反饋效應——你的沉默，會讓老闆很不安

　　反饋原來是物理學中的一個概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強或減弱輸入訊號的效應。心理學借用這一概念，以說明學習者對自己學習結果的了解，而這種對結果的了解又起到了強化作用，促進了學習者更加努力學習，從而提高學習效率。這一心理現象稱做&34;。反饋效應可以指導企業管理和學習工作，是一個非常重要的管理定理。

　　素有經營之神之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個人都點了牛排?等六個人都吃完主餐，松下讓助理去請烹調牛排的主廚過來，他還特別強調:&34;助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一會兒的場面可能會很尷尬?

　　主廚來時很緊張，因為他知道叫他的客人是大名鼎鼎的松下先生?他緊張地問道:&34;

　　松下略帶歉疚地說:&34;

　　主廚與在場的其人都困惑得面面相覷，松下接著指出:&34;

　　在這裡，松下幸之助所運用，就是即時反饋的技巧。

　　啟示:一是在學習過程中，我們一定要及時地進行自我反饋，避免毫無目的的學習和不知道自己的學習結果的學習方式。

　　二是重視別人所作的評價:認真總結自己優缺點，從而明確自己努力方向。

　　三是正確對待自己的進步:成功的時候不驕傲，要堅持繼續努力，進展不理想的時候不要喪失信心，要迎頭趕上。