大眾點評發布「閃惠」

□ 本報記者 張曉航

4月21日，城市生活消費平臺大眾點評宣布，已於近日正式發布戰略新產品——「閃惠」。據介紹，「閃惠」將幫助商戶和用戶解決團購的弊病，是行業的一次重大變革，推動O2O行業進入到另一個階段。此外，「閃惠」由大眾點評首創，具有戰略意義，並將幫助大眾點評更好地完成閉環。截至目前，「閃惠」已經覆蓋全國160個城市的超過15萬家門店。

大眾點評CEO張濤表示，「閃惠」的推出，除了為商戶提供更好的服務，更是大眾點評實現交易閉環的重要一環，意味著大眾點評商戶端布局又邁出重要一步。目前的大眾點評，前有「推廣」、「團購」幫助商戶引流到店，後有「微生活」系統幫商戶管理會員，直連商家ERP優化商戶運營效率。「閃惠」上線後，打通了承上啟下的交易環節，更順暢的用戶體驗無縫接入商戶服務流程，幫助整個生態鏈實現閉環，再加上大眾點評的「預訂」、「排隊」產品優化用戶體驗；「外賣」平臺幫助商家額外開源，商戶服務得到一站式解決。

大眾點評商家平臺與創新業務負責人王旭剛介紹，「閃惠」幫商戶解決了傳統團購模式無法解決的3大問題——便捷、靈活和品牌，即能方便地實時支付更符合線下消費場景，靈活幫助商戶分時段、分門店精準營銷以及可作為長期營銷工具，不會影響商戶的品牌價值。王旭剛透露，「閃惠」發布當日就受到商戶熱捧，一天內籤約商戶達4萬家。

傳統團購體驗複雜、營銷模式固化，且長期使用損害商戶品牌。「閃惠」的推出將顛覆團購。王旭剛表示，首先，相比團購套餐、代金券預付費模式，消費者使用「閃惠」實時支付，服務員一步驗證到位，操作簡單，加速店內運營效率；其次，「閃惠」靈活配置滿減、折扣等不同營銷形式，長期適用；再次，針對商戶忙時/閒時、工作日/周末、午市/晚市分時段用不同玩法，不同門店搭配不同營銷方式，提高各時段交易額。

除了解決商戶的3大問題，「閃惠」還為用戶帶來兩大更便捷的體驗。「閃惠」解決了團購體驗的一大癥結，傳統購買、使用團購的消費路徑並不順暢，需要提前買券、抄券、驗券、付零等一系列繁瑣的過程，而「閃惠」先消費、後實時支付，更加符合線下真實的消費場景。另外，用戶能用「閃惠」隨時隨地查找優惠，用手機直接買單後還能同時享受全單優惠。

數據顯示，在「西旺港式茶餐廳」，「閃惠」給商戶帶來的營業額是團購營業額的近3.5倍；江浙菜餐廳「趙小姐不等位」和川菜商戶「麻省理功-烤魚頭創始人」，目前「閃惠」帶來的營業額是團購的近2.5倍。此外，在連鎖火鍋餐廳「豆撈坊」，「閃惠」上線不到半個月，營收利潤上漲6%，平均每個店至少節省了1個人力成本。