21世紀經濟報導 2018-11-12 17:30:15
雙11」狂歡落下帷幕，天貓全天成交額2135億元，京東1日至11日累積下單金額1598億元。今年「雙11」有多火？據了解，某病人急性闌尾炎，卻因為「雙11」要買買買，而不願意馬上手術。每年雙十一期間，很多商品的打折降價力度都非常強。不過也不乏少數商家暗中提價，套路滿滿。「她那時候還太年輕，不知道所有雙十一打折的貨物，早已在暗中提過了價格。」雙十一前夕網上流傳的這個段子雖是調侃，也反映了眾多消費者關注的問題：雙十一的價格真的優惠了嗎？
今年雙11落下帷幕，天貓全天成交額2135億元，京東1日至11日累積下單金額1598億元。有不少小夥伴們即將開啟吃土模式。不過聽說，今天有很多人後悔了，搶著退貨。
這不，「淘寶退款崩了」上了熱搜。
有人評論說：晚上容易做衝動的事，到了白天就清醒了
由於天貓雙十一規則限制，當天購買的東西不能退款，到了今天0點，昨天血拼的人又開始忙了……
不少人發現，搶貨的時候沒崩，退款的時候居然崩了！
為啥大家都在退貨？ 網友評論亮了！
有網友說還沒來得及退款，商家就已經發貨了。
總算知道為啥商家效率這麼高了
還有人說了實話：
想像要吃土的日子，一大波後遺症來了，看到淘寶帳單，總是有一股淡淡的憂傷：
10日晚上，浙江醫院急診科孫醫生發了條朋友圈：病人急性闌尾炎，不願意馬上手術，要求擇期，why？
病人說：「醫生，還有幾個小時就要雙11了，現在手術了購物車怎麼辦？」
孫醫生說，在檢查過程中，女患者卻不斷地問孫醫生：病情嚴不嚴重？需不需要馬上做手術的？一問原因，原來她是怕如果這個時候手術，會錯過雙十一購物。
孫醫生告訴她，做不做手術要看感染控制的情況，不要緊張，就算做手術，闌尾炎手術也只是個小手術，很快就能完成的。這位女患者聽完孫醫生的話，鬆了一口氣，開玩笑說，這樣晚上就能先「剁手」了。
還有這種操作？為了這一波剁手也太拼了！還是要提醒下，消費理性、適度很重要。
另外，有疾病的話要及時就醫診治，生命健康不能兒戲。
然而，大家頂著黑眼圈熬著夜買買買，各種湊單使用優惠券，以為自己是省錢小能手，殊不知有些商家「套路」滿滿，分分鐘讓你淚流滿面....
狂歡過後，各電商平臺和企業都忙著備單、發貨。
然而，面對「眼花繚亂」的「雙十一」購物節，消費者往往會陷入種種陷阱中，甚至被「套路」。
先漲價後降價；
虛標原價；
贈品雖多卻暗藏貓膩；
低價拼團以次充好；
「電商專供」頻頻「搗鬼」；
快遞欺詐花樣百出；
……
一系列問題讓消費者防不勝防。
不少消費者「吐槽」，雙十一前放入購物車的商品，到了雙十一價格咋變了。
圖片來源 / 圖蟲創意
記者在這個雙十一做了個實驗，在兩大主流電商淘寶和京東分別選擇了不同類別的50件商品，一共100件商品加入了購物車。將它們距離雙十一還有一周的價格和11月10日的價格比較發現，
京東50件商品中17件價格上漲，9件價格更低，2件顯示下架，
淘寶50件商品中11件價格上漲，11件價格更低，3件顯示下架。
其餘商品價格不變或更低。
通過記者實驗，部分商品的確存在這種情況。尤其是如果你沒留意價格的話，你可能不知道在你等待付款的這段時間，價格已經變了。
在淘寶上，西門子蒸烤一體機原本顯示滿減到手價低至12780元，10日當晚再也看不到12780元的數字，只顯示預售價低至13780元。
在京東上，三星65英寸HDR智能電視預約價為6999元，11月10日當晚價格為預約價7499元。海爾490升雙變頻風冷無霜三門冰箱原本顯示原價8099元，京東秒殺價6599元。
很多商品未標註原價，導致消費者很難找到參考系。「預約到手價」「滿減到手價」「預售價」「可低至」「活動價」「雙11到手價」各種說法也令人眼花繚亂。
不過，讓人欣慰的是，今年雙十一，大部分商品並未出現漲價。
在100件商品中，除去下架的5件，出現漲價28件，67件商品保持了原價，甚至比放入購物車時更加優惠。相比之前廣為消費者詬病的先漲後降，情況已經好了很多。
「電商專供」在各重要節點一直是外界熱議的話題，但諸多消費者還是容易走入陷阱中。
一款看似一樣的電視機價格相差千元，實則型號僅差一個數字；
同一款產品在不同渠道的價格卻是天壤之別。
這些現象的背後是品牌「電商專供」在「搗鬼」。
在「雙十一」期間，對於部分電商平臺上被打上「電商專供」標籤的品牌商品，消費者需謹慎下單。
據電子商務消費糾紛調解平臺數據顯示，目前「電商專供」商品存在三種情形，即同款不同質、同牌不同質、盜用品牌。
「電商專供」商品雖為統一品牌方生產，但也面臨服務短缺問題。所謂「一分價錢一分貨」，這裡的「貨」不僅僅指商品質量，也包括商品的服務價值。
一位渠道商告訴記者：「通常『電商專供』的產品和線下實體店的商品是有區別的。
一般廠商為了在『雙十一』等重要節點加大銷量，會放出某個型號產品或某些庫存品，進行降價促銷，將其標註『電商專供』。大部分廠商為了保護經銷商會在線下門店和線上電商投放不同型號的產品，通常『電商專供』產品為庫存品，新品大多投放在了實體門店中。」
不過，據了解，在「電商專供」產品中，也常常被不良商家混入返修機、翻新機、冒牌機，所以在不同渠道，同樣型號的產品價格才會差距如此之大，甚至在同一電商平臺，價格也相差較大。
對此，電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣表示，在產品質量上「電商專供」商品與實體店銷售的產品看似一模一樣，仔細看會發現顏色、內件配備或某些功能存在差別。實際上「電商專供」商品一般是價格較低而品質稍遜的商品。「電商專供」商品一般在電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費者需擦亮眼睛。
「雙十一」購物狂歡節過後，消費者最開心的莫過於收快遞，然而一些不法分子也瞄準了消費者等待快遞的焦急心理，快遞詐騙現象屢現。
據電子商務消費糾紛調解平臺統計，目前快遞詐騙主要有以下幾種形式：
「快遞員」謊稱包裹遺失，
要求加消費者微信賠償詐騙；
貨到付款詐騙；
假冒客服詐騙；
誘騙匯款詐騙；
謊稱中獎詐騙。
「雙十一」期間，快遞業務將迎來高峰。
據國家郵政局官網近日發布的提示，預計11月11日至11月16日期間，全行業處理的郵件、快件業務量將超過18.7億件。11月11日-11月12日將出現網絡壓力峰值，最高日處理量可能達到日常處理量的3倍以上。而其它家快遞公司也均在全力備戰。
業內普遍認為，今年「雙十一」銷售額和訂單量都將再創新高。與此同時，「雙十一」期間，快遞員的市場供需也出現大幅上漲，成為年底的熱門行業。
然而在這一繁榮的背後，快遞業的亂象仍大量存在。今年「雙十一」期間，以網購調單、退貨、退款等為由實施詐騙的新騙術層出不窮，到付、免費送均暗藏騙局。
同時，在這全民狂歡的節日裡，少不了各種好玩、刺激的紅包活躍在微信中。這也給各路騙子提供了機會，他們常常放出一大波病毒紅包、假紅包和假中獎信息來坑騙消費者，消費者切記不要隨意撥打中獎信息提供的電話號碼和發來的網站連結地址。
蒙慧欣表示：「快遞詐騙目前較為常見，消費者需小心，以防落入陷阱。此外，快遞詐騙形式多樣，但只要謹記：
天上不會掉餡餅，凡是要求掃二維碼、發送驗證碼、不允許驗貨就要求付款的一律拒絕。」
來源：21世紀經濟報導（jjbd21）綜合自證券日報、瀟湘晨報、上市公司消費電子頭條（XFDZ-AI），人民網（people_rmw）、中國青年報（zqbcyol），南方都市報（nddaily)、都市快報（dskbdskb）等