披薩作為西方經典美食,進入中國後也頗受歡迎。數據顯示,2018年國內披薩市場規模達252億元,並且每年保持快速發展勢頭。參照北美市場人口容量和規模,保守估計未來中國披薩市場規模將在千億元以上。
截至目前,國內與披薩相關企業一共有2.5萬家。即便今年餐飲行業受到重創,上半年也新增了3728家相關企業,同比上漲45.1%。照此趨勢,預計全年新增8854家,創下歷史新高。不過必須看到,雖然數量不少,但與外國品牌仍有巨大的差距。
根據Brand Finance發布了「2020全球最有價值餐飲品牌」排行榜顯示,達美樂比薩(Domino's Pizza)排在第五名,品牌價值達56.76億美元,力壓必勝客、塔可貝爾、海底撈等知名品牌。
簡單介紹一下,達美樂成立於上世紀60年代,總部位於美國密西根州。截至2020年10月,在全球90個國家和地區擁有超過17200家餐廳,平均每天賣出超300萬個披薩。根據2020財年中報顯示,公司實現營業收入17.93億美元(約合人民幣117.5億元),同比上漲8.83%;淨利潤為2.40億美元,同比增長29.87%。
時間回到六十年前,一個名叫湯姆·莫納根的年輕人從密西根大學畢業後,想到一家公司應聘推銷員工作,結果因為不會開車,遭到面試官的嘲笑。無奈之下他只能離開這家公司,茫然走在大街上。當看到很多大樓的人都出來吃飯,幾乎每家餐廳都擠滿了人時,他靈機一動,自己兜裡還有50美元,與其用來考駕照,不如選擇做餐飲,或許是一條出路。
製作披薩的門檻相對較低,於是湯姆立刻買來材料開始學做披薩。第二天用小推車推出去賣,雖然味道一般,但因為價格便宜,30個披薩還是很快就賣光了。嘗到甜頭後,他更加全情投入。因為不會開車,只能聯繫別人幫忙送餐,結果反倒給自己省下更多時間製作,生意自然越來越好。三個月後,他買下了一家名為「DomiNick’s」的披薩店,這就是達美樂的前身。
經營一段時間後湯姆發現,在沒有任何宣傳的情況下,營業額竟然有80%來自外賣,而自己卻要花80%的時間服務餐廳裡的客人,顯得有點「本末倒置」。當時全美有5萬多家披薩店,競爭異常激烈。因為披薩熱著才好吃,所以做外賣的很少,但需求可不小,特別是超級碗等重大賽事直播時,許多人都不願意離開電視機去餐廳。
基於這些分析,達美樂率先提出「外送30分鐘必達,超時免費」的口號,果然大受歡迎。有的人為了讓送餐員不能按時送到,故意關掉電梯或走廊裡的燈、摘掉自家門牌號等。針對這種情況,湯姆並沒有生氣,而是繼續這項承諾。在他看來,儘管被一部分顧客佔了便宜,但最大的受益者還是達美樂。
現如今,達美樂80%披薩是靠外賣賣出去的,20%是依靠線下門店,拿下了美國本土90%的披薩外賣市場份額。他們還與時俱進,當大部分外賣還處於廣告和電話階段時,率先推出電腦和移動端訂餐服務。近年來,又相繼開發了DXP專用送披薩車、自動送披薩機器人等「黑科技」,嘗試用無人機進行送餐服務。
97年的時候,達美樂正式進入中國市場,在北京開出第一家門店。經過20餘年發展,目前已有300多家門店,分布在北京、上海、深圳、杭州、蘇州等地。針對這一重要市場,他們推出了適合中國消費者口味的醬料和食材搭配,以及豐富的小食系列,受到不少好評。
最近三年,達美樂中國不斷提速發力拓店,計劃以每年約100家的開店速度大步快跑,用五年時間達成全國開出1000家店的目標。與全球市場業務類似,其80%的訂單來自於線上,但得益於中國強大的即時配送能力,他們搭建起了會員網上訂餐全渠道,未來有望實現更進一步的發展。