大學生告贏金山毒霸，知名企業都應該看看

2020-10-14 半島晨報

大家一定遇到過這種情況，安裝某個軟體後，發現被捆綁安裝了一堆自己沒下載也不需要的軟體。這種行為令廣大消費者極其反感。就讀於華東政法大學的李同學起訴金山毒霸的案件曾經引發熱烈討論，歷經 2 年時間，李同學最終勝訴。網友紛紛表示，學以致用，感謝李同學的堅持！

捆綁獵豹護眼、軟體管家

金山毒霸被大學生起訴

2018 年，李同學在安裝金山毒霸後，發現被捆綁安裝了獵豹護眼大師和軟體管家兩款軟體。李同學認為，此種行為侵犯了消費者的知情權與自主選擇權，遂將北京獵豹移動科技有限公司（被告）訴至長寧法院。

被告辯稱，金山毒霸已在官網上明確告知該軟體附帶護眼大師和軟體管家的功能，已經履行了告知義務，不存在侵害消費者知情權和自主選擇權的情形。小李作為消費者，下載安裝之前未閱讀軟體介紹，存在過錯。

侵害知情權

金山毒霸終敗訴

經過開庭審理，一審法院查明以下事實，用戶在下載、安裝尖山毒霸時，必須同步下載、安裝獵豹護眼大師和軟體管家，並且這兩款軟體不能在安裝後獨立卸載。

一審法院認為，獵豹護眼大師和軟體管家不是金山毒霸軟體的必要組成部分，並且具備作為重點軟體的獨立性。因此，此種行為符合捆綁軟體的特徵。被告在提供軟體下載服務過程中，未能保障原告的知情權及自主選擇權，應予賠償。

之後，被告不服一審判決，上訴至上海市第一中級人民法院。在二審過程中，李同學發現金山毒霸已經做出了改變，在安裝軟體時，用戶可以自主選擇是否安裝獵豹護眼大師和軟體管家。最終，被告賠償李同學 700 元，雙方調解結案。

律師建議

針對消費者知情權和自主選擇權的問題，槐城律師結合實務經驗，提供如下建議供大家參考：



1. 捆綁銷售侵害了消費者的自主選擇權。比如在購買汽車時，銷售者要求購車人到指定銀行辦理貸款和保險，此種行為不合法。

2. 遇到捆綁銷售時，消費者可以投訴，舉報商家違法行為。

3. 捆綁銷售行為在生活中較為普遍，如果都依靠訴訟解決將導致司法資源的浪費。主管部門及行業協會可以通過行政管理、倡導的方式糾正這種亂象。

來源：槐城律師

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