為有效檢驗客服人員專業技能，提升物業服務人員專業水平，11月，寬達物業發展部組織寬達物業6個項目客服人員進行客服綜合服務理論以及智能報事報修操作專業能力測試。
(考試前莊嚴宣誓「誠信測試承諾書」）
本次測試旨在加強項目客服人員對《物業管理條例》《5103服務新機制》《客服服務規範標準》《智能報事報修》的了解和掌握程度，提高物業客服的理論水平和服務效率。發展部將根據此次測試結果，總結分析各項目客服人員的知識短板，後續深入開展有針對性的培訓工作，不斷提升客服人員服務水平。
客服理論機答
客服理論機答
智能報事報修實操測試
寬達物業發展部杜強表示
去年以來，寬達物業從物業服務、電話禮儀、溝通技巧、物業法規、相關政策等方面全方位加強客服人員培訓工作，建立每月集中培訓制度，每季度集中測試驗收培訓成果，增強客服內生動力，加快推進客服服務專業能力提升。下一步，寬達物業發展部將不斷提升物業服務人員專業能力，學習模式多樣化、積極調研學習行業內上市品牌物業管理經驗，打造寬達物業服務品牌形象。