戰。

而同時，以在線課堂為核心的在線教育企業卻藉助疫情免費做了宣傳、獲取了流量，加強了在線教育的普及率和轉化率。

為了應對疫情，留住學生、防止大面積退費，各大機構紛紛試水線上課程，短期內，將線上課程作為免費增值服務給到客戶，是增加客戶粘性，降低退費風險的重要方式，但長期來看機構轉型線上還面臨一系列問題：現有課程是否線上教學？現有師資是否支持線上教學？線上教學的服務支持誰來做？……

OMO（線上線下融合）是未來教培機構的必然趨勢，而區域教培機構如何抓住OMO的發展趨勢，需要要求機構重新審視自己的產品體系，哪些產品放到線上會更有效地傳遞給學生？哪些產品放在線下會更有價值？OMO既是將線上技術應用到線下課堂，同時也是線下課堂中的一部分內容放到線上。

線下教培機構探索OMO需要構建具備流量屬性的產品矩陣，同時通過產品矩陣引導轉化邏輯，真正實現線上和線下的融合，根據用戶的學習需求與學習特點，實現線上線下相結合的教學場景構建。未來區域教培機構，仍將是以線下教學為核心場景和陣地，補充發展線上教學產品和服務。

區域教培機構發展線上教學場景，核心需要完成以下三個定位：

1.通過補充線上教學場景，優化教學效果，提升續班、轉介紹等機構運行效率；

2.通過補充周中線上教學場景，提升教學服務，作為提升客單價的一種方式；

3.通過補充線上教學場景，實現機構對周邊次一級城市或縣域城市的滲透。

而作為沒有線上教學和運營經驗的線下教培機構，如何發育線上教學場景將是機構機遇與挑戰並存的戰略舉措。

區域機構的OMO切入，可以根據機構的特點和能力屬性從以下四個方面切入：

1.教學線上化。

線下內容線上化，新增類別豐富的線上課程。一方面方便現在的學生補課或複習，滿足學生多樣化個性化的需求，回歸教學的本質——「因材施教」；一方面，通過線上化來打破「三公裡半徑」，拓展生源，實現業務增長；另一方面，可以實現教學服務可視化，打造差異化競爭。

2.線上增值服務。

服務線上化教育機構可以在周中師生不見面時，做一些錄播課、在線答疑、在線作業批改等，作為線下課程的增值服務和有效補充，通過提高服務質量和頻率，來提升續班率和口碑。

3.教研線上化。

知識圖譜、教研資源庫實現將線上課程、線下課程知識點無縫銜接。

4.前端招生與獲客線上化。

通過微信群運營、線上公開課等方式，實現前端流量矩陣的構建線上化。

而長期來看，OMO仍需完成教學和服務的線上線下全融合，才能實現以學生為導向的個性化教學，才能在在線教育企業不斷下沉的情況下，構建差異化優勢，實現機構自我升級與突破。

從實現路徑上來講，線下機構要完成三個切片化升級，才能降低機構線上教學與服務的的風險，提升線上教學的效率：

1.教務切片，服務環節切片

將學生的學習態度、家庭情況、性格特徵等進行記錄，分析提取關鍵因素後標籤化分類，再根據這些因素，輔以系統和人工雙重匹配，為學生挑選最適合的老師、班型、課程、教案。

2.教學切片

「測教學練考-教學環節切片；教學知識點切片，形成教學知識圖譜。

3.學員潛能切片

將學員潛能和能力進行切片分析，對應產品。

區域機構探索OMO是化解競爭危機，實現自我突破的必然選擇，而機構切入OMO的路徑根據機構差異需做出不同的選擇，首先圍繞自己的能力優勢領域進行探索和嘗試，並在此基礎上完成三個底層切片的能力準備。

撰文|閆娜

編輯|堇雯

校對|婉秋