牙科的資深前臺、行政助理、門診代主任、門診主任、集團高管等崗位人員，每個人應該具備多種能力，以下20多種能力是最常見的，如果你具備的越多說明你本人越優秀，同樣，牙科的水平也會越來越高。
1、溝通能力。
通過努力讓對方能夠接受我們的價值觀和診療方案。尤其是面對客戶的時候，不管你是哪個崗位，你都需要具備溝通能力。
2、記憶能力。
記憶能力的好處就是能夠一眼認出老客戶。凡是我們牙科的老客戶，當他們再次來我們牙科時，我們見到客戶的第一眼就能夠立即叫出客戶的名字，客戶會有被重視的感覺。
3、軟體使用能力。
牙科也有辦公電腦，我們要熟悉常用的辦公軟體的使用方法，除了電腦軟體還有手機軟體。
4、組織能力。
當門診需要集體做活動、工作時能夠組織好員工。這個能力適用於行政助理或者其他管理人員。
5、協調能力。
每個崗位都不是獨立的個體，牙科的每個崗位之間都需要協調互助，能夠協調好各方面的關係，將工作安排妥當，這就是具備了協調能力。
6、動員能力。
當你想讓大家做一些事情的時候，能夠將大家動員起來，讓大家激情澎湃。這一能力適用於門診代主任、門診主任、集團高管。
7、演講能力。
通過自己的語言和演說，能夠讓別人聽懂，聽明白自己想表達的意思。這一能力適用於門診代主任、門診主任、集團高管。
8、公關能力。
處理公共關係的能力，當牙科出現問題時，能夠與主管部門去解決溝通。公關能力適用於門診主任和集團高管。
9、交際能力。
交際能力指的是能夠與各種各樣的人打交道，在任何場合都能夠從容面對。交際能力適用於牙科的各個崗位的工作人員。
10、帶教能力。
除了自己會幹活，還要能教會新人。比如說牙科前臺來新員工的時候，老員工可以教會新員工前臺崗位內容的各項基礎操作。
11、經營能力。
牙科的經營能力指的是門診經營要有結果。這一能力適用於門診代主任、門診主任、集團高管。
12、抗壓能力。
對抗壓力的能力，所有無法預期的事情都有可能帶來壓力。這個能力適用於行政助理或者其他管理人員。
13、應變能力。
見什麼人說什麼話，反應快。尤其是前臺，會第一時間接觸到客戶，不管來的是什麼客戶，前臺都要具備良好的應變能力。
14、學習能力。
願意學，能學會，能轉化運用，能出成績。學習的三個境界就是學會、轉化、應用。
15、反思能力。
能夠定期反思自己的行為，找出自己的不足。無論是牙科的資深前臺還是牙科的其他崗位，都建議大家每天進行反思，每天堅持進步。
16、創新能力。
打破常規，不守舊，領導與研發人員必須有的能力。這一能力適用於門診代主任、門診主任、集團高管。
17、分析能力。
通過數據能夠分析與研判出門診存在的問題。能夠做到通過現象看現象後面的事情。
18、寫作能力。
無論是牙科的資深前臺還是牙科的其他崗位，大家都需要多讀書多寫作，鍛鍊自己的寫作能力，當牙科有需要宣傳的時候，我們可以寫出比較好的文案來。
19、牙科資深前臺還需要具備：歸納能力、自我約束能力、適應能力、信息收集能力、自我激勵能力、表達能力等。
20、牙科的集團高管還需要具備：財務分析能力、策劃能力、市場調研能力、薪酬管理能力、表情管理能力、戰略規劃能力等。
以上能力適用於大多數的口腔門診，各位牙科老闆可以對照一下，你和你的團隊是否還有哪方面的能力需要提高呢？